This field is required.
This field is required.
This field is required.
Vul een onderwerp in

Waar gaat je vraag over? *

Maak een selectie a.u.b.

Ben je een bestaande Les mIlls Virtual afnemer? *

Maak een selectie a.u.b.
Vul een geldig telefoonnummer in

Het formulier bevat fouten

  • {{validation.errorMessage}}

TECHNISCHE FAQS

Wat moet ik doen als het downloaden van mijn content mislukt?

De LES MILLS Virtual App zal de inhoud 's nachts opnieuw proberen automatisch te downloaden.

De verkeerde les speelt af – bijv. BODYPUMP in plaats van CXWORX. Wat zal ik doen?

Dit wordt vaak veroorzaakt door een fout in de scheduling, bijvoorbeeld dat een BODYPUMP les is ingeroosterd in plaats van een Virtual BODYPUMP les. Check je Virtual scheduler en bevestig dat je de volgende content hebt:

  1. Check of de juiste studio is geselecteerd - match de naam van je iPad timetable met de naam van de studio.
  2. Controleer de 'incorrecte les / timeslot' en bevestig dat je de juiste dag en week heb ingevoerd.
  3. Controleer of het lestype correct is, Live / Virtual.
  4. Controleer of de correcte release is geselecteerd – klik op de les en controleer Random / Latest / Specify.
  5. Controleer of het rooster succesvol naar de iPad is verzonden – plaats de muis op het kleine icoontje rechts van de naam van de zaal/studio. Zo kun je de status van de iPad zien (Storage + welke het laatste online is gezien).

Hoe kan ik een les pauzeren en een nieuwe les starten?

  1. Klik op het hangslot icoontje in de rechter bovenhoek van de iPad.
  2. Voer je 'Admin code' in om extra administratieve functies te ontgrendelen.
  3. Er verschijnt nu een pauzeknop onderaan rechts van de iPad in de 'NOW ON' banner.

Het geluid werkt wel maar ik zie geen video.

  1. Controleer of je display power heeft, verbonden is en aan staat.
  2. Controleer of de juiste ingang is geselecteerd. De meeste schermen (projectoren, tv's) hebben knoppen voor invoerselectie op het display of op de afstandsbediening. Controleer alle ingangen één voor één in het geval deze is gewijzigd. Let op, een scherm kan meerdere HDMI-ingangen hebben.
  3. Controleer of alle kabels verbonden zijn en niets verplaatst is of ergens tegenaan gestoten is.