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Herzlich willkommen und Kia ora zur deutschen Ausgabe des Clubmanager Blogs von Les Mills international. Ich möchte alle Clubmanger im Namen der Firma Bonsport recht herzlich begrüßen. Es würde mich persönlich sehr freuen, wenn diese Art der Kommunikation recht zahlreich genutzt wird und dadurch die Informationswege verkürzt werden könnten. Auch sind Kommentare zu den einzelnen Berichten gerne gesehen. Nun aber viel Spaß beim lesen der ersten Artikel im Gruppen Fitness Profit-Blog
Uwe Hartert, Sales Director, Les Mills Germany, Bonsport GmbH
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Korpulenz oder besser gesagt Fettleibigkeit wird das Haupt-Gesundheitsproblem in der nächsten Dekade sein.
Am anderen Ende der Skala gibt jedoch eine wachsende Gruppe von Menschen die erkannt haben, dass Sie etwas für sich und ihre Gesundheit tun müssen. In den letzten 10-15 Jahren hat sich die Anzahl dieser Menschen verdoppelt. Teilweise angetrieben durch eine begrenzte Anzahl an Zeit für "ihre Sache", wird eine Fitness-Clubmitgliedschaft der meistgetätigte "Sport" aller Zeiten in der westlichen Welt werden.
Für die Fitnessindustrie begann die wirkliche Herausforderung, als traditionelle, veralteten Sportaktivitäten von richtigen Traings-Konzepten abgelöst wurden. Bis vor kurzem noch war der Besuch in einem Fitnessstudio eine zwar Nette, aber nicht gerade inspirierende Erfahrung. Noch vor ca. 20 Jahren war der Besuch mehr als langweilig. Am Beispiel des Cardio-Bikes kann man dies sehr gut nachvollziehen. Mit der Zeit entwickelte sich dieser Bereich von einem sehr einfachen stationären Bike über die ersten computerunterstützten Bikes und Cardio-Kinos, bis hin zu sehr motivierenden Indoor Cycling-Classes.
In den 90ern kam die große Wende. Aerobic, der Megatrend in den 80ern, verschwunden in einer Nische, brachte die Group Fitness-Revolution. Plötzlich konnte man auf einem Indoor- Bike in einer netten Umgebung mit inspirierender Musik und einem großartigen Instruktor eigene Fitnessziele verfolgen. Genauso wandelten sich Krafttraining, Kampfsport, Yoga und Dance Classes als Teil anderer Aktivitäten. Anstatt in die Routine überzugehen wurde diese neue Art des Trainings etwas, was die Leute liebten und immer mehr davon wollten.
Bei LES MILLS gehen wir dieser Aufgabe nun schon seit 25 Jahren nach - mit der gleichen Leidenschaft wie am ersten Tag. Wir unterstützen weltweit mehr als 10 000 Clubs in Gruppenfitness und Instructoren-Training. Dabei haben wir gelernt, dass das Managen von ergolgreichen Gruppenfitness-Classes ein sehr komplexes Thema ist. In unseren Gruppenfitness Management (GFM) - Seminaren versuchen wir den Prozess zu entmystifizieren, indem wir Ihnen mit einer Vielzahl an Grundregeln und Werkzeugen den Weg zu Ihrem Erfolg ebnen. Mit diesem e-letter wollen wir diese Schlüsselpunkte verstärken und anhand von Beispielen aus der ganzen Welt dazu beitragen, dass Gruppenfitness-Clubs mit den LES MILLS-Programmen erfolgreich arbeiten.
Wir veröffentlichen den Group Fit P.R.O.F.I.T. regelmäßig, abhängig von der Nachfrage. Wir begrüßen recht herzlich Ihte Teilnahme und freuen uns auf Ihre Fragen und Anregungen. Desweiteren werden wir versuchen Ranglisten, wöchentliche Teilnahmen so wie auch industrielle Benchmarks in den unterschiedlichen Ländern zu publizieren..
