ВОПРОСЫ ПО УСТАНОВКЕ

Я забыл пароль к своему виртуальному планировщику.

Ваш пароль можно сбросить или изменить на странице входа в систему LES MILLS Virtual scheduler. Нажмите здесь. Пожалуйста, помните, что в письме «Добро пожаловать в Les Mills» по электронной почте вы получили заданное имя пользователя. При изменении пароля используйте заданное имя пользователя.

Что мне делать, если я забыл свой временный виртуальный пароль?

Свяжитесь со своим представителем LES MILLS Virtual, который может отправить вам новый временный пароль, чтобы вы могли настроить свою учетную запись.

Что мне делать, если я забыл свое имя пользователя Virtual?

"Ваше виртуальное имя пользователя было выслано вам в первоначальном письме по электронного письма, которое вы получите от Les Mills. Это письмо содержит временный пароль, а также логин. Когда вы впервые регистрируетесь в планировщике, введите временную информацию. Последний шаг этого процесса -это создание нового имени пользователя.


Если вы забыли свое имя пользователя, нажмите «Сбросить пароль». Сброс электронной почты будет отправлен по электронной почте, с которой вы установили учетную запись. ПРИМЕЧАНИЕ. Ваше изменение пароля будет автоматически обновляться через виртуальное приложение Les Mills. Каждый раз, когда вы хотите поменять свой пароль, это должно быть сделано в виртуальном планировщике Les Mills. Однако вам всегда нужно обновлять iPads с помощью этого обновленного пароля."

Что мне делать, если я хочу изменить свое имя пользователя?

Имя пользователя уникально для каждой учетной записи и не может быть изменено.

Как изменить адрес электронной почты, на который направлены уведомления учетной записи?

Для получения дополнительной информации об изменении контактного адреса электронной почты, пожалуйста, свяжитесь с представителем Les Mills.

Могу ли я войти в приложение с помощью моего временного пароля?

Нет. Во время настройки вашего виртуального планировщика необходимо создать новый постоянный пароль перед входом в приложение iPad. Следуйте инструкциям в электронном письме «Добро пожаловать в LES MILLS Virtual».

Что такое код доступа?

Ваш код доступа позволяет любому пользователю (например, AV Partner / IT Support) загружать весь ваш виртуальный контент Les Mills без необходимости правильно настроить iPad. Это означает, что вам не нужно выдавать данные своей учетной записи внешним поставщикам.

Что делать если мой код доступа не работает?

Пожалуйста, свяжитесь с представителем Les Mills, который может создать новый код для загрузки содержимого без необходимости входа в приложение.

Какова ссылка для загрузки планировщика?

www.lesmillsvirtual.com - Если вы являетесь пользователем ClubCount, используйте свой обычный вход в ClubCount.

Могу ли я войти в виртуальное приложение при загрузке полного каталога?

После входа в систему и настройки приложения iPad в первый раз ваш контент автоматически начнет загрузку. Если вы хотите ограничить загрузку контента в нерабочие часы, просто откройте панель управления iPad iPad, коснитесь замка (вверху справа от экрана) и введите свой ПИН-код, перейдите на экран «Управление загрузками» и включите «Загрузка расписания» ( кнопка становится зеленой).

Когда я перезагружаю что-то, на какой адрес электронной почты идет информация для сброса?

Это оригинальный адрес электронной почты, который ваш клуб использовал для создания учетной записи, ваш менеджер клуба должен знать эту информацию.

Срок действия моего кода недействителен, что мне делать?

С того момента, как вы получили свой бортовой электронный адрес, у вас есть 30 дней для входа в виртуальный планировщик, используя временную информацию в электронном письме. Если вам нужен новый код, обратитесь к представителю Les Mills.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как поменять или удалить устройство?

Вам следует обратиться к местному представителю Les Mills, чтобы они могли отменить расписание на вашем устройстве в salesforce.

Как добавить дополнительное устройство в свой клуб?

Чтобы добавить дополнительный iPad в свою учетную запись, обратитесь к представителю Les Mills, который может организовать новую студию, готовую подключить ваш новый iPad.

Где загрузить приложение iOS?

"Зайдите в магазин приложений Apple и найдите «LES MILLS Virtual» и загрузите.
"

Что произойдет, если я подключу неправильное устройство к неправильному расписанию?

В виртуальном планировщике LES MILLS, студийные расписания могут быть назначены различным устройствам iPad. Чтобы управлять ими, перейдите на страницу устройств управления в настройках.

Какое устройство следует использовать для настройки?

