Hoe winnen sportscholen op social media?

Fitness is een van de meest besproken onderwerpen op sociale media, het trekt miljoenen nieuwe berichten per week aan. Maar hoe kunnen clubs in een zee van egoïsme en hashtags het lawaai doorbreken en een loyale aanhang creëren die het lidmaatschap drijft? Dr. Jessica Rouse rapporteert.

Sociale media. Iedereen is erbij betrokken, (bijna) iedereen ziet de waarde ervan in, maar vanuit fitnessperspectief zijn de meeste clubs het erover eens dat ze het potentieel om leden aan te trekken en te inspireren nog niet ten volle hebben benut.

Er zijn enkele opvallende uitzonderingen - Equinox heeft zich nog meer op de kaart gezet door de campagne 'Commit to Something' voor 2016/17, waarin sociale kwesties met sociale media werden versmolten. Crunch Fitness heeft leden in de schijnwerpers gezet door #CrunchTV te lanceren, een innovatief initiatief voor sociale belangenbehartiging waarbij leden die hun workout video’s op sociale media delen, op tv-schermen in de club worden geplaatst.

Maar voor veel clubs blijft het zorgen voor een consistente en succesvolle aanwezigheid op social media een belangrijk pijnpunt, waardoor het een steeds populairder onderwerp wordt tijdens fitnessevenementen over de hele wereld. Dit was zeker het geval op de Elevate vakbeurs in Londen vorige maand, waar Dr. Jessica Rouse - Hoofd Strategie bij sportmarketingbureau Brandwave - een panel sessie leidde met een combinatie van deskundig inzicht met praktijkvoorbeelden om clubs praktisch advies te geven over het optimaal benutten van sociale media. Bekijk het panel en hun top 3 tips hieronder.

INTRODUCTIE VAN HET PANEL
Katie Bulmer-Cooke - Fitness-ondernemer en mediapersoonlijkheid die de hoofdrol speelde in TV Series The Apprentice en een Social Influence consultancy bureau heeft.

Joe Hall - Hoofd van Customer Engagement bij de low-cost gym keten Xercise4Less.

Muireann Carey-Campbell - Auteur van invloedrijke blog 'Bangs and a Bun', voormalig fitness-editor voor Elle Magazine en hoofdinstructeur bij de boutique studio keten BOOM Cycle.

Thema 1 - Wat werkt er in de wereld van social media?

Omarm nieuwe sociale functies zoals Instagram Stories

Dagelijks maken meer dan 300 miljoen mensen gebruik van Instagram Stories, dat Snapchat snel voorbijstreeft. Dit betekent dat er veel potentieel bereik is die dit soort content gebruikt. Hoewel de consumenten het snel omarmden in 2016, kan hetzelfde niet gezegd worden voor merken. De enkelen die dat echter wel deden, plukken daar nu de vruchten van.

Joe Hall: "Wacht niet tot andere merken nieuwe sociale functionaliteiten in hun content plannen hebben geïntegreerd, wees een van de eersten die ze omarmt.

Wees persoonlijk en exclusief

We weten uit de opkomst van influencers dat consumenten zich bezighouden met persoonlijke inhoud. Ze willen zien wat er echt achter gesloten deuren gebeurt. Exploitanten dienen content te overwegen die hun publiek een exclusief zicht geeft in de waarden, de leden, instructeurs, voeding of routines ervan, bijvoorbeeld vóór de les. Hoe meer het aanvoelt dat het door de persoon zelf is gemaakt, hoe beter.

Video: De meest betrokken vorm van content

Meer dan 500 miljoen mensen kijken dagelijks naar een video op Facebook. Dat is een half miljard! Bij het maken van videocontent, live of opgenomen, moeten clubs zich minder bekommeren om de algemene gepolijste look van de content. Volgers willen video’s die echt zijn en "gemaakt zijn op dat exacte moment".

Katie Bulmer-Cooke zegt: "Wacht bij het maken van live content niet tot mensen zich bij de live video aansluiten, entertain jouw publiek vanaf het begin!

Hoe bouw ik een community voor mijn club?

