Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Привлечение и удержание

    Совершенствование цифрового контента вашего клуба – избегайте этих распространенных ошибок

    Поскольку цифровой фитнес врывается в мейнстрим и становится основным событием для членов клуба, качественный контент теперь имеет решающее значение для успеха. Вот шесть подводных камней, которых следует избегать при разработке стратегии цифрового контента вашего клуба, а также некоторые практические решения для максимального роста.

    Jak Phillips

    Проблема сохранения доходов доминирует в отраслевом дискурсе с тех пор, как COVID-19 впервые атаковал мир в начале года. Но кажется, что убытки теперь пойдут на спад, поскольку клубы прочно перешли на цифровые технологии.

    Конечно, цифровой фитнес прочно занял свое место задолго до того, как появился COVID. Глобальное исследование потребления фитнеса 2019 года показало, что 85 процентов посетителей спортзала уже занимались дома, но принудительная изоляция из-за COVID решительно ускорила эту тенденцию и вывела ее в мейнстрим.

    Клубы реагировали на быстро меняющуюся ситуацию с впечатляющей ловкостью, создавая цифровые решения для тренировок в течение нескольких недель, чтобы поддерживать своих клиентов активными и вовлеченными.

    С учетом того, что Clubintel сообщает, что 72 процента операторов теперь предлагают тренировки по запросу и в прямом эфире для членов клуба (по сравнению всего с 25 процентами в 2019 году), отрасль явно добилась значительного прогресса за короткий промежуток времени.

    Также справедливо сказать, что потребность в быстром реагировании привела к тому, что большинство операторов прошли тест и изучили подход к своим цифровым фитнес-решениям, добиваясь постепенного прогресса и не позволяя идеальному встать на пути хорошего.

    Теперь, когда индустрия вступает в новую эру фитнеса, клубы получают уникальные возможности для удовлетворения растущего потребительского спроса на сочетание живого и цифрового фитнеса.

    Итак, заложив основы наших цифровых фитнес-решений и приобретя на этом пути ценный опыт, как же теперь клубы могут эволюционировать от минимально жизнеспособного продукта к высококлассному цифровому опыту? Такому, который будет держать клиентов влюбленными в свой клуб, несмотря на растущее число фитнес-продуктов, производимых такими компаниями, как Google, Amazon и Apple?

    Основанные на уроках карантина и инсайтах ведущих мировых клубов, вот шесть распространенных ошибок, которых следует избегать при разработке стратегии цифрового контента вашего клуба.

    1. Не компрометируйте свой бренд

    Первый и главный вопрос, который нужно рассмотреть: соответствует ли ваш цифровой опыт стандартам, которые вы устанавливаете для живого посещения клуба?

    Это одна из главных областей, в которой клубы на ранней стадии своей цифровой трансформации терпят неудачу. И одна из самых важных.

    Дать отличный отчет о вашем бренде жизненно важно, потому что есть множество и других возможностей для занятий. Цифровой формат предлагает способы для клубов выйти за пределы их традиционной аудитории. Теперь любой, у кого есть смартфон, является потенциальной целью для цифрового членства в вашем клубе.

    Автономные цифровые предложения могут стать отличным способом для клубов завоевать новых поклонников в интернете, создать близость к бренду, а затем, в конечном итоге, превратить их в полноправных членов клуба. Но вы не достигнете ничего из этого, если не принесете пользователям выдающийся опыт участия, который отражает ценности вашего бренда.

    Важнейшей частью является предоставление высококачественного фитнес-контента по запросу и прямых трансляций, которые мотивируют, веселят и ориентированы на результат. В конце концов, Youtube битком набит бесплатным, фитнес-контентом среднего класса, поэтому ваше предложение должно быть мировым, чтобы аудитория возвращалась и платила.

    Подумайте также о канале, по которому вы доставляете контент. Дают ли маркетинговые активы точное и желательное отражение вашего бренда? Все это ключевые факторы формирования хорошего первого впечатления у вашей онлайн-аудитории.

    2. Обязательно объедините усилия

    Еще один камень преткновения возникает, когда клубы создают цифровые решения, которые совершенно не похожи на их предложения в клубе. Это нехорошо заманивать существующих участников и потенциальных клиентов онлайн с кучей готовых классов по запросу и прямых трансляций тренировок, которые они не могут получить в вашем клубе.

    Использование цифровых технологий для дополнения вашего предложения в клубе является ключевым фактором. Вы предлагаете цифровые версии тренировок, которые клиенты любят делать в вашем клубе? И наоборот, предлагаете ли вы живые версии тренировок, показанные на ваших цифровых каналах, чтобы пользователи приходили в клуб для получения полного опыта?

