Загрузка...

0 Местоположения найдена рядом с вами

    Найти класс

    Все тренировки
    Вернуться к карте

    нет результатов

    мы не можем найти результаты по вашему запросу. Постарайтесь найти, напечатав название ближайшего города.


    Давайте поговорим


    Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать, как строить отношения вне членства


    Какой у вас электронный адрес?
    Ваше имя
    Ваша фамилия
    Какой у вас номер телефона?
    Как называется ваш клуб или студия?
    Кто вы?
    В чем заключается ваша роль?
    This field is required.
    This field is required.
    This field is required.

    Error

    • {{validation.errorMessage}}
    Фитнес тренды

    Какой фитнес можно извлечь из видеоигр

    Ветеран фитнеса и серийный предприниматель Стивен Тарретт делится уроками о том, что индустрия может извлечь уроки из игр, почему большинство клубов невидимы для потребителей и как мудрость доктора Сьюза может помочь повысить их итоги.

    Les Mills

    Как бы вы описали свою карьеру в фитнесе?

    Я нахожусь в отрасли в течение 40 лет, работал в YMCA в США, в корпоративном фитнесе, и провел 20 лет в ClubCorp в Далласе, пройдя все ступени от фитнес-директора до старшего вице-президента. Я провел почти три года в России в качестве генерального директора Russian Fitness Group, плюс еще два года работал с одной из крупнейших франчайзинговых фирм. Это касается клубной работы. Совсем недавно я сосредоточился на исследовательской стороне отрасли, работая с моим деловым партнером Марком Уильямсоном, помогая другим клубам укреплять свое предложение.

    Что входит в вашу исследовательскую работу?

    У меня есть две консалтинговые компании. В ClubIntel мы с моим деловым партнером Марком Уильямсоном работаем с клубными операторами, производителями и ассоциациями, чтобы помочь им лучше понять свой бренд – что такое ценностное предложение и как его усовершенствовать, чтобы они выделялись на рынке.

    Другая компания называется Club Industry Consulting, она больше связана с образованием. Например, у нас есть онлайн-образовательная программа по управлению фитнес-бизнесом, которая была запущена на платформе ACE (American Council on Exercise) в июле. Это, по сути, глубокое погружение в бизнес фитнеса – один семестр онлайн-курса, включающий книгу, видео и ряд образовательных ресурсов.

    Фитнес-ветеран и серийный предприниматель Стивен Тарретт

    Одна из областей, о которых вы говорили в последнее время, это то, что фитнес может почерпнуть из других отраслей, особенно игр?

    Я являюсь одним из четырех владельцев компании видеоигр под названием Dinosaur Games, и я твердо верю, что игры и спортивные развлечения — это две отрасли, в которых можно многому научиться. Как правило, мы склонны сравнивать себя с другими компаниями, но я думаю, что многое можно получить, делая то же самое с теми, кто находится вне отрасли. Я выбрал игры, потому что я знаю много об этом секторе, а также понимаю его способность привлекать людей по всему миру и монетизировать игровой опыт. Я многое заимствую из спортивных развлечений, потому что там есть элемент фитнеса, и очень сильная развлекательная составляющая. Поэтому я недавно рассуждал о 12 вещах, на которых построены подобные бизнес-модели.

    И каковы же основные выводы?

    Я думаю, что главное, в чем они хороши — это в монетизация эмоций. В фитнесе мы пытаемся монетизировать потребности людей, но игровые компании понимают, что монетизировать эмоции можно гораздо эффективнее.

    Второй ключевой момент заключается в том, что все в играх имеет историю. Каждая игра, особенно хорошая, имеет сильный сюжетный момент. Это захватывающее путешествие, и по мере того, как игрок углубляется в игру, история развивается. Очень немногие фитнес-клубы имеют историю, которая объясняет, кто они такие, куда они идут, и чего могут ожидать от них потребители.

    В-третьих, проигрыш – не является обязательным игровым моментом. В играх есть то, что называется сбоем производительности – вы можете потерпеть неудачу на определенном уровне, но затем вы получите возможность пойти по другому пути, чтобы попробовать другие способы решения проблемы. Если мы рассматриваем нашу отрасль, маркетинг обычно создает ощущение провала по принципу «Если вы не выглядите так – вы не добились результата». В сознании потребителя это внушает чувство «если я не могу получить что-то после 30 дней, я лузер».

    Как вы думаете, что традиционные клубы с полным спектром услуг должны делать сейчас, чтобы идти в ногу с новыми тенденциями?

    Слабостью нашей отрасли является дифференциация – создание уникального ценностного предложения на рынке. Большинство бюджетных клубов имеют аналогичные предложения. Очень немногие дифференцируются в своем сегменте. Отличие — это не значит быть лучше в чем-то, это просто означает, что вы можете назначать более высокую цену. Но и цена не является дифференциатором, за исключением случаев, когда речь идет о доходах людей. Различие происходит от того, как вы смешиваете все ваши предложения (брендинг, оборудование, классы и т.д.) и что с этим можно сделать.

    Янг Мун, профессор Гарварда, говорит, что компании, которые выделяются – это «бренды идей». Эти идеи могут быть недостаточно четко описаны и сформулированы на бумаге, но их прекрасно понимают те, кто их любит.

    В то же, Доктор Сьюз говорит: «Мы все рождаемся разными, так почему же мы продолжаем пытаться быть одинаковыми?» И это наша отрасль в двух словах! Мы должны понимать, что ценят потребители, а не то, что в нашей отрасли ценим мы сами.

    Стивен Тарретт считает, что все больше клубов должны использовать новые подходы, чтобы предложить своим членам уникальное ценностное предложение

    Кто, по-вашему, делает это хорошо?

