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    CLUB MANAGEMENT

    Das Cycle-Studio, das niemals schläft

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    Les Mills

    Der West Wood Club Clontarf in Dublin hat seinen Cycling-Raum zum Herzstück des Studios gemacht. Mit einer großen Auswahl an Programmen, die sowohl bei neuen als auch bestehenden Mitgliedern die Herzen höherschlagen lassen.

    In jedem Studio gibt es diesen einen Bereich, bei dem man einfach nur denkt: „Wow“! Ein Ort, an dem sich Mitglieder sammeln und die Energie zu spüren ist. Der Höhepunkt jedes Studioaufenthalts – hier werden Interessenten überzeugt und zu Mitgliedern. In Dublins West Wood Club Clontarf ist dieser einzigartige Ort das Cycle-Studio.

    In vielerlei Hinsicht ist es eine ungewöhnliche Situation. Cycling-Flächen sind zu 80 % der Zeit in vielen typischen Fitnessstudios ungenutzt und verursachen somit Kosten in Höhe von bis zu 155.000 €. Aber im West Wood Club Clontarf mit seinen 11.000 Mitgliedern ist das Cycle-Studio ein magischer Raum – hier werden Mitglieder gewonnen, gehalten und nicht zuletzt inspiriert. Wie das?

    „Wir hatten normale Spinning-Kurse in unserem Studio und diese liefen auch ganz gut, aber dann begannen die Zahlen zu sinken und wir dachten, dass wir das Studio auffrischen müssen“, sagt West Wood Clontarf Geschäftsführerin Tine Bogsted. “Also haben wir das LES MILLS Cycle Bundle (THE TRIP, SPRINT, RPM und RPM Virtual) etabliert, und der Erfolg lässt sich sehen. Die vier verschiedenen Angebote decken 80 % der Raumnutzung während der Öffnungszeiten, mit entweder Live- oder Virtual Kursen ab. Wenn wir also potenzielle Mitglieder durch das Studioführen, ist immer etwas in den Räumen los und das ist ein großer Mehrwert.“

    Der Premium-Club – in welchem Mitglieder monatlich 79 € und eine einmalige Beitrittsgebühr von 499 € zahlen – ist das Aushängeschild des West Wood Clubs in Dublin, der für sein Gruppenfitnessprogramm inzwischen bekannt ist. Die Kette mit insgesamt sechs Studios umfasst 31.500 Mitglieder und 470 Mitarbeiter.

    In Clontarf besuchen 40 % der Mitglieder mindestens einmal pro Woche einen der 195 Gruppenfitnesskurse. Und Tine glaubt, dass die Cycle-Programme, die für einzigartige Teilnehmer-Erlebnisse und Qualität der Instruktoren stehen, der Schlüssel zum Mitgliedererfolg sind.

    „Das LES MILLS Cycle Bundle hat mehr Menschen in unser Studio gelockt und es hat Aufmerksamkeit erregt. Ein Punkt, an dem wir wahrscheinlich am meisten arbeiten mussten.“

    Aus Sicht der Instruktoren spielt die Qualität der Cycling-Programme und die kontinuierlichen Fortbildungen eine große Rolle bei der Aufrechterhaltung des hohen Niveaus, das das Studio aufgebaut hat. Das gesamte Sales-Team wurde zu Instruktoren ausgebildet, um ihr Wissen auszubauen und sicherzugehen, dass ein Kurs jederzeit vertreten werden kann. Gleichzeitig haben die festen Instruktoren ihre Kompetenzen erweitert und treue Mitglieder gewonnen.

    LES MILLS SPRINT und RPM Repräsentant Eric Boles, der seit 14 Jahren bei West Wood Clontarf unterrichtet, unter anderem auch THE TRIP, sagt: „Mit von LES MILLS zertifizierten Instruktoren gewinnst du Kontinuität. Du kannst irgendwo auf der Welt in einen Kurs gehen und wirst sehen, dass die Qualität immer die gleiche ist und hier haben wir ein sehr gutes Beispiel dafür geschaffen.“

    THE TRIP

    Der Wow-Effekt des Studios wird vor allem durch das Weltklasse-Programm THE TRIP gestärkt, das Mitglieder in digitale Erlebniswelten eintauchen lässt. Analog zum Firmenmotto „Fitness of the Future“ brachte das Studio seinen Mitgliedern schon in der Vergangenheit immer wieder neue Innovationen – es war also klar, dass sie die Ersten sein würden, die IMMERSIVE FITNESS nach Irland bringen würden.