Creëer een trouwe aanhang, geen massavolgers. Kwaliteit en kwantiteit zijn belangrijk als het gaat om volgelingen, maar de discussie verschoof van getallen naar engagement. Aanbevelingen werden gedaan over het hebben van een focus of mening over iets dat relevant is voor jou persoonlijk of jouw inbreng bij het genereren van inhoud, hoe actueler het onderwerp, hoe beter. Op deze manier kunnen clubs een volgersgroep genereren die trouw is aan jou en waar jij voor staat.

Wees niet bang om posts in te plannen

Live content (Facebook/ Instagram Live, Instagram Stories) wordt effectief gebruikt door talloze influencers en sommige merken. Het kan echter moeilijk zijn om middelen te vinden om dit soort inhoud op consistente wijze te genereren. Het plannen van tijden in jouw contentplan voor live content (bijv. tijdens populaire lessen / om een evenement op jouw club te laten zien) is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat deze mogelijkheden worden opgenomen in jouw sociale activiteiten. Bovendien biedt het plannen van berichten via platforms zoals Hootsuite en Buffer - voor content die niet live is - een kans om de dagelijkse eisen aan jouw marketing team te verminderen om sociale content te posten. Dergelijke platforms helpen ons ook om te begrijpen welke inhoud wel en niet werkt, zodat je hierop je content strategie kunt aanpassen.

Thema 2. Hoe kunnen clubs effectief werken met influencers?

Laat je niet verblinden door getallen

Het is gemakkelijk om te worden beïnvloed door het enorme aantal volgers welke sommige influencers hebben. Maar het is belangrijk om dieper te kijken naar die volgers, niveau van de likes, opmerkingen en deelberichten van hun pagina’s. Begrijp welke publieksgroepen deze invloedrijke persoon volgen, uit welke demografie ze bestaan, en waarom ze deze persoon volgen. Stel jezelf de vraag: zijn dit de consumenten die we willen bereiken?

"Vind trouwe fans van je bedrijf die een middelgrote aanhang hebben en ga met hen om als micro-influencers. Ze zullen zeer relevant zijn voor jouw publiek", zegt Joe Hall.

Wees specifiek over wat je wilt bereiken met influencers

Creëer een influencer strategie. Als je eenmaal de juiste influencer hebt gevonden, wees dan vanaf het begin duidelijk wat je wilt van deze persoon en wees duidelijk over de resultaten die je wilt bereiken. Zorg voor een duidelijke Serviceniveau-overeenkomst (SNO) of een Dienstenniveau-overeenkomst (DNO), die ervoor zorgt dat alle betrokken partijen weten wat er van elkaar verwacht wordt. Je moet vanaf het begin heel duidelijk zijn wat er van hen wordt verwacht en wat de uitkomst van deze samenwerking is.

"Het is niet goed genoeg om te zeggen tegen je influencer: "doe maar wat dingen". Je moet vanaf het begin heel duidelijk zijn wat er van hen verwacht wordt en wat de uitkomst is van deze relatie", zegt Muireann (Bangs) Carey-Campbell.

Thema 3 - Wat kunnen we in de toekomst verwachten van sociale media?

Nadruk op privacy en welzijn

Het panel is ervan overtuigd dat de social media platforms zich zullen blijven inspannen om de privacywetgeving te verbeteren, zodat gebruikers hun privacy-instellingen en het welzijn bij het gebruik van sociale media gemakkelijker kunnen controleren.

Blijft op de hoogte van trends en nieuwe ontwikkelingen

Wij geloven dat het slechts een kwestie van tijd is voordat "the next big thing" de social media scène raakt. Het is waarschijnlijk afkomstig van Facebook - dat ook zowel Instagram als WhatsApp bezit - maar het kan uiteraard ook ineens uit een andere nieuwe hoek vandaan komen.

Brandwave Marketing is een van 's werelds grootste sportmarketingadviesbureaus, met kantoren in het Verenigd Koninkrijk en München, Duitsland.

Het bureau werkt samen met vele iconische sportmerken, waaronder Adidas, Reebok, Salomon, Les Mills en Shimano, en ondersteunt haar klanten bij het creëren van campagnes; van concept tot volledige implementatie.