Wir heißen Sie herzlich Willkommen zur ersten Ausgabe des Group Fit P.R.O.F.I.T. und hoffen, dass Sie Ihren Nutzen daraus ziehen können. Als Unternehmer des Group Fitness-Businesses bringen Sie Gesundheit, Gemeinschaft und auch ein bißchen Magie in das Leben der Menschen. Was sie machen ist wichtig, nein sogar überaus wichtig für unsere Gesellschaft
Tena Koutou Katoa,
Best Wishes,
Phillip Mills
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Moll Leighann, Eigentümerin von Momentum Fitness (Momentum) möchte mehr. Sie und Ihr Team haben ein gemeinsames Ziel. 10 Jahre nach Eröffnung der Anlage "weltklasse" zu sein. Mit einer Fluktuation von nur 20% im 5. Jahr des Unternehmens und mit 2500 Kunden denken sie, auf einem großartigen Weg zu sein.
Es ist nicht leicht zu gewinnen. Im Umfeld beginnt der Wettbewerb um die Kunden mit mehreren großen Ketten als Anbieter sowie lokalen Mitanbietern. Als ein Einzelunternehmen mit geringeren Ressourcen um das Business zu bestreiten, ist es klar das diese Clubsituationen leicht verletzlich ist. Der Momentum Club hat stattdessen die teuersten Mitgliedschaften in diesem Gebiet die zwischen USD 40 - USD 49 pro Monat betragen. |
- 20% Fluktuation*
- mittlere Club-Größe
- Einzelunternehmen
- 4 Gruppenfitness-Räume
- 1.700 qm Club
- Im Wettbewerb mit div. Ketten
- 120 – 130 Classes pro Woche
- Reguläre Quarterly Relaunches
- Hochpreisig
- Maximiertes GF-System
- Top quality-Service
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Viel interessanter und faszinierender ist die Tatsache, dass 80% des Wachstums aus reiner Mundpropaganda und "Bring a Friend"-Aktionen bestanden hat, nicht als aus externem Marketing. Demzufolge war es keine Überraschung, dass der "Break Even" schon nach 7 Monaten, statt den erwarteten 16 Monaten, erreicht war. Moll und ihre Familie taten Alles, um das Studio in dem Gebiet zu etablieren. Der Erfolg war für alle überwältigend und übertraf jegliche Erwartung.
Mit USD 0.5 Millionen als Investment setzte Moll ganz bewußt ihr persönliches Können ein, um Erfolg zu haben.
Momentum Fitness glaubt an die IHRSA research Ergebnisse - "Menschen werden Clubmitglieder aus persönlichen Gründen, bleiben aber aufgrund der Sozialen." Das veranlaßte Moll, 4 Gruppenfitness-Räume zu designen, mit einer Kapazität von 150 Teilnehmern pro Zeitschiene. Typisch für Momentum ist das Angebot von 120 bis 130 Classes pro Woche mit der Verbindung von Top Quality-Cardio und Kraftgeräten.
Ihr Ziel war und ist ein Nieschenmarkt. All ihre Bemühungen richteten sich auf Frauen in ihrem Fitnessclub.
In Kombination mit einer Passion für Sauberkeit, Service und Qualität ließ der Erfolg nicht lange auf sich warten.
Gruppenfitness ist der Kern von Momentum’s Business und Moll betont dies nachdrücklich als ein in sich funktionierendes System. Sie sieht das Gruppenfitness-System als eine Untermauerung des Beibehaltungsystems in 3 Wegen. Perfekt ausgebildete Trainer sorgen für regelmäßige Besuche und für genügend Mund zu Mund-Propaganda der Top Classes; hochwertiges Marketingmaterial kommuniziert Inhouse-Bemühungen und die quartalsweise Einführung der Programme hält die Kunden im Club und verschafft ihnen Erlebnisse. Zum wiederholten Male geht Momentum neue Wege. Der Quarterly-Relaunch heißt “Girls’ Night Out” und der Event ist so gut und interessant , dass sie Kunden bereit sind, USD 35,00 zu bezahlen, um an diesem Event teilzunehmen! WELTKLASSE. Schau es Dir an.
Momentum Fitness ist ein privat geführtes Einzelunternehmen in Harrisberg, Pennsylvania, USA
*Die Fluktuation ist kalkuliert mit der IHRSA Formel [1-(gekündigte Mitgl. in 12 Monaten/Durchscnitt von Mitgliedschaften der letzten 12 Monate) *100%]
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Wettkampf ist überall. Nur 5 Minuten zu Fuß oder 10 Minuten mit der Bahn, schon sind sie in einem Mega Club in Downtown Sidney. Wie soll sich ein kleiner oder mittelgroßer Club hier ohne Preisnachlässe behaupten, wenn er auch noch gegen die ausgefeilten Marketing-Strategien großer Ketten antreten muss? Wie soll ein kleiner Club hier hervorstechen oder sogar noch besser sein als die Konkurrenz?
