Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Бизнес кейсы

    Многоканальный фитнес: Новаторская организация YMCA несёт тренировки в массы

    В то время, как многие операторы отказываются от цифровых технологий и переключаются на живые тренировки, некоммерческая организация YMCA из Филадельфии удваивает финансовые вливания в цифровые технологии, чтобы охватить более широкую аудиторию. Команда руководителей объясняет свою смелую многоканальную фитнес-стратегию.

    Les Mills

    В то время, как многие операторы отказываются от цифровых технологий и переключаются на живые тренировки, некоммерческая организация YMCA из Филадельфии удваивает финансовые вливания в цифровые технологии, чтобы охватить более широкую аудиторию. Команда руководителей объясняет свою смелую многоканальную фитнес-стратегию.

    'Кризис'. Это слово было на устах большинства операторов, когда пандемия внезапно закрыла фитнес клубы в марте 2020 года. Но для YMCA из Филадельфии кризис быстро уступил место «возможности».

    Обладая разнообразным опытом не только в фитнесе, но и в телевидении, банковском деле, розничной торговле, команда высшего руководства YMCA давно обсуждает, как сделать Ассоциацию перспективной и обслужить более широкую аудиторию, по-настоящему выводя компанию за рамки четырех стен её помещений. В хаосе COVID команда увидела беспрецедентную возможность и поэтому с головой погрузилась в создание поистине многоканального фитнеса для своих участников.

    «Увидев, как цифровые технологии разрушили отрасли, из которых мы все пришли, мы стремились применить эти знания в нашей некоммерческой организации в попытке защитить ее будущее и предоставить обществу лучший сервис, на который мы способны», - объясняет Генри Васкес, директор по креативным услугам YMCA в Филадельфии и бывший исполнительный директор на телевидении.

    «Мы обслуживаем четверть миллиона человек в год в наших 15 филиалах, поэтому, когда разразился COVID, многоканальность быстро сменилась с высоких амбиций на насущную потребность нашего общества. Таким образом, отдел маркетинга и операционный отдел объединились и приступили к работе над запуском нашего цифрового продукта, состоящего из первоклассных цифровых тренировок Les Mills on Demand, и созданию студии для начала прямых трансляций занятий».

    Результатом стала PhilaYathome - цифровая платформа, предлагающая сочетание тренировок по запросу и в прямом эфире, а также коучинг, советы по здоровью и питанию. К июню 2021 года платформа собрала 39000 уникальных пользователей, 600000 просмотров страниц и помогла Ассоциации стать лидером как в онлайн-предложениях, так и в живых тренировках. Так что же было ключом к этому успеху и как Ассоциация использует свой цифровой потенциал для улучшения состояния своих подразделений?

    Генри Васкес, директор по креативным услугам YMCA в Большой Филадельфии

    Гибкое мышление

    Будь то техническая поддержка членов в доступе к PhilaYathome - даже тех, кто все еще использует коммутируемый доступ в Интернет - или начало съемок онлайн-контента в считанные дни после объявления локдауна, одной из главных причин успеха Ассоциации было стремление к инновациям и быстрой адаптации.

    «Мы, конечно, не позволяли лучшему быть врагом хорошего, и делали все, что было в наших силах, чтобы приступить к работе как можно раньше. Вся наша съемочная площадка обошлась нам всего в несколько тысяч долларов, и она нам очень пригодилась », - объясняет Генри.

    «Мы занимаемся фитнесом на протяжении всего жизненного цикла человека, и наше сообщество охватывает людей всех возрастов, поэтому эти прямые трансляции - особенно на ранних стадиях пандемии - были неоценимы для объединения людей и обеспечения чувства связи», - говорит Лорен Бачигалупи, Директор по маркетингу YMCA в Филадельфии. «В частности, пожилые люди пострадали от изоляции во время Covid, и наши прямые трансляции позволили им общаться и разговаривать со своими друзьями из YMCA. Это усилило наши позиции - не имеет значения, по какой причине участники не могут добраться до нашего зала, теперь мы сами можем прийти к ним.

    «Как человеку с опытом в продакшн, мне с самого начала было ясно, что мы непременно будем транслировать тренировки Les Mills в PhilaYathome», - говорит Генри. «Качество контента захватывает дух, а наш менеджер по работе с клиентами от Les Mills Мередит Элумба была источником прекрасных советов по всем вопросам, от разработки правильного микса тренировок до правовых нюансов, касающихся музыкальных лицензий. Она оказала огромную помощь в поиске решений различных проблем, с которыми мы столкнулись. Она была настоящим партнером и много работала, чтобы помочь нам продвигать наши тренировки Les Mills On Demand».

    Набирая обороты

    Разработав PhilaYathome как минимально жизнеспособный продукт (MVP) в ответ на COVID, наша команда теперь сосредоточилась на масштабировании решения для обслуживания еще более широкой части сообщества. Основываясь на опыте ведущих цифровых продуктов для фитнеса и используя отзывы участников, мы совершенствуем наш продукт, стремясь разработать комплексное многоканальное предложение, которое опередит конкурентов.

