Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Привлечение и удержание

    Онлайн-офлайн: как клубы растут на цифровом рынке

    Клубы-первопроходцы используют беспрецедентные вызовы кризиса COVID-19 как возможность трансформировать свое предложение. Благодаря разумному использованию технологий и гибкому мышлению – операторы обеспечивают защиту своего офлайн-бизнеса, создавая новые потоки онлайн-доходов и увеличивая свою аудиторию. Вот как это делается.

    Неужели фитнес изменился навсегда? Этот вопрос, должно быть, задавали сотни раз в новостных статьях, вебинарах и социальных сетях, поскольку COVID-19 начал менять все в нашей жизни.

    Конечно, произошли существенные сдвиги в том, как люди потребляют фитнес с тех пор, как изоляция вынудила две трети клубов по всему миру закрыть свои двери (fitNdata). Но будут ли эти привычки сохраняться, как только запрет будет снят – остается только гадать.

    Некоторые предполагают, что после нескольких месяцев изоляции мы увидим бурное возрождение совместных тренировок, поскольку люди станут искать человеческую связь, которой им так долго не хватало. Другие ссылаются на сохраняющуюся озабоченность по поводу социального дистанцирования, в сочетании с комфортом и удобством занятий дома, как признак того, что цифровые решения для тренировок продолжают наращивать значимость.

    Что бы ни ждало нас в будущем (а кто бы мог предсказать сегодняшнее положение дел всего полгода назад?) теперь есть прекрасная возможность хеджировать свои ставки. Ведущие клубы по всему миру признают кризис COVID-19 как возможность расширить свое цифровое присутствие, гарантируя, что они будут иметь хорошую платформу для победы, независимо от того, хотят ли потребители фитнеса тренироваться онлайн или офлайн.

    Так чему же мы можем научиться у них? Вот 10 ключевых этапов.

    1. "Цифровая эволюция" одерживает вверх

    Рост цифровых тренировок – это не внезапный сдвиг в потребительском поведении, вызванный COVID-19, а ускорение тенденции, которая держится уже некоторое время.

    Глобальный опрос потребителей фитнеса 2019 года показал, что 85 процентов клиентов тренажерного зала также занимались и дома, это было еще до COVID-19. Это произошло в то время, когда число членов клубов демонстрировало уверенный рост из года в год. Разумное использование цифровых фитнес-платформ помогало развивать рынок фитнеса и охватывать новые аудитории.

    «Скорость, с которой фитнес-операторы внедряют и используют технологии, окажет существенное влияние на их будущий успех», - отмечается в последнем докладе о тенденциях Международной фитнес-индустрии от ClubIntel. «По мере того, как фитнес переходит от живого опыта к цифровому, операторам придется более настойчиво продвигать эти платформы, чтобы оставаться актуальными».

    В докладе рассматривалось влияние на клубы «цифровой эволюции» – термин, придуманный для описания нынешнего времени, когда технологии и общество развиваются быстрее, чем может адаптироваться бизнес. Клубы, которые не успевают за процессом, будут находиться под угрозой исчезновения.

    Данные свидетельствуют о том, что клубы, которые могут преодолеть разрыв между цифровым и физическим миром, чтобы предложить своим членам интегрированный опыт фитнеса, будут развиваться быстрее всего. То, что COVID-19 показал до сих пор, это то, насколько быстро клубы могут адаптироваться, когда это необходимо.

    2. Сдвиг менталитела

    Во всех отраслях индустрии, COVID-19 заставила компании пересмотреть свою стратегию выхода на рынок. Для клубов, которые быстро адаптировались, необходимость действительно оказалась матерью изобретательности.

    Операторы, которые ранее полностью полагались на посещаемость своих спортивных залов для получения дохода, были вынуждены пересмотреть свою стратегию. В случае с клубами в Китае, они вышли из изоляции с дополнительными цифровыми каналами, более эффективными системами, а также новыми возможностями для увеличения своих доходов и клиентской базы.

    Рассматривая новые способы поддержки своих сотрудников и клиентов во время кризиса, эти клубы нашли гибкие решения, которые позволят им добиться успеха по мере развития фитнеса в совершенно новом мире.

    3. Повышайте уровень вашего онлайн-предложения

    Бизнес-модель online to offline (O2O) – где компании создают аудиторию с помощью цифрового присутствия, а затем направляют ее на физические объекты – является ярким примером интеграции каналов для будущего вашего клуба. Эта модель уже сейчас очень популярна в Китае благодаря повсеместному распространению WeChat, который облегчает большинство потребительских переходов.

