Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Привлечение и удержание

    Быстрейший способ, чтобы вернуться к полноценной работе вашего клуба

    В связи с тем, что усилия по вакцинации набирают обороты, а клубы по всему миру готовятся к возобновлению работы, исполнительный директор Les Mills Филипп Миллс составляет графики отраслевых данных и делает выводы из уроков, полученных на постпандемических рынках, чтобы изучить самые быстрые пути восстановления клубов.

    Phillip Mills

    Какой самый быстрый способ вернуться к полноценной работе для моего клуба? После самого трудного года, с которым когда-либо сталкивалась наша отрасль, это вопрос, заставляющий каждого оператора не спать по ночам.

    За последний год наши команды столкнулись с огромным давлением, наши клиенты были приучены держаться подальше друг от друга, в то время как армада новых цифровых фитнес-претендентов борется с нами за свою долю рынка. Есть много препятствий для нашего воссстановления, но с полным развертыванием вакцинирования от COVID и возобновлением работы клубов, появляется свет в конце туннеля.

    И если есть что-то, чему мы научились от пандемии, так это то, что клубы могут быстро адаптироваться к потребностям своих клиентов, когда на них оказывается давление. Операторы отреагировали на вспышку COVID-19 с впечатляющей ловкостью, внедрив цифровые решения для тренировок в течение нескольких недель, чтобы держать своих клиентов активными и вовлеченными. Поскольку ClubIntel сообщает, что 72 процента глобальных операторов теперь предлагают тренировки по запросу и в прямом эфире (по сравнению всего с 25 процентами в 2019 году), клубы явно добились значительного прогресса за короткий промежуток времени.

    Во многих отношениях пандемия ускорила изменения, которые нам, операторам, все равно нужно было внести. Сегодняшние потребители фитнеса требуют плавного фитнес-опыта, который соответствует их образу жизни и позволяет им тренироваться на своих условиях. 85 процентов всех посетителей фитнес клуба уже занимались тренировками дома до COVID (Qualtrix, 2019), что иллюстрирует важность для всех видов фитнес-опыта, если клуб хочет усилить лояльность среди современных клиентов.

    Поскольку технологические гиганты, такие как Apple, Amazon и Facebook, делают серьезные ставки на фитнес-решения, ожидания потребителей быстро развиваются, а это означает, что клубы должны постоянно внедрять инновации, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными для своих пользователей. Шаги, которые мы сделали для улучшения наших цифровых предложений, помогут клубам в будущем и ослабят преимущество этих конкурентов из Силиконовой долины, но самый быстрый способ вернуть наши клубы к полной физической форме в ближайшие месяцы — это удвоить наше преимущество в живом фитнес-пространстве.

    Возрождение живого фитнеса

    На фоне пугающих историй СМИ о том, что вдохновленный COVID домашний фитнес-бум положит конец фитнес-центрам, наиболее обнадеживающим является то, что большинство членов клубов не могут дождаться возвращения к живым тренировкам в своем клубе.

    Отчет IHRSA за октябрь 2020 года показал, что 95 процентов членов клубов недовольны своими закрытыми фитнес-процедурами. Из рынков, которые вышли из-под изоляции, операторы в Китае, Японии и ОАЭ сообщили о быстром восстановлении в последние месяцы.

    В нашей собственной сети фитнес клубов Les Mills в Новой Зеландии мы видели, что люди возвращаются, и в январе 2021 года посещаемость выросла до 94 процентов от того, что было зафиксировано в январе 2020 года.

    «Возвращение людей к тому, что им нравится, было ключом к тому, чтобы напомнить им, почему они полюбили именно наш клуб», объясняет новозеландский руководитель фитнес-центра Иш Чейн.

    «Первый шаг определенно был эмоциональным моментом для некоторых, в то время как связи участников с нашими инструкторами и личными тренерами были решающей частью их быстрого возвращения. Дружелюбные лица действительно имеют большое значение, а также действительно ясные и последовательные действия по разъяснению способов уборки и прочих мер безопасности».

    «Сотрудничество с отраслевыми органами и коллегами также жизненно важно. Exercise New Zealand проделала огромную работу по созданию действительно четких руководящих принципов для фитнес-индустрии о том, как клубы, студии и профессионалы в области физических упражнений должны работать на каждом уровне карантина. Мы можем конкурировать друг с другом в бизнесе, но, когда дело доходит до COVID-19, мы все должны работать вместе как одна отраслевая команда, чтобы люди чувствовали себя в безопасности во время тренировок».

