バーチャルアプリについて何かお困りですか?

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バーチャルスケジューラーのパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのリセットおよび変更は、レズミルズバーチャルスケジューラーのログインページより行うことができます。こちらをクリック. uk.lesmillsvirtual.com.

スケジューラーへのリンクは?

uk.lesmillsvirtual.com のユーザーの方は、通常のClubCountログインをご使用ください。"

スケジューラーからプログラムが失われてしまいました(例:あるはずのBODYPUMPが見当たりません)

"コンテンツのダウンロード中にインターネット接続が失われた可能性があり、その場合正常にダウンロードできていません。インターネット接続を再度確認してください。 ダウンロード中のプログラムを確認するには、管理モードを解除し、設定から「ダウンロードの管理」を確認すると、バーチャルスケジューラーのプログラムダウンロードのステータスを確認することができます。 iPadのインターネット接続を確認してください。ダウンロードの継続には最大12時間要する場合があります。注意:必ずスケジュールを確認し、ダウンロードに失敗したものがないか確認してください。そうでないとクラスが再生されません。 もしくは、アカウントに存在していない可能性があります。(支払待ちの状態)これらのステップを試してもプログラムが見当たらない場合は、レズミルズ代理店にお問い合わせください。"

デバイスにダウンロードが完了するにはどれくらいの時間がかかりますか?

"一番最初にダウンロードされる5つのバーチャルグループフィットネスプログラムのスタンダードバンドルには50時間以上のハイビジョン動画が含まれています。コンテンツサイズが非常に大きいためしばらく時間がかかることがあります。ダウンロードを早くするために、オフサイトでのダウンロードをお勧めしています。iPadをインターネットに接続し、アプリを開けた状態にしておいてください。1日~2日かかり、途中でダウンロードプロセスが中断されないようにご注意ください。

1.iPadが電源に接続されていることを確認します。電源アダプターを壁に差し込み、ダウンロードが完了するまでは電源はオンのままにしてください

2.アプリを開いたままにして、iPadのロックを解除してください。iPad上でバーチャルアプリが開いている場合のみダウンロードが進行します。iPadがロックされたり、スリープ状態になるとダウンロードは一時停止します。iPadを開いたままにするには、iPadをガイド付きアクセスモードにし、バーチャルアプリの利用のための設定方法の説明をご確認ください

3.iPadはWi-Fiルーターに近いほど強く安定し速度の速いWIFIが使用可能になるため、Wi-Fiルーターにできるだけ近づけてください。最初のダウンロードが完了後、iPadをいつもの場所に戻していただいて構いません。

4.複数のデバイスを使用している場合は、各デバイスを1つずつ設定してください。1つのデバイスでダウンロードを完了させてから次のデバイスの設定をしてください 5.それでも時間がかかりすぎる場合は、AVパートナーまたはITプロバイダーにダウンロードの完了方法をお問い合わせください。

違うクラスが再生されてしまいます(例:BODYPUMPではなくCXWORXが再生されてしまう場合、どうしたら良いですか?)

異なるスケジューリングが原因で発生いたします。たとえばBODYPUMPバーチャルクラスの代わりにBODYPUMPライブクラスが登録されているなど。バーチャルスケジューラーを確認し、下記の内容をチェックしてください。

1. 正しいスタジオが選択されているか-iPadタイムテーブルとスタジオ名が一致しているかを確認する

2. 誤ったクラス/タイムスロットでないか確認し、日時や週が正しいことを確認する

3. クラスタイプ(ライブ/バーチャル)が正しく選択されているかを確認する

4. 正しいリリースが選択されているかを確認する-クラスをクリックし、ランダム/最新/指定を確認する 5. スケジュールが正常にiPadに送信されているかを確認する-スタジオ名の右側にある小さなアイコンの上にカーソルを合わせるとiPadのステータスが表示されます。

セットアップに必ず必要なデバイスと機器はなんですか?

Apple iPad Pro 12.9インチまたは10.5インチディスプレイで512GBまたは256GBのストレージを使用するバーチャルセットアップをサポートしています。Apple Lightning Digital AV Adapterの使用も奨励しています。他社ブランドのlightning digital AV adaptorもしくはApple TVの対応はしておりません。より詳しい情報をお求めの方は、レズミルズ担当者までお問い合わせください。

iPadでクラスが再生されません。

バーチャルアプリはハイ・デフニションビデオを外部ディスプレイで再生しながら、タイムテーブルや次のクラスの表示、次のクラスの選択、一時停止、停止などの操作が行えるように設計されています。そのため、iPadの画面ではビデオは再生されません。代わりに全てのビデオおよびオーディオはlightningを通しHDMI(Apple デジタルAV)アダプターで再生されます。 AppleデジタルAVアダプターで外部ディスプレイが接続されていない場合、iPad上にエラーが表示されます。

なぜ、「現在このアカウントに登録できるスタジオはありません」のエラーメッセージが表示されるのでしょうか?

"このメッセージは、スケジューラーがiPadにリンクされていない場合に表示されます。 下記の手順に従い古いアプリのインストールおよびリンクを解除し、アプリに再び接続してください

1. バーチャルユーザー名とパスワードで、スケジューラーにログインwww.lesmillsvirtual.com

2. 設定アイコンをクリックし、「デバイスの管理」を選択

3. デバイスというタイトルの列のプルダウンから、ご使用のiPad名を選択し、リストを選択したら「デバイスの削除」を選択。リストが「削除中・・・」と表示されます

4. 緑色のボタン:変更するを押し、デバイスのリンク解除します

5. 手順4までを完了後、アプリが再度スタジオのタイムテーブルと接続し、ペアリングするまでに約5分かかります

6. バーチャルユーザー名とパスワードでiPadアプリにログインし、リストからスタジオを選択し、セットアップを開始します"

EDIDとは何ですか?なぜ必要なのですか?

EDID(Extended Display Identification Data)は、デジタルソース(iPad)とデジタルディスプレイが相互に正しく動作するために使用する情報で、デバイスが互いに会話するために使用する方法のことを指します。EDIDデバイスは、ディスプレイとiPad間の通信を安定させ、パワーオン/ウェイクアップの同期問題を解消し保証します。外部ディスプレイは常に正しい解像度と入力設定を再生し、 iPadは常に外部ディスプレイの電源が入っていると認識し、常にビデオの準備ができています。 iPadと外部ディスプレイの初期接続に定期的に問題が発生している場合は、お近くのAVパートナーにお問い合わせください。 推奨: Kraemer FC-46XL EDID付きHDMI Audio DeEmbedder https://www.kramerav.com/product/FC-46xl Kraemer PT-571 & 572+ HDMI ツイストペアレシーバー/EDIDパススルートランスミッター https://www.kramerav.com/product/PT-571

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