КАК СОБИРАТЬ ПОЛНЫЕ ЗАЛЫ

Беван Джеймс Эйлес спрашивает, какой опыт вы создаете для своих клиентов?

Когда я был помоложе, один из папиных друзей спросил меня, ‘На что ты прежде всего смотришь на групповом фото с тобой?’ Хотя я никогда раньше об этом не задумывался, ответ был очевиден – на себя.

Я не один такой, большинство смотрит сначала на себя, даже неосознанно. Подумайте о множестве фото в Facebook или Instagram с вами, уверен, что вы искали сначала себя, прежде чем посмотреть на всё фото в целом.

Папин друг использовал этот пример для более серьезного урока. Он сказал, ‘Дело в том, Беван, большинство людей проводит большую часть жизни в раздумьях о себе и своем опыте, поэтому не трать слишком много времени, заботясь о том, что о тебе подумают другие’.

Этот важный урок для молодого человека, но у этого урока есть еще один слой, который может помочь вам собирать аншлаги на своих групповых занятиях фитнесом.

Подумайте: часто ли вы задумываетесь о том, каково быть участником вашего занятия?

Для большинства из нас ваше ведение группового фитнеса нами воспринимается через призму собственного опыта. Конечно, мы думаем о наших клиентах, но не с их позиции. Часто ли вы задумываетесь о то, каково быть участником вашего занятия?

Member experience

Подумайте над следующими вопросами:

  • Каково быть участником перед началом занятия?
  • Как участники испытывают связь с вами, мотивацию, инструктаж?
  • Как люди чувствуют себя на вашем занятии?
  • О чем они думают, уходя после занятия?

И список вопросов можно продолжать еще долго.

Один из самых мощных способов обрести такой ход мыслей - это выявить разные типы людей и затем поразмышлять об их опыте. К примеру, представьте себе новичка, который никогда раньше не ходил на групповой фитнес; наверно они немного неловки в упражнениях и имеют излишек веса. Что они испытывают на занятии? А как насчет завсегдатая, который регулярно ходит долгие годы, подтянут и уверен в собственных силах? Можно даже рассмотреть их личностные черты, вроде застенчивости или общительности.

Рассмотрение разных опытов с разных точек зрения может преобразить ваше понимание, где вам нужно развиваться как инструктору. Этот помогает выявить, где можно изменить и улучшить, и это лишь первый шаг. Следующий уровень начинается, когда вы бросаете себе вызов подумать об идеальном опыте, который люди могут получить у вас.

Вернемся к тому новичку, которому неловко и у которого избыток веса. Какой опыт для них будет идеальным? Помните, что мы думаем с их точки зрения.

Представляю, что они захотели бы чувства безопасности, что им рады, они не безразличны, четкого понимания, что это за занятие и как успешно выполнять тренировку. Они хотели бы гордиться собой, уходя после занятия.

Как думаете, такой человек захочет вернуться на ваше занятие после такого опыта?

Как только вы поняли идеальный опыт для своих участников, можно теперь определить, как его создать. Вы ищите шаги и меры, которые нужно предпринять, чтобы достичь этого, и помочь могут такие вопросы:

  • Что я могу сделать, чтобы этот человек ощутил безопасность и не безразличность?
  • Веду ли я занятие ясно и информативно?
  • Как я создам условия для их успеха на тренировке?
  • Что я могу сделать, чтобы они гордились собой?

Разобрав эти вопросы, вы разработаете действительно интригующие и практические меры, которые сможете применить потом на занятиях.

Вы увидите, как этот процесс позволит вам раскрыть потенциал и возможность создания более восхитительного опыта для участников, но это может сработать только, если вы потратите время на такую работу. Заставьте себя думать о разных типах людей каждую неделю и затем составьте для них идеальный опыт, потом переходите к другому типу участников.

Могу почти гарантировать, что ваш собственный опыт занятий взлетит выше крыши, если вы проделаете эту работу, потому что, если вы научитесь размышлять и затем творить идеальный опыт, ваши занятия будут становиться всё мощнее и мощнее, и, будем честны, полный залы на занятиях – это идеальный опыт для нас, инструкторов.

БЕВАН ДЖЕЙМС ЭЙЛЕС из новозеландского Крайстчерча, где он и живет по сей день. Он начал вести занятия в 1999, пробежал в восьми соревнованиях Ironman и марафонах. Беван также пишет заметки и ведет колонку для местной газеты, Christchurch Press.

Also in Tribe Talk