Les Mills Virtual предназначен для Apple iPad Pro 12,9-дюймовый или 10,5-дюймовый дисплей с 512 ГБ или 256 ГБ памяти.

Когда я получу предупреждение о подключении любого из моих виртуальных устройств к Интернету?

Вы получите автоматические напоминания о подключении любых устройств к Интернету, если они постоянно работают в автономном режиме в течение 30 дней. Если ваш iPad останется в автономном режиме в течение длительного времени, iPad будет заблокирован, а классы не будут доступны для воспроизведения.

Сколько времени займет загрузка контента на мое устройство?

Когда iPad впервые настроен для LES MILLS Virtual, первая загрузка очень велика и может занять много времени, если у вас нет сильного интернет-соединения. Мы настоятельно рекомендуем вам посоветоваться с вашим партнером AV или командой поддержки ИТ, чтобы проверить, могут ли они управлять этим удаленным офисом, чтобы уменьшить нагрузку на интернет-ресурсы вашего клуба.

При первой настройке моего iPad, почему Live-классы в расписании перед виртуальными классами LES MILLS?

Это связано с тем, что ваши виртуальные классы LES MILLS еще не загружены, они будут отображаться в расписании после завершения загрузки.

Загрузка моего контента не удалась. Что мне нужно сделать?

Виртуальное приложение LES MILLS повторит попытку загрузки вашего контента до его завершения.

Как подключить iPad к моей звуковой системе?

Адаптер Apple Lightning для HDMI имеет мощность и выход HDMI. Чтобы подключить его к отдельному звуковому и видеовыходу, используйте и EDID со звуковым сплиттером, к которому подключаются разъем HDMI.

Почему мне приходится так часто подключать свои виртуальные устройства к Интернету?

Все виртуальные устройства должны подключаться к Интернету не реже одного раза в 30 дней. Мы рекомендуем постоянное подключение к Интернету, чтобы поддерживать актуальность.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Что делать, если не получается загрузить контент?

LES MILLS Virtual App повторит попытку загрузить контент ночью автоматически.

Проигрывается не то занятие - например, BODYPUMP вместо CXWORX. Что делать?

"Обычно это происходит из-за ошибки при заполнении планировщика, например, живое занятие BODYPUMP было внесено вместо ВИРТУАЛЬНОГО занятия BODYPUMP. Проверьте свой виртуальный планировщик и убедитесь в следующем:


1. Проверьте, правильно ли выбрана студия - совпадает ли название в расписании вашего iPad с названием студии.
2. Проверьте ""неверное занятие/отрезок времени"" и подтвердите верный день и неделю.
3. Проверьте, верный ли тип занятия, ЖИВОЕ / Виртуальное.
4. Проверьте, верный ли релиз выбран - кликните на занятие и проверьте настройку Случайный/Последний/Конкретный.
5. Проверьте, успешно ли отправлено расписание на iPad - наведите мышь на маленькую иконку справа от названия студии. Будет отображен статус iPad (память+ последний выход онлайн)."

Как поставить занятие на паузу и начать другое?

1. Кликните на иконку замка в верхнем правом углу iPad
2. Введите свой ""админ код"", чтобы разблокировать дополнительные административные функции.
3. Отобразится кнопка ""пауза""в нижнем правом углу iPad в баннере 'NOW ON' (сейчас играет).

Есть звук, но нет изображения. Что делать?

1. Проверьте, включен ли экран и подключен.
2. Проверьте, правильный ли выбран вход от источника. Большинство дисплеев (проекторы, ТВ) имеют кнопки выбора входа либо на дисплее, либо на пульте. Проверьте все входы сразу, если вдруг что-то меняли. Учтите, у дисплея может быть несколько входов HDMI.
3. Проверьте, все ли кабели подключены, ничто не перепутано или не отключилось.

Видео играет, но ни одна из автоматических функций не работает (напр., свет не приглeшается, экран не сворачивается)

Лучше всего перезагрузить iPad и проделать следующее:
1. Выйти из режима доступа (см.инструкции на)
2. Перезагрузите iPad (см.инструкции на)
3. Когда iPad перезагрузится, кликните на иконку приложения Les Mills Virtual App, чтобы открыть его.
4. Снова войдите в режим доступа (см.шаг 1 выше)
5. Протестируйте работу авторежима, дождавшись, когда начнется назначенное занятие, или введя админ.код для запуска занятия в ручном режиме. Если не получилось и вы не видите обычных автоматических функций, пожалуйста, обратитесь за помощью к своему партнеру по аудио-видео оборудованию.

Что случится, если я подсоединю неподходящий девайс с неверным расписанием?