    Посмотрите на успешные бутики, такие как SoulCycle или Bootcamp – они отличаются, потому что специализируются. Они понимают свое сообщество, и именно поэтому они могут брать от $35 до $40 за класс. Недавно мы проводили фокус-группы с частным оздоровительным клубом, спрашивали, что мотивирует потребителей, и узнали, что почти все клиенты ходили на занятия в бутик. Они все продолжали говорить об опыте, а что такое опыт? Два момента называли снова и снова: веселье и сообщество.

    Держу пари, если бы вы спросили большинство клубов, они ответили бы, что и так предлагают членам удовольствие и сообщество…

    Большие традиционные клубы не часто создают сообщество. Если у вас 3000 человек, вы не можете создать сообщество, это просто слишком большая группа. Клей сообщества, специфическая вещь, которая объединяет группу. Д-р Сьюз назвал ее «взаимной странностью». Традиционные клубы должны найти способ объединить сообщества, чтобы люди могли чувствовать себя свободно и быть самими собой. Речь идет не о 3000 членов, а о 30 группах по 100 человек.

    А затем выясните, какие сообщества являются наиболее значимыми, и приспособьте свой клуб к этим группам. Вы все равно получите другие сообщества, но сосредоточьтесь на самом главном, потому что они приносят основной доход. И вот в чем все дело – вам не нужны 3000 человек, чтобы заработать деньги.

    Так, где же клубы, как правило, не дотягивают?

    Все сводится к тому, чтобы лучше знать, кто ваши клиенты. Я верю в дифференциацию бренда и в то, как вы находите правильное место в своем сообществе. Оно должно быть обусловлено тем, как рынок воспринимает вас, а не тем, каким вы сами себя воспринимаете. Мы проводим исследования здоровья бренда для клиентов, в которых спрашиваем у потребителей об их восприятии бренда и его личностных качеств – вы будете поражены тем, насколько универсальны многие клубы.

    В результате, никто не выделяется. Чтобы достигнуть успеха, нужно выделиться.

    Как традиционные клубы могут подключиться к процессу?

    Большинство клубов еще не нашли свою историю. А те, у кого она есть, не рассказывают об этом. Вы не можете осознать то, что не можете себе представить, поэтому истории являются топливом нашего воображения, помогая нам превратить фантазию в реальность.

    Как я уже говорил, каждая видеоигра имеет свою историю, но сколько клубов имеют такую же? Equinox и Gymbox, но их не так много. Их истории могут быть убедительными для вас, а могут и не быть – они не предназначены для всех. Моя жена любит читать Джейн Остин, в то время как я этого не выношу, я бы предпочел читать Яна Флеминга. Но суть в том, что это истории, которые привлекают людей. Если вы используете эмоциональное воздействие истории вашего бренда, чтобы рассказать ее и сформировать свое предложение, то вы можете взимать за это соответствующую плату, потому что ваша аудитория видит вашу ценность.

    И каковы последствия того, что клубы не могут рассказать свою историю?

    Это часто происходит в отрасли. Мы как бы сдаемся и просто идем с общим знаменателем, которым является цена. Сет Годин сказал: «Вы всегда удивляетесь, почему люди говорят о цене. Может быть, это потому, что это все, о чем мы говорим?» Если бы больше клубов начали говорить о том, что делает их разными, мы бы не слышали так много разговоров о ценах.

    В Хьюстоне есть клуб под названием Houstonian, который должен иметь 6000 клиентов, а чтобы вступить в него, вам нужно заплатить взнос в размере 25 000 долларов США, а также взносы в размере около 400 долларов США в месяц. Они зарабатывают более $ 45 млн в год, а их удержание составляет 97%. Конечно, это уникальный пример, и есть только несколько мест по всему миру, в которых вы могли бы открыть такой клуб, но мы провели для них фокус-группы, и клиенты сказали: «я прихожу в клуб четыре раза в неделю, потому что мне это нравится, и я добиваюсь результата». Они приходят в клуб намного чаще, потому что ими движут эмоции, и именно это становится главным мотиватором.

    Как вы думаете, могут ли клубы лучше использовать информацию и отчетность, чтобы сформировать свою стратегию?

    Если говорить об отчетах, будь то наши или других организаций в отрасли, очень важно быть в курсе того, что происходит – особенно по мере ускорения темпов изменений. Руководители клубов должны найти время, чтобы сесть и переварить эти идеи – а затем поделиться ими со своими командами. Соберите всех вместе и скажите: «Что мы можем взять от этого для нашей группы»? Что мы можем сделать по-другому, улучшить и выйти из нашей зоны комфорта?» Многие владельцы покупают отчеты, но потом не делятся идеями со своими командами, это безумие!

    Мы не берем плату за нашу ClubIntel International Fitness Industry Trend Study, потому что хотим, чтобы она была бесплатной и доступной для всей отрасли. И мы не продаем спонсорство, потому что важно, чтобы эти типы отчетов оставались независимыми – как источник информации, которому вы можете полностью доверять.

    Что за пределами отрасли должны изучать клубы, чтобы определить тенденции?

    Очень важно смотреть за пределы нашей отрасли, потому что много инноваций, которые формируют ее, приходит извне. Мы должны постоянно искать новые голоса и новые перспективы, потому что довольно часто люди привыкают к знакомым голосам в своей отрасли, и перестают их слушать. Сайты вроде trendwatching.com и trendhunter.com это отличные источники информации, также, как и люди вокруг вас. Какие изменения затрагивают их в данный момент и как они вписываются в их жизнь? Озарения есть везде!

    Ваше мнение о будущем фитнеса

    ClubIntel запустил опрос клубов, чтобы проинформировать Международное исследование трендов индустрии фитнеса 2019 года

    Take part