    Перенося этот клубный опыт в дома, операторы могут охватить огромные слои населения, которые обычно не посещают клуб, и помочь им начать свое фитнес-путешествие. Поддерживая людей, чтобы они развивали свои навыки фитнеса и уверенность в себе, операторы могут вовлечь этих новых поклонников в клубное пространство, с которым они уже будут знакомы.

    Одним из клубов, который использовал сочетание прямого эфира и тренировок по требованию, чтобы пройти полную цифровую трансформацию, является Forsyth Country Club в США, который теперь получает рекордные доходы от группового фитнеса.

    «Очевидно, что фитнес сильно изменился за последние несколько месяцев, и мы полны решимости принять эти изменения и противостоять искушению вернуться к старым привычкам», говорит директор по фитнесу Forsyth Country Club Ренате Ван Штаден.

    «Современные участники ожидают от своего клуба готового фитнес-решения, и это то, что мы, операторы, должны им предоставить. Живой фитнес остается вершиной для всех и лучшим опытом, который мы можем предложить, но не менее важно преодолеть разрыв между живым и онлайн-фитнесом, используя такие инструменты, как прямые трансляции и LMOD, чтобы предоставить нашим клиентам смешанное фитнес-предложение, которое удовлетворяет все их потребности».

    3. Маркетинг на макроуровне

    Интеграция опыта участников в равной степени применима, когда речь заходит о вашем маркетинге. Вместо того чтобы рассматривать digital и live как отдельные компоненты вашего предложения, нужно искать синергию и следовать мультиканальному подходу. Сочетание лучших цифровых технологий (инновации, доступность и масштабируемость) с мотивацией живого фитнеса станет ключом к долгосрочному успеху — и во многом это будет зависеть от вашего маркетинга.

    «Солидная маркетинговая стратегия требует мультиканальный подход – использование клуба в качестве рекламного канала для ваших цифровых предложений и наоборот», советует директор по маркетингу Les Mills Анна Хенвуд.

    «Как вы можете продемонстрировать ценность вашего членского пакета (с цифровым подключением) и привлекательно описать его, чтобы стимулировать рост продаж? Соответствует ли цифровой пользовательский опыт стандартам, которые вы устанавливаете, когда люди посещают ваш клуб? Является ли ваше приложение/вебсайт фирменным и простым в навигации? Он защищен от багов? Это основные элементы, которые должны быть выполнены для того, чтобы предложение рассматривалось как полный пакет, в котором участник видит ценность и готов платить больше».

    Также важно рекламировать свои цифровые классы с тем же удовольствием, что и ваши занятия в клубе, используя свои каналы социальных сетей, списки рассылки и приложение для клиентов, чтобы держать всех в курсе вашего расписания прямых трансляций и контента по запросу.

    В России оператор World Class использовал первую изоляцию, чтобы набрать онлайн-опыт и привлечь новых поклонников через социальные сети. У премиальной сети были свои инструкторы, ведущие полное расписание занятий в прямом эфире, которое команда ежедневно уточняла, основываясь на отзывах пользователей и временных интервалах.

    После добавления прямых трансляций своих групповых фитнес-программ World Class увидел огромный подъем в числе подписчиков и вовлеченности в своих каналах социальных сетей. Аккаунт клуба в Instagram вырос на 150 процентов и превысил 200 тысяч подписчиков, в то время как количество подписчиков на их канале Youtube подскочило на 1200 процентов.

    Эти усилия помогли World Class справиться с кризисом COVID-19, и, что еще лучше, дополнительный охват оказался полезным для расширения членства в клубе и построения более здорового бизнеса с момента его повторного открытия.

    4. Не оставляйте клиентов на волю случая

    Подобно маркетингу вашего цифрового расписания, существует множество классических принципов управления клубами, которые применимы к вашим онлайн фитнес-решениям, особенно когда речь заходит о вступлении в члены клуба.

    Если вы запускаете цифровые фитнес-решения, то способ, которым вы боретесь за то, чтобы наилучшим образом продемонстрировать эти предложения, имеет решающее значение для долгосрочного успеха.

    Точно так же, как при живом вступлении в клуб в ваш клуб, обеспечение того, чтобы члены начали свое цифровое путешествие с интересом, будет ключом к вовлечению и удержанию. Это означает четкую коммуникацию вокруг того, что предлагается, и полезные рекомендации о том, как участники могут извлечь из этого максимальную пользу. Как насчет вызова, который побуждает участников попробовать как можно больше различных вариантов в течение первых двух недель, чтобы помочь им найти свои любимые варианты тренировок?

