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Group Fit P.R.O.F.I.T (French)

  • 82 nouvelles inscriptions en un relancement pour un petit club français !

    Franck Giganot nous a prouvé que même un petit club pouvait obtenir des résultats massifs grâce aux cours collectifs. Il s'est appuyé sur le système des relancements trimestriels pour inscrire des nouveaux clients à l'occasion d'une semaine entière événementielle. Le retour sur investissement a été énorme. Le club, Bodylook, a investit 3300 euros pour l'organisation complète de l'événement et les revenues ont été de 38540 euros grâce à 82 inscriptions !

    L'objectif de cet événement était de faire venir un maximum de prospects. Franck a donc shoisit d'investir 2300 euros sur la publicité. Les résultats obtenus grâce à la communication dans les journeaux n'ont pas été très bons, par contre la campagne radio a remporté un succès très important. Pendant les 2 semaines qui ont précédé l'événement, un jeu radio a été organisé.

    • 82 nouveaux membres
    • Payback > 11 fois
    • Communication grâce à un jeu radio
    • Pass d'invitation gratuit de 7 jours
    • Relancements toute la semaine
    • Trainers nationaux invités
    • 20% de réduction sur le prix de l'abonnement
    • 2 vendeurs durant tout l'événement
    • Réservations des places obligatoires
    • 62% guest conversion rate

    La semaine a demandé une organisation de haute qualité, en particulier au niveau des inscriptions qui ont été effectuées par le staff 2 semaines avant l'événement. C'était d'autant plus important qye le club avait invité pour l'occasion deux trainers nationaux. L'investissement dans ce domaine a été de 800 euros pour 2 célébrités nationales qui ont effectué chacun 3 cours par jour sur les vendredi et samedi soir. Le management de l'espace dans le studio unique a également était un point clé et l'accès aux cours et au studio a été très réglementé !

    Pour s'assurer que l'événement était plus qu'une super fête, Franck a donné aux prospects une solide motivation financière pour les pousser à s'inscrire immédiatement. Le commerciaux ont eu la tâche facile puisque le prix d'abonnement était de 470 euros annuel au lieu de 588 en tant normal - soit une réduction de 20%. 2 vendeurs étaient là en permancence pour recevoir tout prospect potentiel et conclure les ventes.  

    Le show a été un grand succès, autant pour les participants que pour le club au niveau business. Franck est très satisfait mais il est déjà en train d'organiser un autre événement. Il n'a pas atteint son objectif très ambitieux de 260 invités lors de la semaine et compte bien y arriver la prochaine fois. Tenant compte de ces 62% de concrétisation lors de l'événement, il vise 79 nouveaux inscrits et autant de revnues supplémentaires ppour son club ! Franck est peut-être le manager d'un petit club dans le sud de la France mais il sait penser grand !  Bonne Chance Club Bodylook!

    Club Bodylook est un club indépendant basé à Toulon et exploite 6 programmes Les Mills.

  • Bienvenue dans la lettre électronique Les Mills - Group Fit P.R.O.F.I.T.

    L'obésité sera le problème de santé numéro 1 du siècle. Ce problème grossit à vue d'oeil et nous ne sommes même pas encore à son maximum puisque les prévisions indiquent que les scores les plus hauts seront atteint lors de la prochaine décennie.

    De l'autre côté de l'échelle, cela dit, un groupe de plus en plus important sait que nous devons faire querlque chose concernant ce problème. Le nombre de personnes pratiquant le sport dans un club de fitness a doublé dans la plupart des pays développés dans les 10/15 dernières années. Les contraintes de temps, en partie, sont en train de faire passer le fitness au rang de sport le plus pratiqué dans le monde occidental.

    Pour nous, dans l'industrie du fitness, le challenge a été de remplacé la camaraderie et le fun associés aux activités sportives traditionnelles. Il y a encore peu de temps, aller s'entrainer dans un club de gym était une activité assez peu inspirante. Si nous revenons 20 ans en arrière, les activités de base étaient de faire du vélo d'appartement...plutot ennuyeux et fastidieux. Puis, l'équipement s'est modernisé et des innovations comme les cardio théatre sont apparues. Il est devenu plus agréable de faire du vélo, mais cela était quand même toujours une corvéee .