    Команда проводит лето в студии, снимая более качественный контент и разрабатывая четырехнедельные цифровые фитнес-программы для пользователей. Они также улучшают предложение, выясняя, какие инструкторы лучше всего подходят для прямых трансляций, а кто предпочитает вести живые занятия в своих залах. Инструкторы, которые сияют перед камерой, проходят дополнительное обучение тому, как создавать динамичный цифровой опыт, а также получают советы о том, как увеличить количество подписчиков в социальных сетях, чтобы привлечь более широкую аудиторию.

    Коммерческая модель платформы также находится в центре внимания. Первоначально предложив PhilaYathome в качестве дополнительной ценности членства для всех участников YMCA - в то время как автономный доступ был доступен для нечленов за 20 долларов в месяц - команда изучает, какие аспекты должны быть включены в качестве стандартных для всех участников, а какие могут составлять платную надстройку премиум-класса.

    «Мы стремимся создавать высококачественные цифровые предложения для наших участников, потому что мы не можем позволить себе делать иначе», - говорит Генри. «То, что мы сейчас наблюдаем в клубной индустрии, напоминает то, что происходило в последнее десятилетие в телевизионной индустрии, когда на передний план вышли влиятельные цифровые игроки».

    «Каждый фитнес-центр является поставщиком контента, и цифровая составляющая этого предложения теперь - его неотъемлемая часть», - объясняет Лорен. «Это то, чего ожидают потребители; и операторы, которые игнорируют это, рискуют, что их участники покинут их. Но YMCA - больше, чем просто тренажерный зал. Мы общественный центр, где связь лежит в основе того, что мы делаем. Поэтому возможность общаться с нашими участниками, где и когда они в нас нуждаются, неоценима».

    Возрождение живого фитнеса

    Одной из сильных сторон PhilaYathome является то, что тренировки отражают живые предложения, доступные в залах YMCA. Платформа не только способствует внедрению цифровых технологий среди участников, предоставляя уже знакомые и любимые ими тренировки, но и помогает участникам получить максимальное удовольствие от тренировок в реальном времени на объектах YMCA.

    Это отразилось на восстановлении после COVID, которое произошло в YMCA Филадельфии быстрее по сравнению с ассоциациями аналогичного размера. К марту 2021 года Ассоциация уже восстановилась до 61,3 процента от уровней выставления счетов до COVID, посещаемость залов достигла уровня 58 процентов, несмотря на продолжающиеся ограничения, - и с тех пор эти цифры продолжают стремительно расти.

    «Как категория, групповой фитнес очень важен для нас», - отмечает Зеффи Анжеликас, вице-президент по операционной работе YMCA Филадельфии. Это фактор номер один, позволяющий нам удерживать участников дольше. Помимо того факта, что это невероятно популярно, а наши классы всегда переполнены, это важно для наших участников, потому что именно здесь люди заводят друзей и формируют свое собственное мини-сообщество внутри YMCA - и это то, к чему мы стремимся. Именно здесь наш бренд встречается с услугами, которые мы предоставляем».

    «Сотрудничество с Les Mills гарантирует, что у нас всегда есть список высококачественных программ в расписании», - говорит Генри. «Мы обслуживаем очень много детей и пожилых людей в залах YMCA, но есть также большие слои нашего сообщества, которые хотят, чтобы тренировки были сложными и приносили результат. Мы также используем мероприятия и маркетинговые активы от Les Mills как средства продвижения наших филиалов и создания вокруг них ажиотажа».

    «Как и в случае с PhilaYathome, тренировки на свежем воздухе стали очень позитивным побочным продуктом пандемии, которая теперь способствует нашему выздоровлению», - добавляет Зеффи. «Если вы проезжаете мимо одного из наших филиалов и видите 80 человек на парковке, раскачивающихся под ритм BODYCOMBAT, это определенно производит впечатление. Тренировки на свежем воздухе - это фантастическая витрина для наших залов и услуг, которые мы можем предложить».

    Главные советы от Генри по реализации цифровой стратегии:

    • Определите свою основную аудиторию и убедитесь, что ваше цифровое предложение соответствует её потребностям.
    • Не зацикливайтесь и не тратьте слишком много средств. Вы можете многому научиться на практике и многого достичь при ограниченном бюджете, но с правильным мышлением.
    • Знайте, когда обращаться к экспертам. Вы можете снимать много контента сами, но жизненно важно, чтобы основа вашего предложения была действительно мирового класса, чтобы повысить качество обслуживания участников и поднять ваш бренд на новый уровень.
    • Приверженность будущему. Предоставление многоканального фитнеса - залог успеха современного оператора. Мы все поставщики контента и должны доставлять его аудитории по всем каналам, если мы хотим привлечь и расширить её.

    ХОТИТЕ ВЕРНУТЬ СВОЙ БИЗНЕС В ФОРМУ?

    В связи с быстрыми изменениями в сфере фитнеса мы собрали продукты, ресурсы и обучающие материалы, которые помогут вам добиться успеха в открытии новых клубов и не только.

    Инструменты & Ресурсы