    Будучи одним из ведущих сторонников O2O (наряду с Super Monkey), Lefit уже имел некоторую историю в онлайн-инновациях, но COVID-19 побудил оператора начать смелый новый проект по воссозданию опыта тренажерного зала в интернете. В течение нескольких недель, онлайн-классы Lefit привлекли в среднем 20 000 зрителей благодаря смарт-продвижению через WeChat и TikTok. Lefit говорит, что его онлайн-тренировки набрали в общей сложности два миллиарда просмотров с момента запуска.

    Воодушевленная этим первоначальным успехом, команда в конце февраля запустила онлайн-платформу для тренажерного зала, получившую название «Lefit Live Broadcasting Room». С учетом того, что членство стоит всего от 99 юаней (14 долларов США) в год, число платящих пользователей «растет экспоненциально». Сеть надеется значительно снизить свою зависимость от офлайн-дохода, который в настоящее время составляет 85% от общего объема выручки.

    «Мы еще не знаем масштаб возможностей онлайн-фитнеса, и то – все ли вернутся в физический зал, как только COVID-19 полностью утихнет», – говорит директор по операциям Lefit Рен Синронг, который присоединился к гиганту электронной коммерции Alibaba в 2016 году.

    «Но COVID-19 дал нам беспрецедентную возможность интегрировать наш онлайн и офлайн-бизнес. Из состояния полной паники в начале этой пандемии мы теперь гораздо более позитивно смотрим в будущее».

    4. Найдите правильное решение

    Главным приоритетом для клубов во время изоляции было предоставление решений для тренировок, чтобы поддерживать активность своих клиентов. Независимо от того, решают ли клубы создавать онлайн-классы под руководством инструкторов или использовать ориентированное на клиентов решение, такое как LES MILLS On Demand (LMOD), где клубы могут получать доход от каждой регистрации, ключевыми моментами, которые следует учитывать, являются простота выполнения (особенно если вы сталкиваетесь с логистическими проблемами во время съемок) и качество контента. Низкое качество отвлекает внимание участников и рискует дать новой аудитории негативное восприятие вашего бренда.

    С другой стороны, хорошо подготовленное цифровое решение может принести огромную выгоду. Базирующийся в ОАЭ оператор Gymnation привлек более 1200 новых клиентов с тех пор, как страна вошла в режим изоляции, используя партнерскую модель LMOD, чтобы предложить 60-дневный бесплатный доступ к онлайн-тренировкам любому, кто сейчас присоединится к клубу. Четкое использование социальных сетей и сильный PR помогли вызвать поток подписок в клубе, несмотря на то что заведение было закрыто.

    5. Определите свои виртуальные ценности

    Styles Studios Fitness – новый клуб в Пеории, штат Иллинойс, созданный членом правления IHRSA Кэрри Кеппл, легендой Les Mills Эми Стайлз и ветераном индустрии Джимом Уортингтоном – стремился создать онлайн-предложение, которое дополняет живой опыт членов клуба. Они приняли цифровую философию «если вы не можете быть в тренажерном зале, мы принесем тренажерный зал к вам домой».

    Клуб транслирует тренировки через частную группу Facebook, члены которой могут тренироваться в прямом эфире или смотреть записанную версию, но они также предлагают и широкий спектр других услуг. Они включают в себя виртуальные персональные тренинги, а также онлайн-сессии о питании, общем здоровье и благополучии, чтобы поддержать клиентов и развить в них чувство общности. Эта стратегия привела к расширению присутствия клуба в интернете, за все время только два человека отменили свое членство во время изоляции, оба из-за потери работы.

    Аналогичная история произошла в фитнес-центре BodyShop Group в Эллвуд-Сити, штат Пенсильвания, где акцент на социальном контенте сыграл огромную роль в том, чтобы клуб мог поддерживать связи с клиентами.

    «Нашим клиентам не хватает социальной составляющей, которую может предложить фитнес-группа», - говорит совладелец Дженнифер Эллер.

    «Чтобы наши клиенты оставались связаны во время социальной изоляции, мы создали группу Facebook с ежедневными публикациями. Мы делимся бесплатным контентом, предоставленным Les Mills. Мы также организовали несколько звонков в формате видеоконференции, чтобы физически общаться друг с другом».

    6. Перезагружайте свои соцсети

    В России оператор World Class делает все возможное, чтобы расширить свой онлайн-опыт и привлечь новых поклонников через социальные сети.

    В этой премиальной сети есть свои инструкторы, ведущие полное расписание занятий каждый день через прямую трансляцию, которую команда ежедневно корректирует, основываясь на отзывах пользователей и показателях временных интервалов.

    С момента добавления прямых трансляций своих групповых фитнес-программ World Class наблюдал огромный подъем подписчиков своих каналов социальных сетей. Instagram-аккаунт клуба вырос на 150% и превысил 200 тысяч подписчиков, в то время как количество подписчиков на Youtube канале подскочило на 1200%.

