Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Бизнес кейсы

    Групповые программы после локдауна: как ускорить восстановление?

    Загородный клуб Абу-Даби, один из крупнейших клубов премиум-класса на Ближнем Востоке, славится своим комплексным предложением группового фитнеса, охватывающим шесть студий. Но когда COVID-19 перечеркнул их график, менеджер групповых программ Амир Х. Бехфороз разработал радикальный план, чтобы улучшить его. Он делится секретом повышения посещаемости в условиях пост-карантина

    Les Mills

    Как Загородный клуб Абу-Даби (ADCC) первоначально отреагировал на вспышку COVID-19?

    Амир Х. Бехфороз, менеджер групповых программ в загородном клубе Абу-Даби: До того, как в марте 2020 года в Абу-Даби был введен локдаун, среди наших членов, сотрудников и инструкторов было много опасений - все были напуганы. Многие из нашей команды заразились COVID, и около 40 процентов гостей и участников перестали приходить к нам.

    К этому моменту уже были введены комендантский час и COVID-ограничения (50 процентов вместимости клуба и классов), и это означало, что у нас было время, чтобы безопасно оборудовать наши студии, скорректировать расписание и усовершенствовать процессы уборки. Я видел страх, поэтому для меня и команды было очень важно сообщать об этих мерах в социальных сетях, чтобы укрепить доверие и успокоить наших членов.

    В результате, когда пришло время возобновить работу в июне 2020 года, была проделана большая часть тяжелой работы, и у нас было очень четкое представление о том, как действовать в условиях ограничений с минимальными неудобствами для наших участников.

    Амир Х. Бехфороз, менеджер групповых упражнений в загородном клубе Абу-Даби

    Как вы поддерживали участников, чтобы они оставались активными и заинтересованными во время изоляции?

    AHB: Это была комбинация стратегических и тактических действий, некоторые из которых были очень практичными, поскольку я твердо уверен в том, что всегда нужно быть на шаг впереди. За несколько дней до локдауна я закупил оборудование LES MILLS SMART TECH, которое мы продавали через наш клуб по партнерской модели. Разъезжая на грузовике между Дубаем и Абу-Даби, я лично доставил нашим членам около 100 комплектов оборудования, а также от 60 до 80 велосипедов, в то время как все боялись выходить на улицу.

    Я также решил, что вместо того, чтобы возвращаться домой в Дубай, я останусь в комплексе ADCC на время изоляции, так как мне нужно было находиться на месте, чтобы руководить нашими усилиями по созданию цифрового контента.

    Благодаря предложению Les Mills мы смогли предоставить бесплатный доступ к LES MILLS On Demand для всех наших участников. Вскоре после этого мы начали транслировать занятия Les Mills, а также предоставлять дополнительные тренировки и ответы на вопросы в прямом эфире, чтобы поддержать наших участников.

    Наши замечательные инструкторы проводили уроки из своих гостиных, а я создавал контент здесь, в наших студиях ADCC. Самый первый класс BODYPUMP в прямой трансляции, который я провел, собрал 10 000 участников, и это означало, что мы не только поддерживали вовлеченность наших нынешних участников, но и завоевывали большое количество новых онлайн-поклонников.

    Какой подход вы выбрали для перезапуска клуба?

    AHB: Изоляция в Абу-Даби завершилась в середине июня 2020 года, и при поддержке высшего руководства я разработал план перезапуска из семи пунктов, чтобы поддержать нас в краткосрочной перспективе:

    1. Изменить расписание с акцентом на наши самые популярные классы, с перерывом в 15-30 минут между каждым, чтобы дать время на дезинфекцию оборудования и студий.
    2. Сократить расписание до 60 уроков в неделю, пока мы приспосабливаемся к новым процессам, а затем постепенно вернуться к 140 урокам в неделю по мере восстановления показателей посещаемости.
    3. Изменить дизайн наших шести студий, чтобы они работали с 50-процентной загрузкой, с 3-метровым пространством между участниками.
    4. Начать работу по найму, чтобы заполучить в команду инструкторов-суперзвезд, которые потеряли клубы/занятия.
    5. Повышать квалификацию существующих инструкторов и оказывать постоянную поддержку тем, кто еще не смог вернуться к преподаванию.
    6. Раз в две недели проводить бесплатные ПЦР-тесты для всех инструкторов группового фитнеса.
    7. Сохранить ставки заработной платы инструкторов на уровне, предшествующем изоляции (несмотря на меньшую вместимость класса), и убедиться, что инструкторы пользуются полной поддержкой со стороны меня и руководства, чтобы поселить в них доверие, смелость и стремление оставаться с нами

    Каковы результаты вашего клуба после повторного открытия?

