Da die Fitnessbranche weiterhin schnell expandiert und sich weiterentwickelt, wird die Spanne zwischen Erfolg und Misserfolg immer kleiner. Vor dem Hintergrund eines harten Wettbewerbs und sich schnell ändernder Trends sind messerscharfe Insights der Schlüssel, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Es war noch nie so wichtig wie heute, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden genau zu verstehen. Nach einer zweijährigen Pandemie, in der Veränderungen die einzige Konstante waren, kann der Versuch, mit den neuesten Entwicklungen Schritt zu halten, dazu führen, dass Sie das Gefühl haben, sich regelrecht zu überschlagen.
Aus diesem Grund haben wir die weltweit größte Umfrage zu den Fitnessvorlieben der Verbraucher durchgeführt und diese Erkenntnisse mit den neuesten Forschungsergebnissen der Branche vereint. Das Ergebnis: der LES MILLS Global Fitness Report.
Der Bericht sammelt Insights von 12.157 Verbrauchern auf fünf Kontinenten, um zu untersuchen, wie die Pandemie ihre Trainingsgewohnheiten verändert hat und was Mitglieder von ihrem Studio erwarten.
Hier sind die 7 wichtigsten Veränderungen, die die Denkweise der neuen Mitglieder im Jahr 2022 prägen werden:
1. Gesundheit ist Reichtum
Die Pandemie hat Verbraucher dazu veranlasst, ihre Gesundheit in den Vordergrund zu stellen. 50 % der Verbraucher legen mehr Wert auf ihr Wohlbefinden, so der Global Fitness Report. Etwa 82 % der Verbraucher treiben regelmäßig Sport (oder planen, dies in Kürze zu tun), 75 % dieser Gruppe absolvieren Fitnesstraining, was Fitness zum größten Sport der Welt macht.
Daraus ergeben sich latente Wachstumschancen für Fitnessanbieter, die ihr Angebot erweitern können, um der wachsenden Nachfrage nach ganzheitlichen Gesundheitslösungen gerecht zu werden.
„Wir befinden uns inmitten der größten Pandemie seit einem Jahrhundert, und Gesundheit hat jetzt für alle oberste Priorität. Ich glaube, dass es für Studios enorme Möglichkeiten gibt, eine größere Rolle dabei zu spielen, Menschen gesund und fit zu halten“, so Eddie Tock, CEO von REX Roundtables.
„Der Schlüssel wird darin liegen, die Aktivitäten in den Studios zugänglicher zu machen, indem wir mehr Outdoor- und digitale Workouts anbieten und uns bewusst machen, dass Verbraucher auf viele verschiedene Arten trainieren wollen.“
„Wir müssen uns auch überlegen, wie wir uns selbst durch die Brille der Verhaltensmodifikation vermarkten, indem wir die endlosen Vorteile des Wundermittels Bewegung betonen, sei es die Verringerung des Krebsrisikos, eine bessere mentale Gesundheit oder die Linderung von Rückenschmerzen. Großen Pharmakonzernen sind wir ein Dorn im Auge, weil unser Produkt die Vorteile ihrer lukrativsten Medikamente bietet – ohne die Nebenwirkungen.“
2. Die neue Generation von Fitnessstudiobesuchern
Die Pandemie hat eine neue Generation von Fitnessfans hervorgebracht, die erste zaghafte Schritte in die Fitnesswelt unternommen haben und nun entscheiden, wie es für sie weitergeht. 27 % der Personen, die regelmäßig trainieren, bezeichnen sich selbst als „absolute Anfänger“. Aber wer sind diese neuen Akteure? Und was erwarten sie von einem Fitnesserlebnis?
Betreiber, die verstehen, vor welchen besonderen Hindernissen diese Menschen stehen und was sie vom Training abhält, bieten sich großartige Möglichkeiten. Obwohl 81 % der Anfänger an Gruppenaktivitäten interessiert sind, geben 66 % an, dass sie derzeit lieber alleine trainieren. Das deutet auf eine Vertrauenskluft hin, die überbrückt werden muss, bevor sich Anfänger wirklich wohl fühlen. Instruktoren und andere Mitarbeiter spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass sie sich willkommen fühlen, während es für die langfristige Motivation unerlässlich ist, Anfängern zu helfen, eine intrinsische Motivation zum Sport zu finden.
Für den legendären Studiomanager und Autor Herb Lipsman besteht die größte Chance für die Betreiber von Fitnessstudios im Jahr 2022 darin, mehr Anfänger anzusprechen und „die 80 %“ zu erreichen – die Mehrheit der Verbraucher, die derzeit nicht in Fitnessstudios trainieren.
„Die Pandemie hat unsere Gesundheit in den Mittelpunkt gerückt und die Menschen beginnen zu erkennen, dass sie selbst dafür verantwortlich sind, gesund zu bleiben. Jetzt liegt es an uns, aus unserem kleinen Segment auszubrechen und den Quantensprung in die breite Masse zu schaffen“, so Lipsman.