Fitness First North hat das außergewöhnliche erreicht. Trotz der wenigen Zeit, die die Zielgruppe der "City-Worker" besitzt, hat es dieser Club geschafft, genau diesen Personenkreis anzusprechen und dazu zu bewegen, nach der Arbeit Nord Sydney zum Training zu fahren. Und das, weil ihre Classes so verdammt gut sind. Es ist nicht überraschend, dass die Raumauslastung bei 75% liegt. |
- 75%Raumauslastung
- Focusierd auf den Zielmarkt
- 45 minuten Class Formate
- Ergebnisse wurde den Kunden verkauft
- Keine zusätzlichen Zeitzonen
- Top Bezahlung für die Instructoren
- Quarterly Relaunches
- 70 Classes jede 5 Tage Woche
- Reguläre Kunden Updates
- Ein Top GF Performer innerhalb der Kette
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Shannon Cleary, North Sydney’s GF-Managerin, hat die gesamte Teamarbeit in Frühmorgens- (vor Arbeitsbegin), Mittags- und After Work-Zeitschienen aufgeteilt. Es gint dort keine "off peak"-Classes (Nebenzeiten). Geöffnet an 5 Tagen die Woche, können gleichzeitig 120 Menschen in 3 verschiedenen Gruppenfitness-Räumen trainieren. Es werden pro Woche 70 Classes angeboten. Cleary verbindet hohe Instruktor-Qualität mit regelmäßigen Stundenplanerneuerugen und einer kontinuierlichen Kommunikation, um den Erfolg ihrer Teilnehmer zu garantieren.
Ein erstklassiges Instruktoren-Team liefert Tag für Tag ein echtes Gruppenfitness-Erlebnis. Diese GF-"Rockstars" sind gut ausgebildet und in der Lage, zu jeder Zeit an jedem Ort eine Class zu füllen und den Teilnehmern ein Erlebnis zu verschaffen. Als kleine Notiz wäre zu betonen, dass diese Instruktoren zu den Teuersten in North Sydney gehören. Dennoch hat der Club den Segen des Fitness First Head Office.
Die strikte Vorgehensweise bei der Stundenplanung bringt nach und nach den erhofften Erfolg. Cleary hält Ausschau nach jeder Möglichkeit, den Stundenplan zu maximieren und so neue Programme für die Kunden bereitzustellen. Vierteljährliche Stundenplan-Auffrischungen mit gleichzeitiger Verschiebung der "Rockstars" auf Nebenzeiten maximiert die Teilnahme enorm. Es ist jedes mal eine "win-win-Situation" für alle Parteien. Nebenzeiten sind besser besucht und neue Programme haben in den Hauptzeiten die Möglichkeit zu wachsen.
Der Hauptanteil der Classes sind 45 Minuten-Formate, und die Vorteile dieses Formates werden kontinuierlich kommuniziert. Cleary benutzt große Plakate, Flyer, das Internet, Stundenplan-Handouts und Instruktoren-Scripte, um die Teilnehmer zu informieren.
Kunden identifizieren sich mit diesen Vorteilen: Stressfrei zur Arbeit, härteres Training in einer kürzeren Zeit, eine Class bis zum Ende mitmachen statt früher aufzuhören- und maximale Zeitersparnis, falls man noch eine 45 minuten-Class besuchen möchte! Die Stunden starten 100% genau und zu spät kommen wird nicht erlaubt. Nebenzeiten werden auf dem Stundenplan farblich gekennzeichnet und markiert als “the stress free shower slot” - die Kunden teilen sich ihren Arbeitstag danach ein.
Wenig überraschend ist dann auch, dass North Sydney der führende mittelgroße Gruppenfitness-Betrieb in der Fitness First New South Wales Gruppe ist und unter den Top 10 Clubs in der Rangliste geführt wird. Sie sind Platz 4 im Gesamtergebnis, für GF-Teilnahme im Verhältnis, Gesamtmitgliedschaften zu GF-Teilnahme. Alle anderen Top 10-Clubs sind weit größer als dieser Club. Trotzdem gibt es aber auch viele große Clubs, die unter der Performance dieses Clubs liegen. Der North Sydney Club ist sicherlich ein echtes GF-Schwergewicht - und wir wissen jetzt warum.