    Dans les années 1990, un changement majeur est apparu. L'aerobic qui touchait une niche de marché dans les années 80 a été révolutionné par les cours collectifs. Il devenait alors possible de faire du vélo dans un environnement social sur des musiques inspirantes et motivé par un instructeur. La même est arrivé à la musculation, aux arts martiaux, au yoga et à bien d'autres activités. Au lieu d'être une corvée, ce nouveau mode d'entrainement est devenu quelque chose que les gens se sont mis à aimer et qu'ils voulaient pratiquer davantage.

    Chez Les Mills, nous nous impliquons corps et à âme pour créer cette révolution depuis 25 ans. En délivrant des cours collectifs et des formations aux instructeurs dans plus de 10000 clubs dans le monde, nous avons appris que manager les cours collectifs est plus complexe qua la plupart des autres business. Dans notre module GFM, nous essayons de rendre cela plus simple en donnant des règles et des outils pour atteindre le succès. Avec cette lettre électronique, nous voulons renforcer cela en vous donnant des exemples à succès utilisés par des clubs du monde entier, des études de cas.

    Nous publierons cette lettre P.R.O.F.I.T. régulièrement et vous proposerons des sujets variés. Toutes contributions, questions ou suggestions sont les bienvenues et nous aimerions également réussir à publier des résultats, des données et des listes qui pourront servir de références à l'industrie en terme de fréquentations hebdomadaires par exemple.

    Nous vous souhaitons une bonne lecture de cette première édition de P.R.O.F.I.T.et espérons que vous en retirerez un maximum de bénéfices. En tant que prestatiares de cours collectifs, vous pouvez apporter sangté, joie, appartenance et magie dans la vie dezs gens. Ce que vous faites est très très important.

    Tena Koutou Katoa,

    Best Wishes,

    Phillip Mills.

  • Prix haut de gamme et 80% de fidélisation après 5 ans d'exploitation

    Leighann Moll, la propriétaire de Momentum Fitness (Momentum) en veut plus. Elle est son équipe ont pour objectif d'atteindre le standard de qualité mondial l'année de leur 10 ans d'exploitation. Avec 80% de fidélisation pour l'année 5 et un nombre de membres de 2500 personnes, ils pensent qu'ils commencent seulement à être sur la bonne voie.

    Ils n'ont pas eu de victoires faciles. L'environnement local continue d'être un défi avec des concurrents appartenant tous à des grandes chaînes. En tant que club unique avec moins de ressources, on aurait pu s'attendre à ce que Momentum soit vulnérable.  En fait, Momentum propose l'abonnement le plus cher de la zone, entre 40 - 49 $ américain par mois.

    • 80% de fidélisation
    • 5800 mètres carrés
    • 4 studios de cours collectifs
    • En compétition avec des chaînes
    • 120 – 130 cours par semaine
    • Relacements trimestriels réguliers
    • Prix de première catégorie
    • Optimisation du système de cours collectifs
    • Service top qualité

    Encore plus intrigant, le bouche à oreille a fait diminuer dans environ 80% des cas les coûts de publicité ajoutant en conséquence, une cpart importante au solde final et participant de manière significative à l'augemtation de la trésorerie. On commence à comprendre pourquoi, Momentum a équilibré en 7 mois au lieu des 16 initiallement prévus. Moll et sa famille ont fait le maximum pour faire de ce club un succès et le retour sur investissement dépasse largement leurs attentes.

    Avec 0.5 millions de dollars investit, Moll a mis tous les atouts de son côté pour faire fonctionner la machine à fidéliser.

    Momentum est partit du postulat de base que les recherches de l'IHRSA sont bonnes et que si les gens rejoignent les clubs pour des raisons personnelles, ils y restent pour des raisons sociales. En conséquence, Moll a utilisé les 5800 mètres carré de son club pour proposer 4 studios de cours pouvant accueillir plus de 150 personnes par créneaux horaires. Momemtum a décidé de proposer entre 120 et 130 cours par semaine en plus de l'accès à du matériel cardio et muscu haute gamme.

    Plus tard, elle décida de ciblé une niche de maché spécifique et focalisa tous ses efforts pour séduire uniquement les femmes.

    Tout cela associé à une implication passionnée pour le service aux clients, une hygiène sans faille et un désir ardent de créer une différence dans la vie de leurs membres a conduit ce club au succès qui a séduit.

