O conteúdo digital de fitness está prosperando, as formas de matrículas estão sendo reinventadas, o apoio dos colaboradores está mudando e novas conexões com a comunidade estão sendo cultivadas.
Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais nossa indústria está enfrentando o isolamento, de acordo com um novo relatório da ClubIntel - The Fitness Industry’s Response to COVID-19: Insights into the Collective Improvisation, Innovation and Resilience of Global Fitness Operators.
O relatório é baseado em respostas de uma pesquisa on-line com mais 195 gestores em todo o mundo, representando 2.500 academias. Metade dos entrevistados era de academias, enquanto 20% de estúdios e 14% de operações sem fins lucrativos.
Quase 50% das academias pesquisadas foram forçadas a fechar suas portas devido a COVID-19. Então, como eles estão lidando com isso?
Tornando-se digital para conectar-se além das portas fechadas
A principal estratégia de engajamento que está sendo implementada por aqueles que precisaram fechar a academia é por meio do fornecimento de conteúdo ao vivo ou sob demanda. A maioria das academias estão oferecendo acesso ao conteúdo de aulas coletivas via livestreaming ou sob demanda, por meio de aplicativos da própria academia ou oferecendo acesso exclusivo por meio de parcerias. O LES MILLS ™ On Demand (LMOD) foi a opção de terceiros mais popular, com 31% das academias escolhendo a plataforma para manter seus alunos ativos e engajados.
Ao cobrar uma taxa pelo acesso a esse conteúdo (como muitas academias estão fazendo), isso permite gerar receita extra, além de oferecer aos alunos uma solução de alta qualidade.
A maioria dos negócios está aprimorando suas ofertas digitais, compartilhando dicas sobre como manter a forma e a saúde por meio de suas mídias sociais e site.
Apenas 20% das academias afirmam considerar o fornecimento de equipamentos aos clientes, alguns alugaram os equipamentos e menos de 5% adotou medidas para conseguir descontos especiais em locação/compra de equipamentos domésticos para seus clientes.
Congelamento da mensalidade enquanto as portas estão fechadas
Uma das questões mais controversas das academias tem sido a cobrança de mensalidades. Apenas 44% dos entrevistados dizem que estão oferecendo aos alunos a opção de congelamento enquanto permanecem fechados. Dos que oferecem o congelamento, 57% estão oferecendo um congelamento completo do valor total, enquanto 22% estão oferecendo uma redução entre a metade. Outros 17% dos gestores estão oferecendo formas de crédito por serviços após a reabertura.
O relatório sugere que essas mensalidades congeladas poderiam obter o maior benefício a longo prazo se conseguirem superar a redução temporária no fluxo de caixa.[.
Apoio à segurança econômica dos funcionários
Como muitos empresários em todo o mundo, os gestores de academias estão achando extremamente desafiador apoiar financeiramente seus funcionários.
Garantir o emprego assim que a instalação for reaberta é a maneira mais predominante de as academias apoiarem seus colaboradores durante esta crise. 37% estão oferecendo licença médica remunerada para suas equipes, enquanto 33% estão remunerando os funcionários com uma proporção do salário por estarem em casa.
Um pequeno número de academias está oferecendo benefícios alternativos, algo que os autores do relatório endossam. "Os gestores que oferecem cobertura de assistência médica prolongada, incentivos financeiros e / ou compensação parcial provavelmente terão maior sucesso ao reabrir."
O relatório completo está disponível aqui.
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