    Использование звездных инструкторов вашего клуба для ведения дискуссий и взаимодействия с клиентами также может сработать, особенно учитывая, что одиночество в изоляции и удаленная работа увеличили спрос на онлайн-сообщества и обмен опытом.

    Для азиатского премиального оператора Pure International Group, который имеет семь клубов в Шанхае и два в Пекине, это означало мобилизацию всей своей команды для общения с участниками и отправки ежедневных тренировок через их приложение.

    «В наших закрытых клубах в Шанхае и Пекине учителя йоги, команда продаж и инструкторы группового фитнеса постоянно поддерживали связь с членами клуба», сказал генеральный директор Pure Колин Грант, размышляя об их подходе во время первой изоляции.

    «Вы должны заставить их взаимодействовать с клиентами через социальные сети, чтобы убедиться, что люди знают, что мы заботимся о них, даже если мы закрыты. Отправляйте им ежедневный контент через социальные сети – домашние тренировки и информацию о том, как правильно питаться».

    5. Не забывайте о своем самом ценном активе

    Появление мощных цифровых фитнес-предложений от таких компаний, как Apple и Google, конечно, не облегчит жизнь операторам, но с каждым новым вызовом клубной модели появляются и новые возможности. Клубы могут не обладать финансовой или брендовой мощью крупных технологических фирм, но у них есть активы, с которыми большие технологии пока не могут сравниться: высоко вовлеченные сообщества, сосредоточенные вокруг подлинных, человеческих связей и живого опыта. Инструкторы играют в этом центральную роль.

    На протяжении всего периода карантина, технологии доминировали в дискурсе фитнес-индустрии, и клубы прекрасно адаптировались к внедрению цифровых решений для поддержки своих клиентов. Но не технология — это ответ на наши вызовы, а люди. Технология по-прежнему остается лишь инструментом, помогающим нам мотивировать членов клуба за его пределами. Именно наши люди – лица, которые наши члены знают и любят – остаются в центре этих решений.

    Точно так же, как наши инструкторы и персональные тренеры доставляют самый мотивационный опыт в клубе, именно прямые трансляции занятий и виртуальные сессии зажгли наши каналы социальных сетей в период COVID.

    Среди всех технологических решений, доступных сейчас клубам, люди — это единственная уникальная точка продаж, которую ваши конкуренты не могут скопировать. Мы все работаем над тем, чтобы мир полюбил фитнес, но только люди обучающие ему, заставляют клиентов влюбляться именно в ваш клуб.

    В конце пандемии COVID участники будут стремиться к более глубоким связям и человеческому взаимодействию, поэтому то, как мы используем и воспитываем наши команды во время COVID, особенно с точки зрения стимулирования внедрения цифровых решений, будет иметь большое значение для нашего будущего успеха.

    6. Обязательно спросите экспертов

    Для тех, кто готов быть смелым, цифровой фитнес-бум может ускорить рост клуба и помочь операторам процветать в новую эру фитнеса. Команда отраслевых экспертов Les Mills всегда готова помочь вам разработать правильную цифровую стратегию для обеспечения успеха вашего клуба.

    Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами по всему миру, разрабатывая набор новых цифровых решений, которые помогут клубам расширить свой охват в быстро развивающемся онлайн фитнес-пространстве, дополняя их предложения в прямом эфире.

    Используя 52-х летний опыт группового фитнеса, эти продукты цифрового контента помогают клубам получать новые доходы и удовлетворять растущий потребительский спрос на «смешанные» фитнес-предложения. Подход сочетает в себе лучшее из цифрового и живого фитнеса, чтобы создать опыт, позволяющий клиентам тренироваться, как они хотят.

    Будь то тренировки Les Mills, которые клубы могут легко встроить в свое существующее приложение, партнерская программа LMOD (где клубы могут предоставлять LMOD своим членам и получать долю дохода), прямая трансляция, виртуальный, иммерсивный фитнес или живые занятия, у нас есть множество решений для поддержки клубов и богатый опыт их реализации. Как операторы успешной сети клубов в Новой Зеландии, мы понимаем проблемы, с которыми сталкиваются наши партнеры, и выводим продукты на рынок только после того, как они доказали свой успех в наших собственных клубах.

    ГОТОВЫ УДВОИТЬ СТАВКУ НА ЦИФРОВОЙ ФИТНЕС?

    Мы тесно сотрудничаем с нашими партнерами по всему миру, разрабатывая набор новых цифровых решений, которые помогут клубам расширить свой охват в быстро развивающемся онлайн фитнес-пространстве

    ХОТИТЕ ЗНАТЬ БОЛЬШЕ, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