    Важное значение для общества

    Подчеркивание важной роли клубов в пост-пандемическом восстановлении будет иметь ключевое значение для возвращения клиентов. Одним из ярких моментов прошедшего года стало возрождение чувства важности, которое правительства, и общество в целом, придают здоровью и физической подготовке. Сильные лоббистские усилия отраслевых органов и журнала HCM, тесно сотрудничающего с клубами и инструкторами, привели к политическим победам в этом секторе и множеству позитивных заголовков в прессе. Несколько стран Европы освободили фитнес клубы и места отдыха от мер изоляции в знак признания их роли в поддержании людей в форме, а также очень низкого уровня передачи COVID в фитнес-центрах.

    Последние данные ukactive (опубликованные 17 февраля) показали, что на каждые 100 000 посещений британских фитнес клубов и развлекательных центров в течение 2020 года только 1,7 человека получили положительный результат теста на COVID-19, в то время как не было никаких доказательств того, что передача вируса имела место в фитнес клубах. Поддержание постоянного информирования о безопасности клубов будет иметь ключевое значение для устранения опасений и влияния на политику в отношении ограничений COVID, но мы также должны подчеркнуть наше влияние на популяризацию вакцинации.

    Несколько исследований показали, что физические упражнения могут помочь повысить эффективность вакцинации. Исследование Бирмингемского университета показало, что люди, которые тренировали руки в течение нескольких часов перед уколом гриппа, развивали более сильный иммунный ответ, в то время как исследование Саарского университета в Германии показало, что элитные спортсмены демонстрировали более выраженный иммунный ответ на уколы вакцины от гриппа, предполагая, что чем вы здоровее, тем эффективнее будет ваша вакцина.

    Набор социального опыта

    После нескольких месяцев изоляции для большей части населения мира клубы идеально подходят для удовлетворения стремления к общности и человеческому взаимодействию, которое мы все испытывали во время изоляции. На рынках, которые уже вновь открылись, набор социального опыта был ключевым фактором для повторного привлечения участников.

    «С момента повторного открытия наших клубов в июне и июле мы наблюдаем массовый прилив участников, стремящихся вернуться в клуб, и мы в значительной степени вернулись к уровню посещаемости до COVID», говорит Ант Мартланд, соучредитель и директор по маркетингу быстрорастущей сети GymNation в ОАЭ.

    «Групповой фитнес и мощь наших клубных сообществ действительно проявились, и мы думаем, что это будет ключевым компонентом в более широком восстановлении отрасли. Будучи так долго запертыми и изолированными, люди не могут дождаться, чтобы вернуться к острым ощущениям от живого класса, и у нас есть клиенты, стоящие в очереди у дверей клуба, чтобы занять свое место. Люди отчаянно хотят вернуться к работе в группах, и последние несколько месяцев были лучшим новым периодом продаж, который у нас когда-либо был».

    Использование цифровых технологий для стимулирования роста клуба

    One club that’s harnessed the mix of livestream and on-demand to undergo a full digital transformation is Forsyth Country Club in the US, which is now reporting record group fitness numbers. And in the UK, 190-site operator Everyone Active has taken rapid strides to enhance its member offering and unlock new revenue streams by attracting over 10,000 sign-ups to its digital membership.

    Многие предсказывали, что рост цифрового фитнеса уничтожит членство в клубах, но цифры этого не подтверждают. По мере того, как цифровая революция в фитнесе набирала обороты, число посещений фитнес клубов и уровень проникновения продолжали расти. Европа – рынок, который был ранним приверженцем цифрового фитнеса, стала свидетелем роста числа членов клубов на 66 процентов в 2009-2019 годах.

    С учетом того, что существует около 375 000 фитнес-приложений, данные свидетельствуют о том, что цифровой фитнес привлекает все больше людей в мир тренировок. Перенося клубный опыт в дома людей, операторы имеют шанс охватить огромные слои населения, которые обычно не посещают клуб, и помочь им начать свое фитнес-путешествие. Автономные цифровые решения, такие как прямая трансляция и on-demand, могут стать отличным способом для клубов, чтобы завоевать новых поклонников в Интернете, создать близость к бренду и в конечном итоге превратить их в полноправных членов клуба.

    Исследование 2020 года от Alliance Leisure показало, что 96 процентов потребителей, которые попробовали тренироваться в клубе во время карантина, сказали, что будут использовать это заведение, когда оно снова откроется. Между тем, опрос, проведенный в ноябре 2020 года среди 9000 пользователей LES MILLS On Demand, показал, что 63 процента людей, не посещающих фитнес клуб, заинтересованы в том, чтобы попробовать живые занятия Les Mills в клубе.

    Одним из клубов, который использовал сочетание прямой трансляции и занятий по требованию, чтобы пройти полную цифровую трансформацию, является Forsyth Country Club в США, который в настоящее время отмечает рекордные цифры группового фитнеса. А в Великобритании оператор 190 клубов Everyone Active предпринял быстрые шаги по расширению своего членского предложения и открытию новых источников дохода, привлекая более 10 000 подписчиков к своему цифровому членству.

