Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Нет ничего рядом? Упражнения на дому с {Les Mills On Demand}.

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.


    Давайте поговорим


    Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как строить отношения вне членства


    Какой у вас электронный адрес?
    Ваше имя
    Ваша фамилия
    Как называется ваш клуб или студия?
    Какой у вас номер телефона?
    Кто вы?
    В чем заключается ваша роль?
    This field is required.
    This field is required.
    This field is required.

    Error

    • {{validation.errorMessage}}

    Gold’s Gym: Прыгнуть выше головы для клиентов

    Sarah Shortt

    Познакомьтесь с инструкторами из американского Gold’s Gym, группой суперзвезд спортзала, чьи забота и уважение к клиентам гарантирует аншлаги на занятиях и высокий уровень удержания.

    “Человеческая душа жаждет связи. Никто не любит одиночество. Но в жизни столько препятствий для связи. Наша команда инструкторов создала сообщество, которое рушит эти препятствия.”

    Джули Лоуренс – с 2008 года инструктор Issaquah в Gold's Gym в Вашингтоне. Клуб Issaquah входит в Gold's Gym Northwest, состоящий из трех клубов. Каждый уникален и имеет свой отличающийся состав членов: Redmond (9000 членов), Issaquah (6000 членов) и Bothell (4000 членов). Команда инструкторов состоит из 191 человека, с ротацией между этими тремя клубами.

    Джули говорит: “Когда инструкторы смотрят на свои занятия, они не видят цифры – они видят людей и спрашивают себя «как я могу изменить жизнь этого человека?» В конце концов, наша работа не в том, чтобы заполнить зал, а чтобы изменить чью-то жизнь. Поделиться позитивной энергией и общей радостью со всеми в студии, чтобы превратить плохой день в хороший, создавать чувство товарищества и поощрения без осуждения. Чтобы разжечь искру уверенности и попробовать что-то новое, поделиться вдохновением от инструктора к участнику и от участника к инструктору”.

    Именно такой подход инструкторов в Gold's строит настоящие отношения с людьми на их занятиях и вызывает лояльность и преданность к клубу, которой никогда не добиться дополнительной беговой дорожкой в спортзале или дорогим выпрямителем волос в раздевалке.

    “На занятии я смотрю и вижу искру в лицах каждого участника,” добавляет Джули. “Эта искра у каждого своя; улыбка, целеустремленный вид, чувство гордости за свою работу, пятерня другу, который помог им приложить больше усилий, смех, радость, и общее ощущение уверенности и единения.”

    “Эта искра не гаснет вместе с окончанием занятия. Она освещает всё вокруг в повседневной жизни. Каждый человек в нашем обществе – сам по себе вдохновение, уникален, будь то возвратившаяся в фитнес после рождения двойняшек, или поддерживающие форму, чтобы поспевать за внуками, или тренирующийся для подъема на гору Рейнир, или восстанавливающие после травмы.

    “Наша команда инструкторов создает позитив, мотивацию, инклюзивность и за стенами зала групповых тренировок, знакомясь и общаясь с клиентами… не сказанным вскользь “привет, как дела?” или просто зная их по именам, но действительно выслушивая их, без оценки, чтобы они ощущали, чтобы их слышат и ценят. Выискивая их после занятия и подбадривая их, по-настоящему заботясь о них и спрашивая о жизни.”

    Ощущение общности культивируется в клубе и это является мощным инструментом удержания, и напрямую ведет к тому, что 40% членской базы ходят в клуб уже не менее 5 лет, а 38% - от 1 до 5 лет. Последнее скользящее среднее за год дало по трем клубам текучку в 41%, но она значительно ниже среди участников группового фитнеса.

    Джули объясняет: “Бывает, клиенты уходят из клуба по разным причинам. И вернувшись в клуб через какое-то время, они говорят «ух, я действительно скучал(а) по этому месту. Другие клубы не дают этого чувства даже близко. Занятиям не хватало энергии. Совсем не то».”

