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クラブマネジメント

メンバーがジムを選ぶ理由

レズミルズとのパートナーシップをお考えですか?ご相談ください。
Phillip Mills

ジムやヘルスクラブへ通う人にその理由を聞くと、「痩せるため」や「健康のため」などという回答が一般的です。結果がほしいのです。しかし、ただ結果がほしいのであればどんな運動でも良いということになります。近所を歩き回ったり、リビングで運動したり。ではなぜエクササイズのプロとして私たちの門を叩くのでしょうか?

答えは、モチベーションです。ヘルスクラブという環境で刺激を得て、一人で達成できること以上の結果を期待してくるのです。フィットネスビジネスの成功の鍵は、モチベーションに隠されているということになります。

エクササイズにモチベーションが重要な理由

最も強力なモチベーションとは、エクササイズを社会的交流の場とすることです。一緒にワークアウトをすることで強い結束が生まれます。なぜでしょうか?それは私たち人間が群生動物だからです。

40年以上かけて私のジムであらゆるモチベーションツールを試してみた結果、最も効果的だったアクティビティは、グループエクササイズでした。よって私たちは、グローバルグループエクササイズビジネスを展開し始めたのです:もっとも効率よく、また最大限の定期顧客を獲得する方法がこれでした。

モチベーションが大事な理由は、それがメンバーの定着につながるからです。メンバー数はどのクラブでも最も重要な指標です。売上に焦点を当てるとき、顧客を定着させることができなければ、短期的な売上と成功に過ぎません。私たちのリサーチでは、メンバーの参加こそが会員の定着につながると明確に示されています。当然と言えば当然の結果ですが、より頻繁に通うメンバーのほうが、退会する可能性がはるかに低いのです。事実、参加メンバーたちは売上にも貢献し、紹介数も多いです。

人々を最もエクササイズに駆り立てるものとは?

経験上、グループエクササイズに参加することによって個人メンバーの通う頻度は増加します。ネイルソン社のような企業からの委託研究の結果では、個人メンバーの参加率が週2回に比べ、グループエクササイズのメンバー参加率は週3回であると出ています。

要約すると、グループエクササイズメンバーの方が、通う頻度が多く、退会しづらい、紹介も多く、他社の安いクラブに乗り換えるようなこともしない、ということです。

また同リサーチにおいて、世界レベルのグループエクササイズを行う施設には、世界平均を500人以上上回るメンバーがいることが示されています。それを私たちは、「グループ効果」と呼びます。

グループを構築することの魅力

優れたグループエクササイズのプログラムを作るためにすべきこと:

  • 優れたインストラクターを採用し育てる。たった一人でも、素晴らしいインストラクターはいずれ何百人ものメンバーを集め、定着させることになります。
  • 良いトレーニングやキャリアパスプランを用意することで、インストラクターをサポートする。
  • インストラクターと協力して、各クラスのメンバーのゴールを明確にしましょう。また、クラス規模に応じたスコアボード、優秀なクラスや成長しているクラスの発表や報酬制度を設けます。
  • メンバー間で各クラスを薦めあい、定期的に新しいクラスを加えてマンネリ化を防ぎます。後者には人気の高いブランド力のあるクラスを利用するか、インストラクターが独自に制作した新クラスでも構いません。

社内で独自のクラスを制作するのか、もしくは第三者パートナーの力を借りるのか、というのは常に重要な決断となります。あるいは、もうすでにあなたのヘルスクラブには素晴らしいグループエクササイズがあるかもしれません。気付いていないだけかもしれません。ぜひ、自分自身に下記の質問を問いかけてみてください。

  • 毎週出席者の数を数え、それを業界基準に照らし合わせて評価していますか?
  • 出席者の最大化と、一人当たりのコストを最小化するために、タイムテーブルを設計していますか?
  • インストラクターたちは最高のコレオグラフィと最も人気のある音楽を使用していますか?また音楽は全て法的にライセンスされているものですか?
  • 世界最高レベルを基準としてインストラクターを評価し、彼らのスキル向上のため、刺激的なトレーニングや教育プランを提供していますか?
  • メンバーが定期的にクラブへの友人を紹介していますか?また、会員売上向上、会員保持、グループエクササイズの促進など、PRのための販売システムとマーケティングシステムはありますか?
  • メンバーが定期的にクラブへの友人を紹介していますか?また、会員売上向上、会員保持、グループエクササイズの促進など、PRのための販売システムとマーケティングシステムはありますか?

私たちは、みなさんのビジネスを向上させるために、業界の知識をもとに定期的にセミナーを開催しています。

メンバーの体験
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