    Der vom West-Wood-Senior-Team getaufte „Game-Changer“-Umbau, der dem Studio den vordersten Platz an der Fitnessfront sichern sollte, kostete das Unternehmen 17,2 Millionen Euro. Fünf von sechs Studios wurden mit THE TRIP ausgestattet. Dabei wurden die alten Studios modernisiert, in LES MILLS Immersive Studios verwandelt und mit großen Kinoleinwänden sowie Soundsystemen ausgestattet, die das volle Immersive-Erlebnis sicherstellen.

    „Die Studios haben seither eine ganz neue Dynamik entwickelt“, sagt West Wood Group Operations Manager Karen Polley. „Die Leute sind begeistert, wollen es unbedingt ausprobieren – wir haben THE TRIP aufgenommen, um exklusive Kurse anzubieten, die wirklich helfen, das Profil des Studios zu schärfen und die Auslastung zu steigern.“

    „Wir haben viel in LES MILLS investiert und sehen nun, dass es sich auszahlt. Sie haben die Produkte, die wir brauchen und wollen. Diese Produkte übertreffen alles, was sonst auf dem Markt angeboten wird.“

    Auch für die Mitglieder hat sich THE TRIP bewährt. An einem Dienstagvormittag im Juli strömen aus dem West Wood Clontarf die Mitglieder aus einem THE TRIP-Kurs – ein Lächeln auf den Lippen, Schweißperlen auf der Stirn.

    „Ich habe mich gefühlt, als wäre ich im IMAX, gleichzeitig habe ich Sport gemacht“, sagt Studiomitglied und Journalistin Amanda Phelan. „Es hat mich richtig motiviert – ich hatte die Möglichkeit meine Herzfrequenz zu messen und konnte sehen, dass ich viel härter trainierte als ich es jemals allein getan hätte.“

    Für Triona Kenne, ein weiteres Mitglied, ist THE TRIP etwas, über das jeder sprechen muss. „Ich poste das hier immer bei Facebook und erzähle darüber“, sagt sie grinsend. „Ich habe so viele Freunde hier und wir machen den Kurs gemeinsam. Das steigert das Fitnesslevel – eine geniale Challenge.“

    Wenn man West Wood Clontarf besucht, merkt man schnell, dass dieses Fitnessstudio alle Aspekte der Gruppenfitness versteht. Von den stylishen Studios und Kursplänen bis hin zu den aufmerksamen Instruktoren und Bildern, die die Wände während Launch-Events zieren, weiß das Team genau, was Gruppenfitness ausmacht. Warum brauchen sie also LES MILLS?

    „Wir haben nicht nur viel in LES MILLS investiert, sondern auch in unsere Instruktoren, weil auch das beste Produkt nichts nützt, wenn Team und Manager damit nicht umgehen können“, sagt Karen. „Das einheitliche Kursniveau, kontinuierliche Fortbildung und Qualifikationen der Instruktoren, die Choreografie, die Musik – all das kommt in diesem Gesamtpaket zusammen und genau das brauchen wir hier.“

    Für Tine geht es auch darum, dem Motto von West Wood „Fitness of the Future“ treu zu bleiben. „Ich besuche immer wieder unterschiedliche Studios, sehe mir deren Cycling-Programme an und kehre immer wieder zu LES MILLS zurück, weil hier das Niveau der Marke und des Produkts gleichbleibend hoch ist.“

    Dann fügt sie hinzu: „Das Produkt übertrifft alles, egal ob bei RPM, SPRINT oder THE TRIP – es geht immer bergauf. Ich denke, LES MILLS setzt immer noch eins drauf im Gegensatz zu anderen Cycling-Kursen.“

    Cycle
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