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    ゴールドジムがグループフィットネスを活用して会員数1万人規模のスポーツクラブを育てる方法

    米バージニア州フレデリックスバーグにあるゴールドジムは、近代的なジム・ムーブメントを起こし、ボディービルダー世代に大きな影響を与えたことで知られていますが、現在はグループフィットネスやクオリティーの高いインストラクターチームを活用して、幅広い年齢層や様々なレベルの会員を惹きつけています。同店のアシスタントグループフィットネスマネージャーを務めるアシュレイ・マッカラム氏に、クラブの成功秘話や、彼女自身のフィットネスに関する驚くべき体験について話を伺いました。

    Les Mills

    フィットネスを始めたきっかけは?

    2007年の夏に、パーソナルトレーナーに誘われ、初めてグループフィットネスクラスに参加しました。BODYPUMP™のクラスでした。私は太り過ぎており精神的にも疲れ切っていましたが、勇気を出してクラスに挑戦することにしました。その時以来、すっかりはまってしまったのです!向上という共通の目標に向けて取り組む熱心な人々に囲まれるという経験は素晴らしいものでした。お気に入りのクラスを取り損ねる恐れがないよう、クラスを中心に一週間のスケジュールを立てるようになりました。

    グループフィットネスのおかげで肉体的にも精神的にも調子が良くなり、生活の全てが改善されました。健康になればなるほど、私はより良き母、妻、そして娘となりました。人生における特別な人たちのためのエネルギーや強さを、より多く身につけることができたからです。参加初日から感じていたことですが、グループフィットネスが私の人生に与えたインパクトを出来る限り多くの人に伝えていきたいと思うようになりました。

    アシュリー・マカルム、ゴールドジム(米国フレデリックスバーグ)アシスタントグループフィットネスマネージャー

    その情熱が職業にまでなった経緯とは?

    私は現在ゴールドジム・フレデリックスバーグのアシスタントグループフィットネスマネージャーですが、これまでのグループフィットネス体験がなければ決してこの職業には就いていなかったでしょう。BODYPUMPBODYCOMBAT™に定期的に参加するようになって2年が過ぎた頃、レズミルズの認定インストラクターになる決断をしました。とても多くの努力をし、献身的に取り組んだので、当時のことは一生大切な思い出です。イニシャルトレーニングモジュールで学んだことは、今の私にも当てはまっています。インストラクターを約6年間続け、アドバンストレーニングを5回、そしてさらに2つの認定を受け、遂にプレゼンターオーディションに合格しました。

    私はレズミルズの核となっている価値を強く信じており、TAPチームのメンバーとしてこの価値をより多くの人々に対して広める立場につけたことを光栄に思っています。現在、私はBODYCOMBATとBODYATTACK™のナショナルプレゼンター兼ルーキートレーナーです。私は初めて参加したレズミルズのクラスで忘れがたい経験を得て、今はその情熱を人々に伝えることでやりがいを得ています。物事が一巡して元に戻るという、素晴らしい経験をしていると思います。

    フィットネスを始めてから直面した最大の問題は何ですか?

    これまでの道のりはやりがいに満ちていましたが、もちろん逆境もありました。TAPチームでの新人研修の時には、脱毛症と診断されました。脱毛症は珍しい自己免疫疾患で、私の髪の毛はすべて抜けてしまいました。私にとって髪の毛を失うということはとてもショックが大きく、まるで世界に対するアイデンティティーを失ってしまったように感じました。しかし私はこのことに束縛されることなく、レズミルズの持つ価値を実践し、それを力に変えていこうと決意しました。TAPチームは私を受け入れ、また私自身が自分の変化を受け入れるパワーを与えてくれましたし、さらには他のみんなにも同じようにするように働きかけてくれました。レズミルズのプログラムは「通常のワークアウト習慣」などではなく、実行するたびに人生を変えるほどのフィットネス体験をもたらしてくれるのです。

    あなたのスポーツクラブはどのような施設ですか?

    私たちのクラブは、成長と発展を遂げる場所です。当クラブを訪れるのは優秀な方ばかりで、私たちはチームやメンバーの目標をサポートして変化を引き起こすことを誇りに思っています。メンバーが目標を達成するサポートを行うという究極的な目的において、チームの全員がそれぞれ重要な役割を担っているため、チームのスタッフは誰でも公平に扱われます。ゴールドジムはフィットネス業界ではボディービルディングのニッチ市場を満たす存在として知られていますが、私たちの店舗では誰もが温かく迎え入れられ、私たちの家族の一員となることができるよう心がけています。クラブ内ではワントライブというモットーを大切にしており、あらゆる立場の人々を受け入れています。私たちが提供する製品やサービスを通して一層の成長をしていただけるよう、初心者からトップアスリートまで、様々な立場の方を歓迎しています。

    BODYCOMBATのナショナルプレゼンター兼ルーキートレーナーを務めるアシュリー

    あなたのクラブを表す主要なデータについて教えてください

    当クラブの敷地面積は6,000平米に及びます。会員数は10,000人以上で、月会費は一人当たり37.99米ドル、夫婦だと69.99米ドル、家族だと84.99米ドルとなっています。

    提供するクラス数は、5つのスタジオ(メインのグループエクササイズスタジオ、マインド&ボディースタジオ、サイクルスタジオ、キッズ&バースタジオ、アクアティクス部門)において100クラス以上となっています。

    会員全体の25〜30%がBODYCOMBAT、BODYATTACKBODYJAM™SH’BAM™BODYFLOW™CXWORX™LES MILLS TONE™RPM™などのグループエクササイズクラスに参加しています。また、8月のスケジュールには新たにLES MILLS SPRINT™が加わる予定です。スケジュール全体の80%をレズミルズのプログラムが占めていますが、サイクル、ズンバ、ヨガ、シュウィン、シルバースニーカーズなど、フリースタイルのクラスも提供しています。

    レズミルズのプログラムがクラブの主要な指標に与えた影響とは?