    Джули считает, что именно эмоциональная связь между инструкторами и участниками отличает опыт в их клубе. “Думаю, ключевая фраза ‘этого чувства.’ Столько клубов и инструкторов сосредоточены на результатах, и результаты важны. Мы все хотим быть стройными и сильными. Но мы жаждем этого «чувства», чувства связи. Мы хотим быть частью сообщества. Мы хотим, чтобы нами дорожили.”

    Она добавляет: “Чувство сообщества в клубе не только привлекает новых клиентов в клуб и возвращает ушедших, оно также привлекает людей издалека, которые по 30-45 минут и дольше добираются до нашего клуба специально.”

    Важность инструкторов в том, чтобы клиенты приходили вновь и вновь, подтверждается рассказами участников:

    • “Горд входить в группу по BODYATTACK. Без этой программы и мотивирующих тренеров вроде тебя и Вики, я бы не покорил гору Рейнир и другие вулканы Вашингтона в 2017. Вы классные и вы вдохновляете.” – Ринку Джейн
    • “Впервые я встретил эту команду инструкторов Issaquah больше 10 лет назад после успешной борьбы с раком, и больше никогда не вспоминал об этом после первых же занятий с тобой, Джули! Энергия, мотивация, поддержка и улыбки, которые ты нам даришь, бесценны и действительно трогают. Жаль, что не говорил чаще это спасибо – спасибо за то, что делаешь для нас.” – Рич ДеПенсиер
    • “Вы все вдохновляете меня! Я была так счастлива вернуться в группу на праздничные занятия 2018. Вы все так поддерживаете меня.” – Мелисса Федерар.
    • “Обожаю вас, ребят, и то, как вы поднимаете мне настроение воскресным утром, вне зависимости от того, как поздно я вернулась домой накануне, я всегда иду на занятие!” – Нандита Чакраберти

    Именно гармония между инструкторами и членами клуба привела к победе клуба в конкурсе Les Mills на самую страстную команду BODYATTACK™ в мире в рамках празднования 100-го релиза программы.

    Когда Лиза Осборн, программный директор BODYATTACK, пришла в клуб самолично, она была поражена духом сообщества, поддерживаемым в этом клубе.

    “В клубе всем рады; они хотят, чтобы любой пришел и получил позитивный фитнес-опыт,” говорит Лиза. “Что мне бросилось в глаза, так это подлинная дружба между инструкторами и клиентами. Не ощущалось разделение между ними – будто группа друзей вместе тренируется. Именно так и должно быть в клубе.”

    Солидарность между инструкторами и членами клуба проявляется не только на тренировках, но и за стенами зала. Джули добавляет: “Отношения, которые мы строим с клиентами за пределами зала, годами укрепляются всякими совместными мероприятиями, вроде 8-недельных челленджей (сессии по технике, учетные карты, замеры и последующая церемония награждения и вечеринки), соревнований и наград, тематический занятий и многими посиделками. Столько дружеских отношений зародилось на занятии и продолжилось в так называемом “общем вдохновении.”

    “Как только человек решился попробовать что-то новое, другой присоединится, и потом, вы знаете, выход из зоны комфорта и попытка альпинизма в помещении, прокатиться на роликовых коньках в прикиде из 80х, восхождение на вершину горы и кормление птиц с руки, первое катание на лыжах, первое занятие каратэ, потом в это влюбляешь и получаешь в конечном итоге черный пояс.”

    Хотите заполучить инструкторов-звезд как в команде Gold’s?

    Instructor insights
    ИНТЕРЕСУЕТ ПАРТНЕРСТВО С LES MILLS


    Let's Talk


    Get in touch with us today to find out how to build relationships beyond memberships


    What's your email address?
    What's your first name?
    What's the name of your Club or Facility?
    What's your phone number?
    Who are you?
    What's your role?
    This field is required.
    This field is required.
    This field is required.

    By submitting this form, you accept the Terms and Conditions

    Error

    • {{validation.errorMessage}}