سياسة الإبلاغ عن المخالفاتThis policy applies to all Les Mills teammates globally.
نحن (ليز ملز) حريصون على الالتزام بأعلى معايير السلوك الأخلاقي والمعنوي والقانوني لعملياتنا. للحفاظ على هذه المعايير، نشجع جميع زملائنا في الفريق (بما في ذلك المدربين والمورّدين والمتعاقدين) الذين لديهم مخاوف بشأن سوء السلوك المشتبه به، السلوك غير القانوني، غير الأخلاقي أو الفاسد من قبل فرد أو مجموعة تمثل ليز ملز، على التقدم للإبلاغ عن هذه المخاوف دون الخوف من أيّ جزاء.
توضح هذه السياسة كيف بإمكان الشخص الإبلاغ عما يقلقه (بشكل رسمي أو غير رسمي، مع خيارات للإبلاغ الداخلي والخارجي والإبلاغ منه كمجهول الهوية) فيما يتعلق بالأنشطة أو السلوك غير القانوني سواء كان قد حدث أو تم الاشتباه به، والذي يقع في مكان العمل لدينا، خلال التصوير، التدريب، الوظيفة، أو أي حدث أو مناسبة ليز ملز، مع التأكيد بأنّه سيتم معالجة مخاوفكم (وهذا ما يسمى "الإبلاغ عن المخالفات")
هذه القواعد تشرح خياراتكم التي يجب مراعاتها قبل تقديم أيّ تقرير، والإجراءات التي يجب اتباعها إذا اخترتم القيام بذلك، بالإضافة إلى وسائل الحماية المتاحة لكم. إذا كانت القوانين المحلية تتطلب معيارًا أعلى من المنصوص عليه في هذه السياسة، فعليكم الالتزام بمتطلبات القانون ذي الصلة.
نحن نعمل على بناء فريق متألق ممن يحصل على جوائز عالمية–لتحقيق ذلك، فإنّ فهم هذه السياسة هو جزء مهم.
التفاصيل
ما نوع السلوك الذي يمكن الإفصاح عنه؟
تهدف هذه السياسة إلى تغطية عمليات الإفصاح عندما يعتقد الشخص أنه يتصرف من أجل المصلحة العامة. لن يتم تغطية المظالم الشخصية من خلال هذه السياسة.
تشمل الأمور التي يمكن الإبلاغ عنها بموجب هذه السياسة (على سبيل المثال لا الحصر):
- السلوك أو الممارسات غير الشريفة أو الفاسدة أو غير القانونية
- الاستخدام غير القانوني أو الفاسد أو غير المنتظم للأموال أو الموارد
- الجرائم الجنائية
- مسائل محاسبية غير ملائمة أو ضوابط محاسبية داخلية أو الرقابة النظامية أو مسائل التدقيق وفحص الحسابات
- سرقة الأصول والموارد أو الاحتيال أو الاستيلاء عليها
- سوء الإدارة أو إهدار الأموال أو الموارد بشكل كبير، بما في ذلك الأضرار البيئية
- الصحة و السلامة
- السلوك التمييزي
- رعاية الأطفال
- المضايقة أو التنمر أو العنف أو الإساءة أو سوء المعاملة من أي نوع
- أمن المعلومات أو الخصوصية
نحن نأخذ كل هذه التقارير على محمل الجد. وبالمثل، نتوقع أن يتم إعداد التقارير بحسن نية وصدق وإمكانيّة إثبات الحجج.
عليه، إذا أظهر التحقيق وجود تقرير دون حسن نية أو باستخدام الكيد أو الكذب، فيجوز لنا فتح تحقيق مع الشخص الذي قدّم التقرير واتخاذ الإجراء المناسب.
بعض الخيارات لوضعها بعين الاعتبار قبل رفع تقرير أو شكوى
إذا كان سلوك فرد أو مجموعة موجهًا إليكم، فهناك بعض الخطوات التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار بشأن الإبلاغ عن مشكلة. أيًا كان الطريق الذي تختارونه، تأكّدوا من الاحتفاظ بسجلات مكتوبة للحادث / الحوادث، مع الإشارة إلى تاريخ ووقت الحادث / الأحداث والأطراف المعنية (بما في ذلك الشهود، إن وجدوا).