    Наиболее приятным для бизнеса является тот факт, что помимо помощи оператору в преодолении кризиса COVID-19, этот дополнительный охват будет еще более полезен для роста числа клиентов и построения более здорового бизнеса, когда клубы вновь откроются.

    7. Создание новых цифровых продуктов

    Хотя сокращение накладных расходов имеет важное значение в трудные времена, разработка новых продуктов, обеспечивающих дополнительные потоки доходов, может быть столь же полезной для поддержания вас на плаву, а также для повышения долгосрочной ценности вашего бизнеса.

    Китайский бутик-оператор Shape, который управляет 10 клубами в Пекине, начал транслировать прямые тренировки в первый же день изоляции из-за COVID-19. После создания аудитории (которая достигла пика в 100 000 зрителей) с помощью социальных медиа-платформ WeChat и TikTok, чтобы вырастить свой бренд, они быстро монетизировали эти просмотры.

    Shape запустила 12-дневный онлайн-тренировочный лагерь для похудения, где инструкторы проводят видео-тренинги и коучинг-сессии с участниками. При цене 369 юаней (52 доллара США) на курс подписались более 1000 человек, причем многие из них покупали дополнительные пакеты на заказ.

    Мгновенный доход помог бизнесу оставаться на плаву и принес еще один выход для инструкторов. Shape теперь планирует расширить концепцию персонального коучинга через свою офлайн-сеть, предложив ее в 90% клубов к концу 2020 года.

    8. Подключитесь к своей команде

    Основной принцип, лежащий в основе онлайн-стратегий Lefit и Shape, заключается в том, чтобы использовать своих инструкторов, чтобы вырастить онлайн-аудиторию далеко за пределами их существующей базы клиентов и завоевать новых поклонников, став «клубами, которые никогда не закрываются».

    До вспышки COVID-19 инструкторы Shape никогда не транслировали прямые тренировки, поэтому сеть привлекла экспертов для обучения инструкторов тому, как транслировать и создавать аудиторию. Кроме того, сеть выбрала площадки прямого эфира, где зрители могут пожертвовать деньги в виде «подарков», которые неизменно покрывали бы расходы инструктора.

    9. Стимулируйте лидогенерацию

    Создание присутствия в интернете – это отличное начало, но направление новых поклонников к вашему офлайн-объекту будет самым полезным результатом как для них, так и для вашего бизнеса. Orangetheory China сделала все возможное, чтобы сохранить свой маркетинговый бюджет в социальных сетях во время блокировки, полагая, что увеличение использования социальных сетей во время блокировки приведет к значительному росту новых лидов.

    По мере того, как потребители погружались в изоляцию, Orangetheory получала 20-30 новых лидов в студию в неделю. Это побудило их запустить новую 2-недельную стартовую членскую карточку Y600 ($85), чтобы преобразовать эти лиды в постоянных посетителей с помощью привлекательного вступительного предложения. Это был явный призыв к действию, чтобы загнать новые лиды в залы после того, как они снова откроются.

    В течение двухнедельного периода с 16 по 31 марта после официального открытия студий каждая студия продала 60+ из этих 2-недельных членских карт, поскольку все больше и больше людей хотели начать заниматься в клубе после снятия изоляции

    10. Будьте готовы к капитализации

    Пока еще слишком рано говорить о том, как повлияет на посещаемость тренажерных залов момент, когда мир выйдет из-под изоляции. Как только тревога COVID-19 утихнет, многие из новых поклонников фитнеса, которых клубы завоевали онлайн, будут стремиться избавиться от изоляции и получить острые ощущения живого фитнеса. Другие вполне могут решить, что дом — это лучшее место для тренировки.

    Что бы ни случилось, конечными победителями будут клубы, которые реализуют стратегию онлайн-офлайн. Для этих клубов различия между физическим и цифровым больше не будут существовать. Цифровые технологии просто станут неотъемлемой частью их стандартной операционной процедуры.

    Ключевым отличием будет то, какой образ мышления выберут клубы. Некоторые, без сомнения, решат переждать изоляцию и ждать, пока их клуб откроется, как и раньше. Более проворные удвоят свое внимание к цифровым технологиям, приняв установку, что их клуб теперь всегда открыт и каждый человек в интернете является потенциальным клиентом. Какой путь вы выберете?

    ГОТОВЫ ПЕРЕЗАПУСТИТЬ СВОЙ КЛУБ?

    Посетите наш Центр восстановления клубов, где вы найдете инструменты, идеи и ресурсы, которые помогут вашему клубу вновь и вновь открыться с целью и ясностью.

    ПОДХОДИТ ДЛЯ БУДУЩЕГО