Für eine Information über 45 Minuten-Formate aller 7 LES MILLS-Programme kontaktieren sie bitte die Bonsport GmbH.
North Sydney Fitness First ist Teil der Fitness First- Kette Australien.
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Franck Giganot zeigt, wie es geht auch mit kleinen Clubs einen großen Erfolg durch Gruppenfitness zu erzielen. Er zeigt Möglichkeiten auf, wie man durch einen ganzwöchigen Launch im GF-Bereich wahnsinnig gute Erfolge erzielen kann. Der ROI ist fast nicht zu glauben, aber wahr: Der "Club Bodylook" hatte Kosten in Höhe von € 3 300 und einen "Payback" von 82 Neukunden, was unglaublichen € 38 540 entspricht.
Der Schlüssel um Neukunden zu gewinnen war in diesem Fall ein Spiel, ein Radiospiel. Er investierte € 2 300 von seinem Budget für diese Art der Werbung, angespornt durch die schlechten Resultate bei Zeitungswerbung. Seine Radiowerbung war ein Riesen Erfolg. 2 Wochen vor und während des Events lief das Radiospiel von "Club Bodylook". |
- 82 Neukunden
- Payback > 11x
- Externe Werbung: Radiowerbung
- 7 Tage Gästepässe
- 1 Woche Relaunch im Club
- Nationaltrainer
- 20% Discount für die Mitgliedschaften
- 2 Verkäufer 24/7
- Platzbuchungen
- 62% ige Gesprächsquote
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Der erste Anrufer, der den Sender am Tag der Ausstrahlung anrief, bekam als Preis eine freie Trainingswoche im Club. Die 60 freien Pässe waren im Nu weg und hatten einen enorme Wirkung auf den finanziellen Erfolg der Aktion. 132 Interessenten erschienen zu dem Event, von denen 74 noch in der gleichen Woche Mitgliedschaften abgeschlossen haben. 8 weitere Interessenten unterschreiben ihren Mitgliedsvertrag in den folgenden 7 Tagen.
Die ganze Woche war perfekt organisiert, was sehr aufwendig war, denn die Buchungen wurden ja 2 Wochen im voraus getätigt. Dies war mehr als wichtig, denn der Club hatte extra 2 spezielle Gäste für die Show gebucht. Bei einem Investment von € 800 präsentierten 2 Nationaltrainer, zusammen mit dem restlichen GF-Team, 3 Classes am Freitag und Samstag Nachmittag. Das Buchungsmanagement in der einzigen GF-Arena war damit mehr als wichtig für den Erfolg des Events !
Um sicherzustellen, dass es mehr als eine große Party werden würde, hatte Franck die Idee, echte Vorteile für die Kunden anzubieten. Er stattete seine Verkäufer mit einer großartigen Promotion und einem tollem Angebot für die Eventwoche aus. Normale Clubmitgliedschaften waren reduziert von € 588 auf € 470 pro Jahr – eine 20%ige Reduzierung. 2 Verkäufer besetzten ständig den Check-in um mögliche Kunden während der ganzen Woche perfekt zu betreuen und keinen Interessenten aus dem Auge zu verlieren.
Wir glauben das alle teilnehmenden Parteien, sowohl die Teilnehmer als auch die geschäftliche Seite , einen großartigen Erfolg und damit verbunden viel Spaß an dieser Aktion hatten. Franck ist sehr froh über den Ausgang und plant schon den nächsten Event. Er selber hatte sich das Ziel gesteckt, 260 Interessenten während der Woche begrüßen zu dürfen. Nimmt man nun seine 62% ige Gesprächsquote zugrunde, würde dies 79 Neukunden entsprechen! Franck ist der Eigentümer eines kleinen Clubs mit ca. 600 Kunden im Süden von Frankreich, aber er denkt in großen Dimensionen. Bonne Chance Club Bodylook!
Club Bodylook ist ein vom Eigentümer geführter Club in Toulon, nahe St. Tropez, Frankreich und bietet 6 der 7 LES MILLS-Programme an.
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