- تحدّثوا إلى الفرد / المجموعة بشكل مباشر
إذا كنتم تشعرون بالراحة من خلال التواصل مع الشخص أو المجموعة مباشرة، ففكّروا في التّحدث معهم كخطوة أولى. اشرحوا لهم أن سلوكهم مسيء أو غير مرحّب به أو غير ذلك، وأنّكم تريدونهم أن يتوقفوا. بإمكان أن يكون هذا الخيار بجيّد لأنه قد لا يفهم الشخص أو الأشخاص تأثير سلوكهم عليكم.
- المناقشة الميسرة
إذا لم ينجح التحدث إلى الفرد أو المجموعة بشكل مباشر أو لم تكن مرتاحًا لفعل ذلك بنفسك، ففكر في طلب دعم شخص لمساعدتك في التحدث إليهم أو التحدث إليهم بشكل غير رسمي نيابة عنك (مع وجودك أو بدونه) ، ليتمّ سماعك في بيئة آمنة.
- تقديم تقرير
إذا لم يؤد التحدث مع الفرد أو المجموعة مباشرة، بما في ذلك المناقشات الميسرة، إلى إيقاف السلوك، أو كنتم تعتقدون أن السلوك يتطلب إجراءً أكثر جدية، أو لم تكونوا مرتاحين لأي من الطريقتين سابقتي الذكر، فيمكنكم المبادرة بتقديم تقرير.
تقديم شكوى
نهدف إلى خلق بيئة يشعر فيها جميع زملائنا في الفريق والمدربين والموردين والمتعاقدين بالحرية في تقديم أي شكوى بشأن السلوك الذي قد يكون مخالفًا لقواعد السلوك الوظيفي الخاصة بـ ليز ملز، أو الفعل الغير قانوني، غير المناسب ، غير الأخلاقي، الفاسد أو ضد سياسات شركة ليز ملز.
كيف أقوم برفع تقرير؟
يمكنكم الإبلاغ عن مشكلة إما داخليًا أو باستخدام خدمة التقارير الخارجية المستقلة لشركة ليز ملز. إذا اخترتم الخيار الخارجي، فستتمكنون أيضًا من تقديم التقرير من دون إظهار هويتكم، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن هذا قد يحد من قدرتنا على التحقيق الكامل في ادعاءاتكم. أيًا كان الخيار الذي ستختاروه، يمكنكم أن تكونوا واثقين من رفع شكواكم دون خوف من أي نوع من المضايقات أو الانتقام أو الفصل أو المعاملة التمييزية، إن تمت الشكوى بدافع حسن النيّة والصدق.
داخليّاً
يمكنكم الإبلاغ عن مشكلة مباشرة إلى قائد فريقكم؛ المدير المباشر محلياً؛ الرئيس المحلي لخبرة المدرب أو التدريب؛ أو أي عضو في فريق القيادة العليا المحلي، إما بشكل شخصي (إذا كنتم تشعرون بالإطمئنان عند القيام بذلك)، عن طريق الرسائل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
بحال عدم الرغبة بتقديم شكوى إلى أي من المذكورين أعلاه، أو بحال لم يكن من المناسب تقديم الشكوى تبعاً لظروف معينة، بالإمكان الإفصاح عن المشكلة عن طريق الإرسال للبريد الإلكتروني التالي complaints@lesmills.com حيث سيتم قراءة البريد الإلكتروني المرسل من قبل المدير التنفيذي للسوق الدولية لشركة ليز ملز
خارجيّاً
إذا كنتم لا تشعرون بالارتياح للإبلاغ عن مشكلة مع أي من هؤلاء الأشخاص أو إذا كنتم قد فعلتم ذلك وشعرت أن الأمر لم يحل، يمكنكم تقديم تقرير من خلال نظام التقارير الخارجية (IntegrityCounts) الذي تديره شركة مستقلة. يمكنم الوصول إلى هذا من أي بلد تعمل فيه ليز ملز، 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع، 365 يومًا في السنة. هذه الخدمة متاحة لكم للتعبير عما يقلقكم (دون الكشف عن هويتكم بحال اردتم ذلك) فيما يتعلق بسوء السلوك الفعلي أو المشتبه به.
