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    Estudos de casos

    As aulas coletivas da YMCA crescem em 55% por ano

    Com uma ampla combinação de alunos e crescente competição para mantê-los, a equipe de ginástica coletiva da YMCA de Greater Naples aliou uma estratégia inteligente com uma execução entusiástica para levar as participações a um recorde e engajar toda a comunidade com a oferta de aulas coletivas.

    Les Mills Brazil
    O grupo dedicado da antiga equipe YMCA da Grande Nápoles conseguiu resultados impressionantes

    Ser comparado a uma loja de doces geralmente não é um elogio para uma academia, mas para a Greater Naples YMCA na Flórida, é um brilhante elogio devido o amplo apelo da instalação.

    Nossos alunos dizem que somos como uma loja de doces porque oferecemos algo para todos”, explica a Diretora de Fitness ​​da academia, Diana Sideri. “A idade varia de 9 anos até 99, por isso é vital que possamos manter um apelo amplo e fortalecer todas as ofertas da comunidade por meio de nossa aulas coletivas.

    Com o forte foco da academia na comunidade e no engajamento, a aptidão física em grupo desempenha um papel central no sucesso da YMCA da Grande Nápoles. A unidade administra 210 aulas por semana em suas cinco unidades, com um total de 70 a 77% do total de visitas, dependendo da época do ano. Com ênfase em valor e qualidade, a academia cobra de US $ 50 a US $ 60 por mês para seus 10 mil clientes, que frequentemente insistem que deveriam pagar mais.

    As pessoas dizem que você simplesmente não consegue obter um bom preparo físico em grupo para esse preço em qualquer lugar – especialmente quando considera que as boutiques cobram US $ 20 a 30 por aula”, acrescenta Diana. “Todas as manhãs nossa academia está lotada e temos que trazer fichas de inscrição para gerenciar as filas em algumas aulas durante a alta temporada – todos os anos estamos ficando mais ocupados.

    A academia tem tido uma curva de crescimento acentuada desde que Sideri assumiu o papel de Diretora de Fitness há dois anos, com os atendimentos de aulas coletivas saltando 55% somente em 2018. Então como eles fizeram?

    Diana Sideri, Diretora de Fitness da Grande Naples YMCA

    Crescimento através de parceria

    A inclusão sempre foi um ponto importante para o horário das aulas coletivas da Greater Naples YMCA, mas Sideri fez questão de fazer da qualidade um princípio central de sua estratégia de crescimento.

    "Eu comecei minha carreira de fitness na vizinha YMCA de Bonita Springs, e foi lá que comecei a ginástica em grupo quando me tornei certificada no BODYPUMP ™ 7 anos atrás", diz Diana.

    Eu me mudei para o Naples Y – que é mais perto da minha casa – quando eles incluíram os programas Les Mills pela primeira vez há quatro anos. Logo depois, tornei-me Diretora de Fitness e comecei a contratar tantos professores qualificados da Les Mills quanto possível para ajudar a elevar nossos padrões.

    O BODYPUMP™ foi um sucesso instantâneo entre os alunos e continua sendo uma das aulas mais populares (com 15 a 20 aulas por semana), enquanto a adição subsequente de RPM™ , BODYATTACK™ e CXWORX™ também produziu ótimos resultados. Com o exercício em grupo oferecendo um impulso constante, Diana e sua equipe adotaram uma abordagem gradual para programar lançamentos em 2018 para impulsionar o crescimento.

    Para o Naples Y, de janeiro a abril são particularmente agitados, já que os climas quentes do sul da Flórida atraem uma horda substancial de turistas e americanos em busca de sol, com o objetivo de evitar os meses de inverno. Como resultado, a academia decidiu iniciar o ano de 2018 com um estrondo, adicionando a série LES MILLS GRIT™ ao cronograma pela primeira vez, à medida que os atendimentos mensais das aulas coletivas se aproximavam da marca de 13.000.

    Isso foi seguido em maio pela adição do BODYFLOW™ para trazer um novo ímpeto após o final da alta temporada, enquanto o BARRE ™ (agosto) e o LES MILLS SPRINT ™ (dezembro) também foram introduzidos no mix.

    Adoramos trazer novas aulas para manter nossa oferta atualizada e atraente para uma ampla gama de públicos – ela mantém a academia vibrante o dia todo, durante todo o ano,” acrescenta Diana.

    "A qualidade e a variedade do nosso horário é uma ótima maneira de atrair os alunos mais jovens a se unirem, mas também temos uma enorme população sênior aqui que quer ser empurrada e amar as aulas de HIIT."

    O SPRINT™ tem sido enorme desde que foi lançado, principalmente entre os idosos. É o mesmo com GRIT; alguns dos nossos alunos em seus 70 anos estão indo para se desafiando com os treinos HIIT. Isso é incrível.”

    O tempero da variedade

    Enquanto as novas adições no cronograma são sempre bem-vindas pela equipe de vendas e marketing, o teste para o departamento de fitness do grupo é se um novo programa vai aumentar o nível da oferta existente da instalação.

    A instalação oferece aproximadamente uma divisão 50:50 entre os programas licenciados e as aulas freestyle, com a maioria dos professores ministrando ambas as disciplinas e revelando a variedade. É um sentimento que é cada vez mais compartilhado pelos alunos, muitos dos quais perderam seus preconceitos iniciais em relação às aulas pré-coreografadas depois de experimentá-los.