В планировщике Les Mills Virtual расписания студии могут быть привязаны к разным девайсам iPad. Для удобства перейдите на страницу девайсов в настройках.

Когда я получаю предупреждение восстановить соединение моих виртуальных девайсов с интернетом?

Вы будете автоматически получать напоминания восстановить соединение любых девайсов с интернетом, если они находились в оффлайне в течение 30 дней. Если ваш iPad находится оффлайн продолжительное время, он будет заблокирован и занятия нельзя будет проигрывать.

Как долго контент будет грузиться на моем девайсе?

При первой настройке LES MILLS Virtual на iPad, первичная загрузка будет очень большой и может занять много времени, если интернет соединение не слишком сильное. Мы рекомендуем проконсультироваться со своим аудио-видео-партнером или командой IT-поддержки, чтобы узнать, смогут ли они это сделать оффлайн, чтобы снизить нагрузку на интернет-ресурсы вашего клуба.

Как я могу контролировать что и когда приложение загружает квартальные обновления?

Да, вы можете выбрать, чтобы обновление происходило в непиковые часы в "Управление загрузками" в меню настроек вашего iPad.

Почему на мой iPad ничего не загрузилось?

Проверьте подключение к интернет и разрешение на загрузку контента. Учтите, что вы получите права только на тот контент, за который заплатили. Узнайте у представителя Les Mills, верные ли у вас права на контент.

Мне всегда нужно соединение с интернет?

Да. Интернет дает вам назначить занятия и плееру - обновиться при изменениях в расписании или при появлении нового контента. Плеер может работать и в режиме оффлайн, но всё же стабильное интернет-соединение обязательно.

Мой iPad не включен и теперь ничего не работает.

Зарядите свой iPad, когда он перезагрузится и зарядится, ваши занятия опять начнутся, как обычно. Учтите, что ваш iPad должен быть включен круглосуточно, не выключайте его.

Как мне заменить или удалить девайс?

Вам следует обратиться к местному представителю Les Mills, поскольку им нужно открепить расписание от девайса у менеджеров по продажам.

Как мне добавить дополнительный девайс в моем клубе?

Чтобы добавить дополнительный iPad к своему аккаунту, обратитесь к своему представителю Les Mills, который сможет подготовить новую студию к подключению к новому iPad.

Что случится, если я подсоединю неподходящий девайс с неверным расписанием?

В планировщике Les Mills Virtual расписания студии могут быть привязаны к разным девайсам iPad. Для удобства перейдите на страницу девайсов в настройках.

Почему появилось предупреждение, требующее восстановить подсоединение к интернет?

Вы будете автоматически получать напоминания восстановить соединение любых девайсов с интернетом, если они находились в оффлайне в течение 30 дней. Если ваш iPad находится оффлайн продолжительное время, он будет заблокирован и занятия нельзя будет проигрывать.

Я поставил(а) по ошибке не то занятие, и занятие началось. Как мне остановить неверное занятие и начать нужное?

Кликните на замок в верхнем правом углу своего iPad.
Введите 4-значный админ.код, чтобы разблокировать управление администратором.
После разблокировки iPad отобразит меню управления воспроизведением для любого занятия, которое "Сейчас играет" в нижнем правом углу iPad.
Остановите текущее занятие.
Во вкладке "Занятия" выберите нужное и кликните на кнопку play
Если до следующего назначенного занятия достаточно времени, вы сможете начать новое занятие.
Кликните на замок снова, чтобы заблокировать iPad для нормального использования.
ПРИМЕЧАНИЕ: iPad автоматически заблокируется спустя 45 секунд, если вы забудете его заблокировать, при условии что вы не меняли настройки по умолчанию. В последнем случае только блокировка вручную сработает.

ВОПРОСЫ ПО ПРАНИРОВЩИКУ

Как изменить продолжительность программы?

Войдите в планировщик, нажмите на программу, которую вы хотите обновить. Появится всплывающее окно с обновлением. Нажмите на раскрывающийся список и выберите требуемую продолжительность.

Класс запланирован, но не отображается на экране iPad?

Синхронизация должна произойти в течение одной минуты. Если это займет больше времени, обратитесь в службу поддержки Les Mills.

Мои классы не сохраняются в планировщике?

Дважды проверьте, что вы редактируете правильное расписание студии. Если вы все еще испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки Les Mills.

Как отменить запланированный класс?

Нажмите на программу, которую вы хотите обновить. Появится всплывающее окно с обновлением. Нажмите «Снять».

