Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.

    Фитнес тренды

    Адаптация фитнес индустрии к Новой Нормальности

    Фитнес-индустрия мира претерпела огромное количество изменений за последние 8 месяцев. То, что раньше казалось «не актуальным», сейчас – необходимость. Операционный директор и директор по продукту фитнес-клуба KINEXT Василий Грязнов поделился с нами своими мыслями об адаптации фитнеса в 2020.

    Les Mills

    Как бы вы описали свой клуб?

    Василий Грязнов: KINEXT - уникальный клуб. Мы ищем новые идеи, разработки, технологии, мы никогда не останавливаемся и постоянно в работе: мы создаём клуб, где лучшие традиции фитнеса дополнены новейшими достижениями науки. Мы делаем это, чтобы наши резиденты могли достичь лучших результатов и изменили свою жизнь.

    Василий Грязнов, операционный директор и директор по продукту фитнес-клуба KINEXT

    С какими проблемами вы столкнулись во время карантина и после открытия клуба?

    Время карантина мы использовали максимально эффективно: запустили онлайн-обучение в отделе продаж и фитнес-департаменте, мы понимали, что после открытия старые технологии не будут так эффективны, как прежде, и старались подготовиться к новым вызовам.

    Кроме того, мы пересмотрели концепцию детского клуба и KINEXT CAFE, это было своевременное решение, хотя, надо отметить, в обновленном детском клубе KINEXT KIDS до сих пор не было ни одного ребенка: детский фитнес в Краснодарском крае все еще под запретом.

    После открытия мы не ощутили падения спроса со стороны новых резидентов клуба, но ощутили проблемы с продлением клубного членства. RR снизился почти в два раза: запрет на проведение групповых программ стал главным триггером оттока.

    Анализировали ли вы рынок цифрового фитнеса? Вы заметили разницу в качестве между программами Les Mills и конкурирующими продуктами?

    И до пандемии мы были заинтересованы в виртуальных программах, но время все расставило по своим местам: осенью мы осознали, что виртуальные классы нам жизненно необходимы. Мы, безусловно, изучили рынок, однако быстро поняли, что качество контента и предлагаемого продукта не соответствует нашим требованиям. Только программы Les Mills VIRTUAL отвечают почти всем нашим запросам: логика продукта, эффективность тренировок, качественно сделанные материалы.

    Почему вы решили внедрить в свой клуб Les Mills Virtual?

    Мы оказались в ситуации, когда проведение классических групповых программ было ограничено, и искали альтернативные варианты, которые могли бы предоставить резидентам, чтобы разнообразить их тренировочный цикл. Тренировки Les Mills VIRTUAL оказались лучшим решением. Программа помогает работать с клиентским опытом и удержанием, ведь теперь мы можем предложить тренировки высочайшего уровня каждый час, это значительно расширило возможности резидентов.

    Какие уроки вы проводили в своей студии до Les Mills? Почему были выбраны именно они?

    До пандемии в клубе проходили тренировки BODYPUMP, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, CXWORX, SH'BAM, RPM. Сейчас мы значительно расширили количество классов, резиденты KINEXT смогли попробовать новые программы - Les Mills BARRE, GRIT, SPRINT, THE TRIP.

    Мы делаем акцент на активное поколение, при составлении расписания используем матрицу потребностей, весь продукт связан с клиентским опытом.

    Какова была реакция участников на Virtual?

    Безусловно, довольно сложно практически первыми в стране вводить новый продукт. Это новый опыт для резидентов, им не с чем сравнить, не на что опираться в своих ожиданиях. Самым сложным оказалось инициировать первую тренировку резидента в новом формате-и мы предложили резидентам получить повышенные бонусы (KINEXT BONUS-внутренняя валюта клуба) за посещение виртуальных тренировок. Это предложение стало лид-магнитом для тех, кто не мог решиться на первую тренировку Les Mills VIRTUAL. После первого опыта резидент уже понимал, нравится формат или нет. Мы рады, что в 90% случаев тренировки Les Mills VIRTUAL не только оправдывают, но и превосходят ожидания резидентов.

    Кого привлекают виртуальные программы в вашем клубе?

    Это активное ядро нашей аудитории-25-35 лет. Им интересно все новое, они готовы нам доверять, готовы пробовать.

    Каким образом Virtual повлияла на ключевые показатели вашего клуба?

    Уже спустя неделю мы увидели, что выросли показатели посещаемости клуба, стало меньше резидентов с «замороженными» картами, это сказалось на показателях продления клубного членства.

    Как вы продвигаете свои живые классы и виртуальные предложения?

    Перед запуском программ Les Mills VIRTUAL мы для создали для сотрудников гайд по виртуальным программам, где описали ключевые моменты, прописали ответы на возражения, охарактеризовали новый продукт с позиции выгоды для резидента.

    Кроме того, мы создали SMART START для резидентов: в разных формах рассказываем, как правильно начать тренироваться, как выстроить свой план тренировок Les Mills VIRTUAL. Все это помогает заинтересовать наших резидентов новым опытом.

    Каковы ваши планы в направлении диджитал?

    Нам понравился опыт с Les Mills VIRTUAL, мы планируем создание ряда альтернативных программ, где резидент не будет привязан к тренеру.

    ГОТОВЫ ПРЕОБРАЗОВАТЬ СВОЙ КЛУБ?

    Посетите наш Центр восстановления клуба, в котором собраны инструменты, идеи и ресурсы, которые помогут вашему клубу вернуться к полной физической форме.

    ПОДРОБНЕЕ