    Nossa diversificada base de alunos significa que temos de oferecer algo para todos, e essa variedade de opções significa que muitas vezes podemos ajudar os alunos a descobrir novos tipos de aulas,” explica Diana.

    BODYPUMP™ está entre as nossas aulas mais populares e a razão pela qual as pessoas adoram é que elas sabem o que esperar e amam a música. É consistentemente de excelente qualidade e é o que as pessoas querem.

    E, ao mesmo tempo, há pessoas que não querem nada com isso e terão grandes objeções a exercícios pré-coreografados.

    Mas é seguro dizer que conseguimos mudar a mente de muitas pessoas a esse respeito. Toda vez que eu inicio uma aula de Les Mills, eu a exponho explicando aos alunos os benefícios e a ciência dos programas, e por que eles funcionam tão bem porque estão sempre sendo atualizados.

    Nós ainda amamos ensinar nossas aulas de freestyle também – isso significa que temos uma ótima mistura para a nossa equipe. Os programas da Les Mills definitivamente nos ajudaram a elevar o padrão em termos de qualidade, e eles nos ajudam a atrair mais de 2.000 visitas por mês, o que é enorme do ponto de vista da retenção.”

    BODYPUMP™ é um grande sucesso entre os alunos da academia

    Um começo voador

    Um dos principais pilares do sucesso da oferta de fitness em grupo da Greater Naples YMCA são os esforços implacáveis ​​da equipe para garantir que os novos programas tenham um começo forte.

    Compreendendo mais de 100 professores – a equipe de fitness em grupo são todos líderes produtivos de aulas e regularmente aparecem para apoiar uns aos outros e criar um burburinho em torno de novos horários.

    Começa de dentro. Quando estamos empolgados com um novo programa, estamos todos comentando uns com os outros e com os alunos, além de garantir que o evento de lançamento realmente decole,” acrescenta Diana.

    Nós, como professores, sempre nos apoiaremos e participaremos das aulas dos colegas. Todos os estúdios têm janelas de vidro, então os alunos nos vêem tendo uma explosão e eles se animam. Às vezes pode ser difícil fazer programas, mas perseveramos e trabalhamos duro como equipe para garantir que eles se tornem um sucesso.”

    Se eu fosse dar um conselho, é que você tem que criar um senso de uma equipe construída em torno da paixão genuína. Se o gerente de fitness em grupo não acredita realmente ou se importa com algo, então isso permeia a equipe e os alunos vão perceber isso.”

    Uma equipe justa

    Encontrar e reter os melhores talentos é um grande desafio para todos os gestores de fitness, e a Greater Naples YMCA tem trabalhado arduamente para promover um forte senso de equipe.

    Uma das primeiras coisas que Diana fez ao tomar as rédeas do fitness em grupo foi começar a hospedar o maior número possível de eventos de certificação Les Mills no local. Isso não apenas ajudou a estabelecer um fluxo constante de talentos que passou pelas portas, mas também facilitou a capacitação de professores existentes e a certificação em novos programas, sem o estresse usual de viajar, custear e encontrar cobertura de aula.

    Diana acrescenta: “As certificações aqui definitivamente valeram a pena para nós. O ponto principal é que mantemos nossa equipe porque todo mundo adora isso aqui e eles adoram fazer parte de uma equipe genuína e atenciosa. Como resultado, mais e mais pessoas querem trabalhar aqui e você constrói uma boa reputação.

    O outro ponto importante – e como profissional de fitness em grupo, eu não posso enfatizar isso o suficiente – é que nós pagamos nosso pessoal apropriadamente.

    Pagamos a eles US $ 28,50 por aula, seja uma aula de 30 minutos ou de 60 minutos, porque reconhecemos o tempo que eles terão para se preparar para isso, aprender a coreografia e chegar até aqui para a aula.

    Pagamos melhor do que muitas das academias em nossa área e é um investimento que vemos muitas vezes em termos de qualidade de nossos professores e seu impacto em nossos clientes.”

    The club runs 210 classes per week across its five studios

    O próximo capítulo

    Apesar de um 2018 estelar, a equipe da Grande Naples YMCA certamente não está descansando sobre os louros. Os atendimentos mensais de fitness em grupo passaram de 13.000 pela primeira vez em janeiro de 2019 (de um total de 17.000 visitas a academia) e a equipe planeja consolidar o sucesso de seus programas recém-adicionados, continuando com novas aulas que melhoram o cronograma.

    Estamos lançando o LES MILLS TONE™ em junho deste ano e isso será enorme para nós. As várias modificações que você pode fazer nos ajudarão a garantir que ela seja realmente adaptada às necessidades e ao prazer de nossos alunos, ao mesmo tempo que traz uma nova cara para o cronograma.

    Continuaremos a trabalhar em parceria com a Les Mills e nossa gerente de contas, Kristen Pitman, para traçar nosso crescimento estratégico este ano. Ela sempre esteve lá para oferecer conselhos perspicazes, enquanto o suporte adicional que recebemos por meio de e-mails, recursos e webinars é inestimável. Não há outra empresa que se aproxime em termos de parceria – fornecendo os conhecimentos e recursos para prepará-lo para o sucesso.

    Nossa reputação de fitness em grupo continua aumentando e está ajudando a moldar nosso sucesso. Pessoas nos visitam de todos os EUA, mas também um número crescente de turistas internacionais visitam nossa academia utilizando o recurso “Encontrar uma aula” no LesMills.com. Estamos realmente começando a nos destacar e estamos animados para construir isso, para levar nossa academia ao próximo nível!

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