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FAQS zum Setup

Wie tausche ich ein Gerät aus oder lösche es?

Sie sollten sich mit dem LES MILLS Customer Experience Support in Verbindung setzen, um das Gerät von der App zu trennen.

Wie stelle ich ein zusätzliches Gerät in meinen Studio zur Verfügung?

Wenden Sie sich an den LES MILLS Customer Experience Support, der ein zusätzliches iPad in Ihrem Account einrichten kann.

Wo kann ich die iOS App herunterladen?

Gehen Sie zum Apple App Store und suchen Sie nach "LES MILLS Virtual" zum Herunterladen.

Was passiert, wenn ich das falsche Gerät mit dem falschen Kursplan verbinde?

Im Virtual SCHEDULER von LES MILLS können Kurspläne unterschiedlichen iPad-Geräten zugewiesen werden. Um diese zu verwalten, navigieren Sie in den Einstellungen zur Seite "Geräte verwalten".

Welche Geräte und Ausstattung benötige ich für die Einrichtung von LES MILLS Virtual?

Die Virtual App kann mit einem Apple iPad Pro 12,9 Zoll oder 10,5 Zoll Bildschirm mit 512 GB oder 256 GB Speicher verwendet werden. Außerdem wird ein Apple Lightning-Digital-AV-Adapter benötigt. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine anderen Tablets oder Apple TV Lösungen anbieten können. Wenn Sie weitere Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte an Ihren LES MILLS Ansprechpartner.

Wann erhalte ich einen Hinweis, dass eines meiner Virtual Geräte wieder mit dem Internet verbunden werden muss?

Sie erhalten automatische Erinnerungen, um Ihre Geräte erneut mit dem Internet zu verbinden, wenn sie mehr als 30 Tage offline waren. Wenn Ihr iPad darüber hinaus offline bleibt, wird es gesperrt und es stehen keine Classes mehr zum Abspielen zur Verfügung.

Wie lange dauert das Herunterladen von Inhalten auf mein Gerät?

Im ersten Download des Standardpakets von 5 Virtual Gruppenfitness-Kursen sind über 50 Stunden High-Definition-Videomaterial enthalten. Das Herunterladen dieser großen Dateien kann einige Zeit dauern. Oft ist es schneller, Downloads außerhalb des Studios mit besserem WLAN abzuschließen. Wir empfehlen Ihnen, das iPad mit geöffneter App mit dem Internet verbunden zu lassen. Der Download kann 1-2 Tage dauern und es ist sehr wichtig, dass dieser nicht unterbrochen wird.

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihr iPad an die Stromversorgung angeschlossen ist. Dies verhindert das Entleeren des Akkus. Mit der Stromverbindung ist ein reibungsloser Verlauf des Downloads sichergestellt.
  2. Lassen Sie die Virtual App geöffnet und das iPad entsichert. Die Downloads werden nur durchgeführt, wenn die Virtual App geöffnet ist. Wenn die App geschlossen wird, oder das iPad ins Standby wechselt, werden die Downloads angehalten. Setzen Sie Ihr iPad am besten in den „Guided Access Mode“ und schauen Sie sich die Bedienungsanleitung an, wie Sie das Setup des iPads durchführen können, um die Virtual App zu nutzen.
  3. Positionieren Sie Ihr iPad möglichst nah an den WLAN-Router. Dies stellt sicher, dass die Verbindung möglichst gut und stabil bleibt. Sie können das iPad nach erfolgreiche Download natürlich wieder in die gewünschte Position bringen, an der es zum Gebrauch platziert werden soll.
  4. Wenn Sie mehrere Geräte haben, führen Sie das Setup am besten nacheinander durch. Die Downloads sollten für jedes Gerät einzeln abgeschlossen werden.
  5. Sollte der Downloadprozess dennoch zu lang dauern, nehmen Sie Kontakt zu Ihrem AV-Dienstleister oder IT-Provider auf. Am besten übernehmen diese Partner den Download für Sie. Dies ist der für Sie bequemste Weg, das Virtual iPad-Setup durchzuführen.

Nach Einrichtung meines iPads werden Live Classes anstatt meiner Virtual Classes auf dem Kursplan angezeigt. Warum?

Das liegt daran, dass Ihre LES MILLS Virtual Classes noch heruntergeladen werden müssen. Sie werden im Kursplan angezeigt, sobald der Download abgeschlossen ist.

Der Download meines Inhalts ist fehlgeschlagen. Was muss ich tun?

Die LES MILLS Virtual App versucht erneut, Ihre Inhalte herunterzuladen, bis diese abgeschlossen sind.

Wie verbinde ich das iPad mit meinem Soundsystem?

Der Apple Lightning-HDMI-Adapter besitzt nur einen Strom und HDMI-Ausgang. Um letzteres mit einem separaten Ton- und Videoausgang zu verbinden, verwenden Sie einen EDID (Extended Display Identification Data) mit einem Audiosplitter, der in den HDMI-Anschluss eingesteckt werden kann.

Warum muss ich meine Virtual Geräte immer wieder mit dem Internet verbinden?

Ihre Virtual Geräte müssen mindestens alle 30 Tage eine Verbindung zum Internet hergestellt haben. Wir empfehlen eine permanente Internetverbindung, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.