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    Gruppenfitnessmanagement auf Erfolgskurs

    Les Mills

    Die schwedische Studiokette STC hat mit einer besonderen Maßnahme ihr Gruppenfitnessangebot verändert: Die gesamte Belegschaft, von den Empfangsmitarbeitern bis hin zum Fitness Manager, nahm an einer LES MILLS Fortbildung zum Thema GFM teil, um die Begeisterung für diese Sparte wieder aufleben zu lassen. Das sind die herausragenden Ergebnisse:

    Führend im Bereich Gruppenfitness sein – ein Ziel, über das viele Studiobetreiber sprechen, das jedoch nur wenige so ernst nehmen wie die schwedische Fitnessstudiokette STC.

    „Gruppenfitness war immer unsere Stärke, schon seit unserer Gründung vor 20 Jahren. Doch in letzter Zeit hatten wir das Gefühl, irgendwie die Orientierung zu verlieren”, erzählt Antoni Kutics, Marketingleiter und Inhaber von STC.

    „Irgendwie war unsere Leidenschaft für Fitness nicht mehr so spürbar wie zuvor und unsere Zahlen verschlechterten sich. Da wurde uns bewusst, dass sich etwas ändern muss.“

    Angesichts der wachsenden Konkurrenz durch andere Fitness- und Boutique-Studios beschloss STC, dass es Zeit für drastische Maßnahmen sei, um aus der Abwärtsspirale zu gelangen.

    Schon lange arbeitet STC mit LES MILLS zusammen. 2018 startete das Studio ein Pilotprojekt in zehn Filialen: Dabei nahmen alle Mitarbeiter an einem maßgeschneiderten „Bootcamp“ teil. Die gesamte Belegschaft – von den Empfangsmitarbeitern bis hin zum Recreation Assistant – absolvierte eine LES MILLS Group Fitness Management (GFM) Fortbildung. Alle Instruktoren und Manager absolvierten zudem das Advanced Training.

    „Wir haben viel Wissen und Erfahrung im Bereich Gruppenfitness, doch man lernt nie aus“, so Katarina Andersson, CEO und Inhaberin.

    „Also entwickelten wir in Zusammenarbeit mit LES MILLS einen maßgeschneiderten Plan, um Gruppenfitness wieder zum Herzstück unseres Unternehmens zu machen. Dabei war es besonders wichtig, dass alle an einem Strang zogen. Und dazu gehörten nicht nur unsere GFM oder Instruktoren. Uns wurde bewusst, dass jeder, der Kontakt zu unseren Mitgliedern hat, sich weiterentwickeln muss – mit Hilfe von Weiterbildungsmaßnahmen auf Spitzenniveau.“

    Beginnend mit den zehn größten der 50 Filialen, organisierte STC eine große, eintägige Konferenz, bei der die Belegschaft lernte, was die Kerngedanken von erfolgreichem GFM sind: von der Einstellung und Motivation der Instruktoren bis hin zum Studiodesign und der Einweisung neuer Mitglieder.

    Darauf folgten fünf zweitägige Advanced Trainings Module, die in ganz Schweden stattfanden und an denen insgesamt 117 STC LES MILLS Instruktoren und Manager teilnahmen.

    Die Auswirkungen dieser Maßnahmen wurden augenblicklich sichtbar: Die Zahlen im Bereich Gruppenfitness haben sich seitdem erheblich verbessert. So stieg etwa in der Filiale STC Kungälv Rollsbo die Teilnahme an Gruppenfitnesskursen um über 40 % an, die durchschnittliche Kursauslastung erhöhte sich von 49 auf 73 %. In der Filiale STC Nödinge sieht es ähnlich aus: Dort stieg die Kursauslastung von 51 auf 71 % an.

    „Unsere Zahlen haben sich wahnsinnig gut entwickelt – es war unglaublich, diese Entwicklung zu beobachten“, so Sara Bohman, Group Fitness Manager bei STC. Sie ergänzt, dass zwei Drittel (67 %) der Mitarbeiter, die an den Weiterbildungsmaßnahmen teilgenommen haben, den Zusammenhalt zwischen dem Team als stärker empfinden.

    „Uns alle vereint die Leidenschaft, anderen Menschen mit Gruppenfitness in ein gesundes Leben zu verhelfen. Die Möglichkeit, sich weiterzubilden und gemeinsam zu wachsen bedeutet unserem Team sehr viel.“

    „Es hat uns wieder bewusst gemacht, wie wichtig es ist, an einem Strang zu ziehen, und nicht als Einzelkämpfer, sondern als Team eine bessere Qualität zu erzielen. Das ist meiner Meinung nach das Erfolgsrezept.“

    Innerhalb der Weiterbildungsmaßnahme entwickelte das Team außerdem eine neue Gruppenfitness-Strategie, die am Empfang beginnt und endet. Jeder Empfangsmitarbeiter kennt das gesamte Gruppenfitnessangebot und ist in der Lage, die Unterschiede zwischen den verschiedenen Kursen zu erklären und je nach Zielen des jeweiligen Mitglieds Empfehlungen auszusprechen.

    Instruktoren werden auf Neumitglieder oder Personen, die zum ersten Mal an einer Class teilnehmen, hingewiesen, damit sie ihnen besondere Aufmerksamkeit schenken können. Im Anschluss führt der Empfangsmitarbeiter ein Nachgespräch mit dem Mitglied und unterstützt es bei der Buchung der nächsten Class.

    Gleichzeitig begeistern die Instruktoren, die frisch aus der Weiterbildung kommen, die Mitglieder mit großartigen Kursen und nutzen ihre hinzugewonnenen Fähigkeiten und ihre neue Selbstsicherheit, um mehr Mitglieder für ihre Classes zu gewinnen.

    Zwei Drittel (67 %) dieser Instruktoren verzeichnen seit dem Advanced Training mindestens drei neue Kursteilnehmer, während 45 % angeben, dass insgesamt mehr Menschen an ihren Classes teilnehmen.

    „Die Instruktoren haben ein völlig neues Level erreicht, bringen neue Gesichter in unsere Studios und stärken die Mitgliederbindung, indem sie intensive Beziehungen zu den Teilnehmern aufbauen“, ergänzt Sara.

    „Bei LES MILLS Programmen weiß man, dass sie auf jahrelanger Erfahrung und Expertise im Bereich Gruppenfitness basieren. Das bedeutet für mich, dass ich mich darauf verlassen kann, dass alle Instruktoren hochqualifiziert sind.“

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