This field is required.
This field is required.
This field is required.
Vul een onderwerp in

Waar gaat je vraag over? *

Maak een selectie a.u.b.

Ben je een bestaande Les mIlls Virtual afnemer? *

Maak een selectie a.u.b.
Vul een geldig telefoonnummer in

Het formulier bevat fouten

  • {{validation.errorMessage}}

MEEST POPULAIRE FAQS

Ik ben mijn wachtwoord voor mijn Virtual scheduler kwijt.

Je wachtwoord kan op de Les Mills Virtual rooster loginpagina gereset of veranderd worden. Klik hier. In de ‘Welkom bij Les Mills’ introductie e-mail heb je een gebruikersnaam ontvangen. Vul deze gebruikersnaam in bij het veranderen van je wachtwoord.

Wat is de link naar de scheduler?

www.lesmillsvirtual.com Als je een ClubCount gebruiker bent, gebruik dan je normale ClubCount login.

Er mist een programma in mijn scheduler (bijv. Ik had BODYPUMP op het rooster verwacht maar het programma staat er niet)

Je hebt mogelijk internetproblemen gehad bij het downloaden van je content wat tot een mislukte download heeft geleid. Check je internetverbinding.

Om de programma’s te bekijken die nog moeten worden gedownload ontgrendel je de administrator modus, ga je naar Instellingen en selecteer je ‘Downloads Beheren’ in je Virtual schedule. Hier zie je de status van de programma’s die worden gedownload. Check de internetverbinding op je iPad. Het downloaden van de programma’s kan tot 12 uur duren.

Opmerking: Check je scheduler om er zeker van te zijn dat deze mislukte download niet aan je scheduler is toegevoegd, aangezien de les niet zal afspelen OF deze zitten niet in je account. Neem contact op met Les Mills als je stap 1 hebt geprobeerd en het programma er niet bij staat.

Hoe lang duurt het om de content naar mijn apparaat te downloaden?

In de eerste download van de standaard bundel van 5 virtual groepsfitness programma’s zit meer dan 50 uur aan content in hoge kwaliteit. Het downloaden van deze bestanden kan een tijdje duren aangezien de bestandsgrootte enorm groot is. Het is vaak sneller om de bestanden buiten de fitnessclub te downloaden. We raden je aan om de iPad verbonden te houden met internet, met de app open. Het kan 1-2 dagen duren en het is zeer belangrijk dat dit downloadproces niet wordt onderbroken.

  1. Zorg ervoor dat de iPad aan de oplader zit. Hoewel de batterijduur van het apparaat goed is zal de batterij uiteindelijk leeg zijn. Door de iPad op te laden aan het stopcontact zal deze aan blijven zolang er nog downloads voltooid dienen te worden.
  2. Houd de app open en de iPad ontgrendeld. Bestanden zullen alleen verder gaan met downloaden wanneer de Virtual app open staat op de iPad. Zodra de app wordt afgesloten wordt de iPad vergrendeld/gaat deze in slaapmodus en zullen de downloads worden gepauzeerd. Om de iPad ‘wakker’ te houden zet je deze in de ‘guided access’ modus en lees je onze instructies over hoe je de iPad moet instellen voor gebruik van de Virtual app.
  3. Leg je iPad zo dicht mogelijk bij de WiFi router. Het klinkt misschien logisch, maar hoe dichter bij de bron, hoe sterker, stabieler en sneller je WiFi zal zijn. Je kunt de iPad altijd op de oorspronkelijke plek leggen zodra de downloads zijn voltooid.
  4. Als je meerdere apparaten hebt kun je proberen om ze één voor één in te stellen. Laat de downloads eerst op het eerste apparaat voltooien voordat je de volgende iPad instelt.
  5. Als het nog steeds te lang duurt, neem dan contact op met je AV partner of IT provider en vraag of zij de download voor je kunnen voltooien. Dit is mogelijk de gemakkelijkste manier om de Virtual iPad zo snel mogelijk ingesteld te hebben.

De verkeerde les wordt afgespeeld – bijv. BODYPUMP in plaats van CXWORX. Wat nu?

Dit wordt normaal gesproken veroorzaakt door een foutje in het schedulen, bijvoorbeeld dat een BODYPUMP live les is ingeroosterd in plaats van een Virtual BODYPUMP les. Check je Virtual schedule en bevestig dat je de volgende content hebt:

  1. Check of de juiste studio is geselecteerd – stem de naam op je iPad rooster af op de naam van de studio.
  2. Check de ‘onjuiste les / timeslot’ en bevestig dat je de juiste dag en week hebt.
  3. Check of het lestype juist is, dus Live / Virtual.
  4. Check of de juiste release is geselecteerd – klik op de les en check Random / Latest / Specify.
  5. Check of het rooster succesvol naar de iPad is verstuurd – houd de muis op het kleine icoontje rechts van de naam van de studio. Dit toont de status van de iPad (Opslag + laatste keer online).