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    Research

    How boutiques get away with...

    フィットネス業界が頭を抱えるパラドックス。クラブのサイクルスタジオが80%以上非稼働なのに比べ、ブティックサイクルスタジオが45分クラスに$34という高料金を取っている。

    Les Mills

    なぜサイクルブティックは成功するのか?クラブでのサイクルスタジオとの違いはなにか?同じサイクルクラスではないのでしょうか?

    Flywheelや他の好成績なブティックを見てみると、価格競争以外の戦略が見えてきます。

    彼らが行っている7つのビジネスモデル:

    フォーカス

    1つのことに特化し、それをうまく、情熱をもって行い、真の体験を求め、それを友達と共有したがるミレニアル世代(18歳~34歳)の忠誠心を養います。

    フレキシブルな価格

    ミレニアル世代が好むよう、ブティックのプライスモデルはとてもフレキシブル。高料金であっても、拘束することがなく、オペレーションと顧客体験は最高のものです。ブティックは、毎回の体験を素晴らしいものにし、リピーターとなってもらえるよう、尽力しています。結果的に、会費を取るのではなく、世界レベルのコースを毎回全員に対して売りだすことになるのです。

    ブランド

    ブティックブランド構築に力を入れています。Flywheelは、認知されやすいパワフルなブランドアイデンティティとストーリーをつくりあげており、全てにおいてぶれがありません。

    SoulCycleはさらに上を行きます。顧客体験をライフスタイル、宗教のように位置づける。彼らの信じているフィットネスのあるべき姿、そして誕生のストーリーを大きく取り上げることで、顧客とファンは真の体験に関与していると思えるようになるのです。

    プレミアムの体験

    ブティックは、感情的、社会的に訴え、顧客が来たいと思える環境を創造するプロです。

    お客様の体験に関するあらゆる側面が考慮されています。良い香り漂うレセプションから、完璧に維持されたスタジオ、整備された更衣室など、全てが熟考されています。サイクリングシューズ、水、タオルなども提供され、気軽に参加できるようになっています。

    巧妙なマーケティング

    ミレニアルはデジタル世代で、ブティックスタジオはそれを把握しています。ソーシャルメディアを利用して初回から顧客を引き寄せ、フォローアップやスペシャルイベントのプロモーションなどでリピートを促します。

    オンライン予約と決済システム

    ブティックのオンライン予約と決済システムにより、顧客はクラスやバイクの選択、インストラクターの選択や、詳細プロフィールへのアクセスなどができるようになり、自分の受講履歴の閲覧までもできるようになりました。もちろん、決済は簡単にでき、携帯からも全ての機能を利用することができます。

    モチベーションの高いインストラクター

    モチベーションの高いインストラクター養成のためにブティックは多大な労力と投資をしています。ブランドに相応しい人材のみ採用し、トレーニングが10週間にも及びます。

    インストラクターのもう一つの大きな違いは?
    ブティックの高額な給料です。

    ブティックに対抗するため、ミレニアル世代を魅了するためのセミナーを定期的に開催しています。