يمكنك عمل تقرير:
- عبر الإنترنت: https://integritycounts.ca/org/lesmills
- الهاتف: https://integritycounts.ca/call-the-hotline
- البريد إلكتروني: lesmills@integritycounts.ca
قد تكون هناك ظروف يكون من المناسب فيها أيضًا إبلاغ سلطة خارجية معنية بحالتكم، مثل الشرطة. يمكن أيضاً لمدير الوكالة لديكم أن يدعمكم في إعداد مثل هذا التقرير إذا كنتم ترغبون في ذلك.
ما هي المعلومات التي أحتاج إلى تقديمها؟
يجب أن يتضمن التقرير معلومات كافية للسماح لنا بالتحقيق فيه بشكل صحيح. قد يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) تواريخ وأوقات السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي المزعوم، والملاحظات من جلسات المناقشات أو الاجتماعات؛ السجلات أو الوثائق المحاسبية أو المالية؛ إفادة شهادة الشهود.
ماذا يحدث بعد تقديم تقريري؟
إذا كنت قد رفعتم بلاغًا، فستتلقون خطاب جوابي باستقبال شكواكم في غضون ثلاثة [3] أيام عمل. سيتم تقييمها من قبل مسؤول حماية "رافعي الشكوى" لليز ملز أو المدير التنفيذي للسوق الدولية لشركة ليز ملز وسيتم تعيينها إلى الشخص / الأشخاص المناسبين (المراجع) الذي سيقرر أفضل مسار للعمل للتعامل معه. قد يعني ذلك:
- إدارة الشكوى داخليًا والتواصل معكم على منصة "IntegrityCounts- " (إذا كنتم قد رفعتم شكواكم من خلال "IntegrityCounts" ، فستتلقون اسم مستخدم خاص بكم وكلمة مرور ، والتي يمكنك استخدامها لتعريف أنفسكم لوكيل مركز الاتصال المستقل أو لتسجيل الدخول إلى بوابة الموقع الإلكتروني للتحقق من حالة تقريركم أو لإضافة مزيد من المعلومات) أو عن طريق البريد الإلكتروني ، اعتمادًا على كيفية تقديم شكواكم ؛ أو
- إسناد التحقيق إلى مصدر خارجي.
بعد ذلك, سيقون المسؤول عن مراجعة التقرير بمناقشة الموضوع وتقرير الإجراء المناسب الذي يجب اتخاذه من أجل ضمان (1) اتخاذ خطوات فورية حسب الضرورة لحماية ليز ملز ، عامة الناس وأي أفراد من المحتمل أن يتأثروا؛ و(2) تصعيد الإفصاح حسب الحاجة لضمان معالجته على الفور وبشكل مناسب. بناء على طبيعة الادعاء أو الشكوى، قد يشمل ذلك إعلام الشرطة أو سلطة خارجية مناسبة أخرى. سيُطلب من كل عضو في الفريق والمدراء التعاون في التحقيقات الداخلية في السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي.
كيف أحصل على الحماية إذا قدمت بلاغًا؟
- وفقًا لأي قانون محلي للمبلغين عن المخالفات في بلدكم؛
- إذا كانت المعلومات حول مخالفات جسيمة في مكان عملكم أو من قبله ؛
- إذا كنتم تعتقدون بشكل معقول أن المعلومات صحيحة أو يحتمل أن تكون صحيحة ؛ و
- إذا كنتم تريدون التحقيق في المخالفات الجسيمة.
لن تتم حماية تقريركم في الحالات التالية:
- إن كنتم على علم بأن البلاغ كاذب ؛ أو إن كان رفع التقرير ناتج عن
- سوء نية
إذا كان تقريركم محميًا، فسنتخذ الخطوات التالية لحمايتكم من التداعيات المحتملة:
- سنحافظ على سرية هويتكم وسرية إفادتكم إلى أقصى حد يقتضيه القانون
- سنحميكم من الإجراءات الانتقامية أو الأضرار الشخصية لإجراء الكشف ، طالما أنكم تصرفتم بحسن نية ولم تقوموا بالمشاركة في أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية
- اعتمادًا على طبيعة الادعاء، قد تتم حمايتكم أيضًا من الإجراءات المدنية والجنائية أو التأديبية لقيامكم بالادعاء
هل يوجد لديكم أسئلة؟
يرجى الاتصال برئيس/ة قسم الأفراد المحلي أو مدير/ة التدريب.
التعديلات
بإمكان ليز ملز تعديل هذه السياسة في أي وقت بحسب المتطلبات.