Я хочу войти в Virtual scheduler, какова ссылка?

www.lesmillsvirtual.com. Если вы являетесь пользователем ClubCount, используйте свой обычный вход в ClubCount.

Как мне создать расписание?

"После входа в планировщик вы увидите экран расписания (слева).
Чтобы переименовать нажмите на символ карандаша рядом с именем Studio и введите новое имя для этой студии. Назовите Studios, как вы их называете, в пределах вашего объекта, например. Студия Cycle, Студия группового фитнеса, Mind / Body Studio.


Здесь вы можете добавить еще несколько студий, но если в этих студиях будут запущены виртуальные классы, вам также потребуется настроить вашу команду Les Mills в системе управления учетными записями (Salesforce) для управления вашими правами на контент.


Первый шаг:
1. Выберите дату, когда вы планируете свой класс. Вы можете либо нажать на поле даты слева, чтобы выбрать неделю (откроется календарь), либо использовать стрелки для прокрутки.
2. Выберите дату, затем закройте всплывающее окно и переведите календарь на эту неделю.
Шаг второй:
3. После того, как вы выбрали неделю или день, просто нажмите на временной интервал, который вы хотите запланировать для своего класса. Появится всплывающий экран с дополнительными опциями для завершения.
4. После выбора временного интервала для планирования появляется всплывающий баннер, который предоставляет больше параметров. Вы заметите, что ВРЕМЯ и ДАТА были предварительно заполнены в зависимости от времени / дня, выбранного вами в календарном представлении. Время можно отредактировать, например, вы можете планировать время в 01:10, а не только 01:00.
5. Выберите свой класс. В раскрывающемся списке «Групповой фитнес» вам будут представлены все параметры программы, которые вы можете запланировать. Это включает в себя LIVE (под руководством инструктора) и виртуальные классы. Выберите класс, который вы хотите запланировать. Доступна опция On Demand, вы можете планировать временные интервалы, чтобы участники могли выбрать свой собственный выбор программы на APP, чтобы играть в это время.
6. Тип запуска: Существует три типа запусков, которые могут быть выбраны для каждой виртуальной программы. Последний (самый последний / новый выпуск), Random - планировщик будет произвольно выбирать выпуск из заднего каталога, или Specify - это означает, что вы выбираете номер выпуска. Появится поле RELEASE NUMBER. Только программы, доступные для этого устройства, будут отображаться для планирования, например. RPM для устройства Cycle Studio.
7. Номер выпуска. Если вы выберете «УКАЗАТЬ РЕЛИЗ», появится поле с кругом ниже. Затем вы получите номер выпуска всех доступных выпусков, доступных вашему клубу для этой программы. Выберите номер, а затем перейдите к следующему шагу.
8. Частота класса: последний шаг в планировании программы во временном интервале - это выбор частоты программы. "

Как настроить собственные программы (например, содержимое Les Mills) в планировщике?

"Создать временной интервал: настройка пользовательской программы для вашего клуба.
1. Перейдите на вкладку Групповые программы.
2. Затем нажмите кнопку «Создать новую».
3. Затем добавьте имя, тип тренировки и изображение для своей пользовательской программы.
Эта программа будет доступна для планирования по любой другой программе в разделе «Настройка расписания»"

Нет нужной программы в моем планировщике (например я не могу найти BODYPUMP)

"Возможно при загрузке кончена произошел сбой интернет соединения. Проверьте свое интернет соединение и повторите попытку. Чтобы проверить программы, которые еще необходимо загрузить, откройте режим администратора, перейдите в «Настройки», затем «Управление загрузками» в своем виртуальном планировщике, где вы сможете увидеть статус загрузки программ. Проверьте интернет-соединение на вашем iPad. Непрерывная загрузка может занять до 12 часов.


Обратите внимание: проверьте свое расписание, чтобы убедиться в том, нужный класс включен в вар расписание, в противном случае класс не будет воспроизводиться. ИЛИ, возможно, данная программа и вовсе отсутствует в вашей учетной записи (не включена в пакет программ). Если вы попробовали первый шаг и программа отсутствует, обратитесь к представителю Les Mills."

Что произойдет, если я подключу неправильное устройство к неправильному расписанию?

В виртуальном планировщике LES MILLS, студийные расписания могут быть назначены различным устройствам iPad. Чтобы управлять ими, перейдите на страницу устройств управления в настройках.

Как подключить iPad к моей звуковой системе?

Адаптер Apple Lightning для HDMI имеет мощность и выход HDMI. Чтобы подключить его к отдельному звуковому и видеовыходу, используйте и EDID со звуковым сплиттером, к которому подключаются разъем HDMI.