    AHB: Мы достаточно быстро оправились, и я считаю, что наше предложение групповых программ стало самым главным фактором выживания нашего клуба во время пандемии. Увидеть волнение и счастье команды инструкторов и участников, когда они возвращались в студию, было просто волшебно. Во всяком случае, с начала пандемии живые групповые тренировки стали еще более популярными. Несмотря на то, что мы работаем на 50 процентов студийной мощности (из-за продолжающихся COVID-ограничений), в первые 4 месяца 2021 года ADCC достиг 81 процента посещаемости групповых занятий по сравнению с тем же периодом 2019 года, когда мы работали на полную мощность. Для классов BODYCOMBAT этот показатель вырос до 93 процентов.

    Какая тактика оказалась наиболее эффективной для вашего восстановления?

    AHB: Одна из вещей, которую мы сделали действительно хорошо, - это конвертация онлайн-подписчиков, полученных нами во время пандемии, в постоянных членов клуба. Это следствие пришло не только из контента, который мы создавали как клуб, но и благодаря моему участию в мастер-классе RPM для релиза Les Mills UNITED (см. ниже). Это привлекло много внимания в социальных сетях благодаря драматической постановке - мы с братом проехали 160 км по пустыне для съемки - и помогло нам охватить более широкую аудиторию.

    Еще одним ключевым фактором было использование пандемии в качестве катализатора для смелого пересмотра нашего графика, чего мы никогда не смогли бы сделать при нормальных обстоятельствах. Это означало, что мы смогли удвоить свои сильные стороны и поэкспериментировать с новыми предложениями для стимулирования спроса. Например, мы добавили в расписание множество занятий на свежем воздухе, и теперь они стали одними из самых популярных, потому что участники чувствуют себя в большей безопасности на улице.

    И, наконец, понимание того, что в мире кризиса и стресса наша роль состоит в том, чтобы помочь участникам войти в классы, где они смогут избежать этого давления и по-настоящему получить удовольствие. Поэтому я попросил инструкторов занять более спокойную позицию в отношении правил опозданий, наличия телефонов в классе и т. д. Я объяснил своей команде, что у нас не армейские казармы — мы проводим занятия фитнесом с музыкой, развлечениями и весельем. Так что наша миссия отныне состоит в том, чтобы сначала доставить удовольствие нашим участникам, а затем сосредоточиться на фитнесе.

    В чем вы видите большие возможности для клубов в ближайшие несколько лет?

    AHB: Я думаю, что наша будущая бизнес-модель будет представлять собой многоканальный подход, охватывающий живые занятия, прямые трансляции и контент по запросу. С помощью этих трех способов мы можем создать волшебную пирамиду, которая удовлетворит все потребности наших членов. Создание этой инфраструктуры сейчас поможет защитить нас от любых дальнейших непредвиденных событий.

    Кроме того, я твердо верю в более разумный подход к структуре продаж и ценообразования, при котором вы отделяете групповые занятия от полноправного членства в тренажерном зале, чтобы людям было проще получить доступ к вашим студиям, и дополняете это гибкими дневными, недельными и месячными абонементами.

    Как и сейчас в ADCC, в настоящее время существуют огромные возможности для привлечения новых инструкторов-звёзд в ваш клуб и повышения квалификации существующей команды, поскольку они действительно являются вашим самым большим отличием и вложением, которое принесет наибольшую прибыль вашему клубу.

    А для таких клубов премиум-класса, как мы, я вижу прекрасную возможность в дальнейшем объединить опыт фитнес клуба и бутика под одной крышей, чтобы убедительно доказать, что потребительские расходы на фитнес увеличиваются. Программы Les Mills составляют основу успеха наших групповых программ, и в настоящее время мы рассматриваем их инновационные разработки, такие как CEREMONY и CONQUER, как средства повышения уровня опыта наших участников и привлечения очень важного молодого поколения.

    ПРИВЕСТИ СВОЙ КЛУБ К ПОЛНОЙ ФИТНЕСУ?

    В условиях быстро меняющейся среды фитнеса мы собрали продукты, ресурсы и образовательные программы, которые помогут вам добиться успеха в открытии новых и не только.

    УСПЕХ ВПЕРЕДИ