    Полностью подключенный клубный опыт

    Цель состоит в том, чтобы вернуться к полноправному членству как можно быстрее. Цифровые технологии сейчас являются ключевым столпом успеха клуба, и именно сочетание этого с живыми тренировками может дать клубам преимущество перед цифровыми фитнес-продуктами.

    Появление мощных цифровых фитнес-предложений от таких компаний, как Apple и Google, конечно, не облегчит жизнь операторам, но с каждым вызовом клубной модели появляются и новые возможности. Клубы, возможно, не обладают финансовой или брендовой мощью крупных технологических фирм, но у них есть активы, с которыми технологии пока не могут сравниться: высоко вовлеченные сообщества, сосредоточенные вокруг подлинных человеческих связей и живого опыта.

    С цифровой стороны, важнейшей частью для клубов является предоставление высококачественного фитнес-контента по запросу и прямых трансляций занятий, которые мотивируют, веселят и ориентированы на результат. В конце концов, Youtube переполнен бесплатным, средним фитнес-контентом, поэтому предложения наших клубов должны быть мирового класса, чтобы аудитория возвращалась и платила.

    Клубы, которые могут предоставить клиентам высококачественные цифровые решения, также получат вознаграждение с точки зрения удержания. Опрос LMOD, проведенный в ноябре 2020 года, показал, что 92% участников, подписавшихся на платформу через свой клуб, чувствуют себя крайне позитивно (70%) или умеренно позитивно (22%) в отношении своих возможностей.

    Возвращение к живому фитнесу

    Использование цифровых решений для привлечения участников и возвращения их обратно к живым тренировкам — это план бурного восстановления. У каждого клуба есть последователи, но не все вернутся сразу, поэтому важно быть активным по всем каналам связи нашего клуба, подчеркивая, как приятно людям снова вернуться в фитнес клуб.

    На рынках, которые быстро восстанавливались, например Китай, ведущие операторы, такие как Pure Fitness, разрабатывали планы, предназначенные для реактивации членов, возвращения тех, кто отменил занятия, а также привлечения новых лиц в клубы. Многие кампании стимулировали участников приводить с собой в фитнес клуба своих супругов или членов семьи. Также были распространены скидки для людей, которые присоединяются к фитнес клубу в течение первых четырех-шести недель после открытия. Очевидно, что соответствующие предложения варьируются в зависимости от условий местного рынка: в наших новозеландских клубах мы были очень осторожны в отношении того, какие членские акции мы проводили сначала, учитывая, что тренировочные зоны изначально имели ряд ограничений.

    И хотя многое изменилось, некоторые принципы остались прежними. Именно наша команда вдохновила клиентов на вступление в клубы, и именно наши люди станут ключом к тому, чтобы вернуть их обратно, как только придет время вновь открываться. Помимо оперативного воздействия, которое команда может оказать на развитие вашего клуба, подумайте о значительном эмоциональном вкладе, который они могут внести, чтобы помочь членам клуба снова почувствовать себя в безопасности.

    «Инструкторы привлекают членов клуба больше, чем кто-либо другой, и это необходимо сейчас больше, чем когда-либо», добавляет Кэрри Кеппл, исполняющая обязанности председателя IHRSA и доктор медицины Styles Studios Fitness в Иллинойсе.

    «Инструкторы часто являются теми типами, которые делают все возможное, чтобы члены снова чувствовали себя хорошо. У них, скорее всего, будет много существующих отношений с членами клуба, поэтому важно убедиться, что они прилагают реальные усилия, чтобы установить контакт и взаимодействовать с членами клуба, которых они не знают».

    Изоляция принесла большой прогресс в диапазоне возможностей оставаться активными дома, но факт остается фактом: члены клуба в среднем в 14 раз активнее, чем не члены. Отчасти это связано с практичностью – у большинства людей нет места, денег или оборудования для домашней тренировки, но самая убедительная причина заключается в том, что клубы не просто обслуживают фитнес, они обеспечивают мотивацию.

    Мотивация по-прежнему важна для регулярного выполнения упражнений, и два из самых мощных мотиваторов — это ответственность и чувство связи, которые мы получаем от тренировок с другими. Вот почему наши люди остаются самыми главными активами клубов и почему социальный фитнес-опыт является ключом к бурному восстановлению.

    Эта статья впервые появилась в мартовском выпуске журнала HCM Magazine за 2021 год.

    ПРИВЕСТИ СВОЙ КЛУБ ОБРАТНО К ПОЛНОЦЕННОЙ РАБОТЕ?

    Мы объединили усилия с ведущими клубами по всему миру, чтобы разработать набор групповых фитнес-решений, которые помогут будущим клубам расширить свой охват как в онлайн, так и в живом фитнес-пространстве.

    БУДЬТЕ ВО ВСЕОРУЖИЕ