    Les cours collectifs sont les pilliers du business de Momemtum. Moll a vu le système des cours collectifs comme une aide à la fidélisation grâce à 3 éléments clés. Des instructeurs superbement formés qui incitent les gens à revenir et provoquent un super bouche à oreille grâce à un excellent niveau de cours; du marketing tendance et haut de gamme pour communiquer et des relancements trimestriels pour entretenir l'excitation des ahérents pour les cours et le club.  Une fois encore, Momentum est passé au niveau supérieur. Les relancements trimestriels sont appelés“Girls’ Night Out” et ils sont tellement bons que les membres payent 35$ pour venir.
     
    World-class status.  Watch this space.

    Momentum Fitness est un club privé situé à Harrisberg en Pennsylvanie, USA

  • Le champion des fréquentations grâce aux cours de 45'

    La compétition est partout. A moins de 5' à pied et 10' de train, les mega clubs sont nombreux dans le centre de Sydney. Sans avantages de prix et avec des infrastructures plus petitezs que d'autres clubs de votre chaîne, comment pouvez-vous gagner et garder le coeur de vos adhérents ?

    Il ezst évident que le Fitness First du nord de Sydney est un expert sur le marché du travail urbain et ils ont fait des choses remarquables. De nombreux travailleurs de Sydney prennent le train pour venir dans le nord tellement les cours sont bons. Ce n'est pas une surprise que le pourcentage d'utilisation de la salle atteigne le score impressionant de 75%.

    • 75% d'utilisation de la salle
    • Focalisé sur des cibles de marché
    • Cours de 45'
    • Communication sur les bénéfices
    • Pas de créneaux horaires creux
    • Salaires instructeurs très élevés
    • Evolution du planning tous les trimestres
    • 70 cours 5 jous par semaine
    • Un GFM de haute qualité dans la chaîne

    Shannon Cleary, la GFM, focalise tous les efforts de son équipe sur les créneaux d'avant travail le matin, celui du déjeuner et les créneaux tardifs du soir. Ouvert 5 jours par semaine, ils peuvent accueillir 120 clients par créneaux horaires dans les 3 salles de cours proposant 70 cours par semaine. Ces tâches principales sont la haute qualité des instructeurs, la communication constante avec les membres et l'amélioration régulière du planning. Ce sont celles qui les ont mené au succès.

    Un team d'instructeur de haut niveau délivre des expériences extraordinaires dans chaque cours. Ces rockstars sont payées pour leur expertise et leur capacité à satisfaire les exigences les plus excessives. Ce club a les instructeurs les plus payés de tous les Fitness First d'Australie mais également la bénédiction de la direction générale !  

    Un planning de cours intelligent et efficace rapporte.   Shannon voit les cours présents dans les créneaux horaires secondaires comme une opportunité de proposer des nouveaux programmes aux gens. Des mises à jour trimestrielles du planning permettent de déplacer les stars des créneaux horaires de base sur les créneaux horaires secondaires, ce qui laisse également l'opportunité aux autres programmes d'occuper le devant de la scène.

    L'obsessions principale des membres de ce club très urbain est d'être à l'heure ! En 2003, le club a opté pour les cours de 45' et communiqué sur leurs avantages en abondance. Shannon a utilisé des posters impressionants, des flyers, internet, préparé des scripts d'annonce pour les instructeurs et les commerciaux pour que le message soit dans toutes les têtes.

    Les membres identifient les bénéfices - moins de stress pour arriver à l'heure au travail, un entraînement intense en un minimum de temps plus complet que lorsqu'il partait avant la fin du cours - et la possibilité s'ils le désirent de travailler plus en restant pour un secind cours. Les cours démrrent à l'heure et une politique de refus 'polie' des retardataires est en place. Les cours collés aux créneaux phares et offrant plus de placer sont mis en avant sur le planning et 'marketé' comme 'les cours de la douche sans stress'. Le résultat ? Les membres réorganise leurs horaire pour venir dans ses créneaux et apprécier le confort.

    Il n'est pas surprenant que ce club soit présent dans la partie supérieure des classements de la chaine. Il se trouve à la 4ème place général concernant le pourcentage des fréquentations de cours par rapport aux fréquentations du club. Bien entendu, tous les voisins présents dans le top 10 sont bien plus gros avec au moins 24% de plus de visite. Noth Sydney est vraiment un poids plûme très performant ! Nous savons maintenant pourquoi.