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    Atração & Retenção

    Coronavírus: como manter os alunos envolvidos com a sua academia

    O setor de fitness está enfrentando seu maior desafio de todos os tempos, fazendo com que as academias de todo o mundo multipliquem seus esforços para manter seus alunos ativos e engajados. Mas o que deveríamos estar dizendo a eles? E quais canais deveríamos usar? Aqui estão 5 dicas para manter os alunos envolvidos com a sua academia durante o surto de coronavírus.

    Les Mills

    Enquanto as academias de todo o mundo enfrentam o isolamento social para ajudar a reduzir a disseminação do coronavírus, os gestores em todo o mundo estão intensificando seus esforços para manter os alunos ativos e engajados com suas academias.

    A atividade física é uma das melhores maneiras de impulsionar nosso sistema imunológico, e isso significa que, agora mais do que nunca, os alunos precisam de nosso apoio para permanecerem em forma. E, à medida que o distanciamento social ocorre, bilhões de pessoas buscam maneiras divertidas de manter a forma e a saúde para se protegerem da ameaça ao coronavírus.

    Embora seja extremamente desafiador, o clima atual apresenta uma oportunidade para as academias reforçarem seu papel como fonte de bem social e demonstrarem a capacidade de nosso setor em ajudar as pessoas a se manterem saudáveis, mesmo quando não podem frequentar nossas academias.

    Mas o que devemos dizer aos alunos?
    Aqui estão cinco dicas para manter os alunos da sua academia envolvidos e ativos, durante o surto de coronavírus.

    1. Desenvolva sua voz

    Se a sua academia está completamente fechada, operando um serviço limitado ou se preparando para reabrir, um princípio em que todos os especialistas concordam é a importância de uma comunicação clara e regular para manter seus clientes informados e tranquilizados.

    Considerar a voz da sua marca - principalmente o que você diz e como diz - é essencial, observa Peter Croft, diretor de estratégia da Perfect Gym Solutions.

    "É importante conhecer o seu objetivo, comunicar seu valor e fornecer conteúdo de alta qualidade para garantir que seus alunos agradeçam pelos serviços prestados e pelos benefícios à saúde que os ajudaram a alcançar", escreveu ele em um artigo recente da EuropeActive . "Esse valor protegerá inevitavelmente suas receitas e fortalecerá sua marca no futuro".

    Com os alunos prontos e dispostos a ouvir você, agora é o momento ideal para criar relacionamento com seu público, escolhendo os canais de comunicação certos (seja por e-mail, SMS, mídia social ou site) e dobrando o valor agregado.

    Os parceiros Les Mills podem acessar uma série de recursos de imagens e vídeos na Brand Central para envolver seus associados, enquanto todas as academias podem acessar nosso blog e compartilhar as notícias mais recentes.

    2. Qual conteúdo você está oferecendo?

    Manter os alunos informados é uma coisa, mas mantê-los em movimento é igualmente vital para aumentar o engajamento. Dizem que "a necessidade é a mãe da invenção" e os gestores de academias estão rapidamente aprimorando suas soluções de fitness digital para ajudar os alunos a treinarem em casa.

    As academias em todo o mundo estão aproveitando as habilidades de seus instrutores e Personais Trainers para fornecer exercícios digitais para seus clientes. Os parceiros da Les Mills podem acessar uma série de treinos para que seus instrutores transmitam ao vivo os alunos.

    Colin Grant, CEO da rede de academias Pure International Group da Ásia, disse recentemente à IHRSA como suas instalações criavam conteúdo de vídeo regular para motivar os alunos enquanto as academias estavam fechadas devido ao surto do coronavírus.

    "Com nossas academias fechadas em Xangai e Pequim, nossas equipes enviavam exercícios diários por meio de nosso aplicativo oficial de alunos para apoiar suas rotinas de exercícios", disse ele.

    "Fizemos muita comunicação e educação com nossos alunos e destacamos o fato de que sua primeira defesa contra adoecer era por meio de um estilo de vida saudável".

    Enquanto isso, milhares de academias estão usando o LES MILLS On Demand (LMOD) para apoiar os alunos com acesso aos seus treinos favoritos da LES MILLS, como BODYPUMP , BODYCOMBAT e BODYBALANCE .

    Muito em breve, os parceiros da Les Mills Brasil terão a opção de fornecer a seus alunos, um teste gratuito de 60 dias ao aplicativo LMOD para mantê-los ativos e engajados, enquanto as academias permanecem fechadas. Para obter mais informações, registre seu interesse aqui.

    3. Compartilhe experiências

    Construir comunidades on-line e criar experiências compartilhadas são antídotos ideais para a solidão ocasionada pelo distanciamento social.

    Incentivar o conteúdo gerado pelo usuário do seu público é uma ótima maneira de criar engajamento e promover conversas bidirecionais entre a academia e os alunos. Em suas páginas de mídia social, tente fazer com que sua equipe prescreva desafios e 'exercícios do dia' e, peça ao público para compartilhar suas fotos e vídeos do antes e depois para aumentar o senso de comunidade.

    No Instagram, ferramentas como enquetes e perguntas estão cada vez mais divertidas e fáceis de usar para aumentar o envolvimento e incentivar a interação do público. Pesquisas como “Como você está se saindo hoje? Cardio ou força” ou “Como você quer se sentir hoje? Poderoso ou calmo” provaram maneiras eficazes de envolver os fãs de fitness no Instagram e provocar conversas significativas.

    4. Mantenha seus alunos responsáveis

    Pode ser difícil o suficiente manter os alunos se exercitando regularmente quando a academia está aberta o dia todo, portanto, agora que eles estão em casa o tempo todo, seu desafio é ainda maior e você precisará de um esforço extra.

    Se sua equipe estiver menos ocupada do que o habitual (é provável que ocorra), encarregue-a de ser 'Coaches de Responsabilidade' para alunos ou grupos que possam precisar de suporte extra para permanecerem ativos.

    Há outras maneiras pelas quais você pode ajudar os alunos a manterem seus hábitos de exercício. Para o Guru da Retenção, Paul Bedford, é fundamental ajudá-los a manterem sua rotina habitual.

    "Muitos dados que temos sobre a retenção de exercícios mostram que as pessoas tendem a ter padrões nos quais se exercitam nos mesmos dias e horários toda semana", disse ele em um vídeo recente."

    “Portanto, quando o padrão de visitas de alguém a uma academia é interrompido - como atualmente ocorre com o coronavírus - eles precisam ser estimulados a continuarem treinando, mesmo em casa."

    "As academias devem considerar como usam seus canais de comunicação para estimular os clientes, ajudando-os a manterem a rotina e reconhecendo positivamente o comportamento quando os alunos estão se esforçando para cumprir com esse compromisso."

    5. Projete um futuro positivo

    Por pior que tudo seja para todos agora, enfrentaremos esse desafio e é importante manter o foco na luz no fim do túnel.

    Com a saúde e o condicionamento físico em vias de se tornar uma prioridade de nível superior para pessoas de todas as idades, a resposta de nossa indústria nos próximos meses poderá definir a trajetória de nosso crescimento futuro e abrir novas oportunidades.

    Para os alunos, mantenha-os atualizados e comece a pensar em como você criará um burburinho nos eventos de relançamento assim que receber a luz verde para reabrir.

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    Parceiros Les Mills podem solicitar um teste gratuito de 60 dias para oferecer o LES MILLS ™ On Demand e dar mais suporte aos exercícios em casa para seus alunos.

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