    レズミルズのプログラムが当店の主要な指標に与える影響は、天文学的です!レズミルズのプログラムを導入して以来、クラス参加率、平均満員率、会員維持率、ネットプロモータースコア(NPS)などはすべて向上しています。今年だけでもNPSが17%向上していることは、私たちのチーム全体の努力の成果でしょう。

    また、週に100クラスを超えるグループエクササイズのスケジュールの過密さと、カーディオイクイップメントの利用が30〜45%減ったことの間に、直接的な相関関係があるということも分かりました。人の流れを分散させ、クラブ内のスペースを最適化するには素晴らしい傾向です。10,000人ものメンバーを満足させないといけない場合には尚更です!

    タイムテーブルの中でもっとも人気のプログラムはなんですか?

    BODYCOMBATの人気は非常に高く、メンバーの要望によりクラスを追加せねばならないほどでした。現在当店ではBODYCOMBATのクラスを週に8回(全100回中)実施しているのですが、これは当店の一週間のグループエクササイズ参加者のうち28%を占めています。人気の理由は、当店のインストラクターがプログラムをリードすることで生まれるエネルギーや情熱が、メンバーを惹きつけることだと思っています。まさに本物のインストラクターである彼らのおかげで、メンバーはありのままの自分でいられ、さらなる高みを目指すことができるのです。中には総合格闘技の経験のあるインストラクターもおり、このことがクラスの大きな魅力となり、そうしたスキルを学び自信を付けたいと願うメンバーを惹きつけるのだと思います。

    惹きつけられているのはどんなタイプのオーディエンスですか?

    BODYCOMBATには18歳の若者から何と70代半ばの女性まで、とても幅広い年齢層が参加しています。ほとんどの人は何らかの問題を克服しようとしていたり、持久力トレーニングや体重管理、トーニングなど特定のフィットネスゴールに向けて取り組んでいます。また、BODYCOMBATがより総合格闘技スタイルのトレーニングに近いフォーマットに変化したため、クラスでは若者や男性の参加が増えたように感じています。

    なぜそんなに幅広いオーディエンスを惹きつけるのでしょうか?

    イクイップメント不要のフォーマットは魅力的ですし(これまでにもこの利点を活かして屋外でのリリースを行なってきました)、初めての経験で気後れしてしまう人にとっては、全員が同じレベルに立てるということも魅力になるようです。クオリティーの高いワークアウト体験が保証されていることを知っているので、みんなBODYCOMBATがもたらす挑戦が大好きなのです。この挑戦が達成感を生み出し、人々に成功の場を提供します。人は自分がうまくできることに参加したいと望むものです。彼らが何度も足を運ぶのは、この前に進んでいるという感覚のためなのです。

    グループフィットネスチームは、あらゆる立場の人々をクラスに受け入れるよう取り組んでいます。

    あなたの施設ではグループフィットネスのインストラクターをどのように採用していますか?

    当店のインストラクターはほとんどが元メンバーか、クラスを取ってみてから就職を希望した元ゲストです。メンバーがインストラクターになることは、大変感慨深いものです。なぜなら自分がインスピレーションを与えた誰かが今度はインストラクターになって恩送りをするのを目の当たりにすることができるからです。インストラクターがチームの一員となることに興味を示した場合、審査と正式な面接を行います。そして双方共に興味がある場合には、実際に動きを見るオーディションを行います。このことにより、そのインストラクターのパフォーマンスを観察しつつ、メンバーやスタッフとどう連携できるかを評価することができます。

    当店ではスケジュールにあるプログラムごとにプログラムリード(PL)を配置しています。PLはグループフィットネスマネージャー(GFM)によって選出され、自身が担当するインストラクターを指導するなどの重要な役割を担います。このポジションに就くには、経験や継続的な教育、クラブ内の勤続年数などの重要な条件を満たす必要があります。PLは必ずオーディションにも招かれます。なぜならインストラクターが自身のフィットネスジャーニーの中で現在どの位置にいるのかを見極め、彼らが最終的なフィットネスゴールに到達できるようサポートし指導できるようにすることが、PLにとっては欠かせないからです。オーディションの後、PLGFMは協議して彼らをチームに入れるべきかどうかの決定を行います。

    グループエクササイズを宣伝する上で、イベントやトレーニング、クオータリーリリースをどう活用していますか?

    レズミルズのプログラムにおけるイノベーションや方向性を常に把握するよう努めています。リリースイベントの前には、PLは担当するチームのために全員参加のプラクティス・セッションを2回実施します。インストラクターはこれに参加しないと新しいリリースを始めることができません。このことによってリリースは楽しく特別なものになると同時に、インストラクターは練習を優先するようになります。このプラクティス・セッション中に、PLはレズミルズがクオータリーリリースごとに提供するエデュケーション・セッションをリードします。

    インストラクターをGFMとして管理し報酬を与える上でのあなたの哲学とは?

    インストラクターの評価は、会員アンケートを見て、インストラクターに対する称賛の声や、誕生日のお祝いの言葉、インストラクターの長所やスキルへの高い評価などを参考にして行っています。新しいプログラムを施設に導入するたびに、パネルを設置してランキングを貼り出し、インストラクターの優れた点に注目したり、あるいは成長が求められる点に注意したりできるようにしています。これにより、長所を生かせるところや成長が望めるところへ彼らを配置することもできます。2020年には、その月一番のインストラクターや従業員を選出して、チームメイトの活躍を強調していこうと計画しています。

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