„Wir reden schon seit Jahren darüber, also braucht es einen völlig neuen und innovativen Ansatz, um wirklich voranzukommen. Sie müssen kreative Wege finden, um Menschen für sich zu gewinnen, die sonst vielleicht nicht mit Fitness in Berührung kommen.“
3. Mitglieder sehnen sich nach sozialen Kontakten ...
Nach langen Zeiten der Isolation und des eingeschränkten Trainings zu Hause sehnen sich die Mitglieder nach Trainingserlebnissen mit anderen. Der Global Fitness Report ergab, dass zwei Drittel der Fitnessstudiomitglieder (67 %) das Training in der Gruppe bevorzugen, während Gruppenfitnesskurse derzeit die beliebteste Aktivität im Fitnessstudio sind und damit Kraft- und Ausdauertraining übertreffen.
Fitnessstudios sind ideal positioniert, um die Bedürfnisse der Mitglieder nach Gemeinschaft und menschlicher Interaktion zu erfüllen – die Bereiche, die ihnen während der Pandemie gefehlt haben. In den Fitnessstudios, die sich gut erholt haben, war die Steigerung des Gemeinschaftsgefühls der Schlüssel zur Wiedergewinnung verloren geglaubter Mitglieder.
„Nach Monaten der Isolation sehnen sich die Menschen nach menschlicher Nähe. Es ist kaum zu unterschätzen, wie wichtig es für uns alle war, zu dem zurückzukehren, was wir lieben“, so Lucy Smart, Geschäftsführerin des Beau Sejour Leisure Centre – das nach einem kürzlichen Lockdown ein beeindruckendes Comeback erlebte.
„So viele Mitglieder haben von der Einsamkeit und den mentalen Herausforderungen gesprochen, die sie während des Lockdowns empfunden haben. Sie freuen sich also, endlich wieder ins Fitnessstudio gehen zu können, freundliche Gesichter in ihren Classes zu sehen und danach ins Café zu gehen, um abzuhängen und sich zu unterhalten. Die größte Überraschung war, wie schnell die Mitglieder zurückkamen und wie viele es sind – das Studio ist wirklich gut besucht!“
4. ... und nach der Verbindung zu Ihrem Team
Angesichts der starken Nachfrage der Verbraucher nach sozialen Kontakten ist es unvermeidlich, dass Mitarbeiter in Fitnessstudios eine wichtige Rolle spielen.
Rockstar-Instruktoren werden von 28 % der Fitnessstudiobesucher als wichtigster Faktor bei der Auswahl einer Live-Class genannt, noch vor der Qualität der Musik (24 %) und der Art des Kurses (21 %). Hochqualifizierte Instruktoren sind der Schlüssel, um die Nachfrage der Kunden nach zusätzlicher Motivation und einer tieferen Bindung an ihr Training zu erfüllen.
Um neue Mitglieder zu gewinnen, sind gute Mitarbeiter unerlässlich. 30 % der potenziellen Studiomitglieder geben an, dass „eine gute Atmosphäre“ ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Fitnessstudios ist, während 59 % sagen, dass auch das Personal eine Rolle spielt.
„In den Fitnessstudios, die ich im Laufe der Jahre geleitet habe, war Gruppenfitness der wichtigste Faktor für den Verkauf von Mitgliedschaften und eine fantastische Möglichkeit, Verbindungen zwischen den Mitgliedern zu knüpfen“, ergänzt Herb Lipsman.
„Nicht nur das, sondern es ist auch eine großartige Möglichkeit, Mitglieder zu werben, insbesondere über die sozialen Medien. Seien wir mal ehrlich, die Leute gehen nicht auf Facebook oder Instagram, um über ihr Lieblingslaufband oder -Crosstrainer zu sprechen, sondern um von der tollen Class zu schwärmen, die sie gerade mit einem fantastischen Instruktor absolviert haben, und um ihr verschwitztes Sieger-Selfie zu teilen.“
5. Mitglieder wollen nach ihren Bedingungen trainieren
Obwohl sich die Menschen nach sozialen Trainingserfahrungen sehnen (idealerweise persönlich), werden digitale Trainingsmethoden nicht verschwinden. 80 % der Fitnessstudiomitglieder planen, sie auch nach der Pandemie weiter zu nutzen.
Das bedeutet, dass das Angebot von Omnichannel-Fitness – eine Mischung aus Training im Fitnessstudio und digitalem Training zu Hause – zu einer grundlegenden Erwartung wird, wenn wir die Pandemie überwunden haben. Die Mehrheit der Mitglieder (59 %) gibt an, dass sie einen Mix von 60:40 zwischen Training im Fitnessstudio und Training zu Hause bevorzugen.
Für die Betreiber bedeutet dies, dass sie die Laufbahn der Mitglieder und die Art und Weise, wie wir das Engagement messen, völlig neu konzipieren müssen. Anstatt nur die Anwesenheit in den Studios zu verfolgen, müssen wir alle Berührungspunkte eines Mitglieds mit seinem Studio ganzheitlich betrachten – einschließlich des Trainings zu Hause über das digitale Angebot des Studios und sogar die Nutzung der Studio-App – um das Engagement der Mitglieder genau zu bewerten und Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen.
„Eine der wichtigsten Strategien für Gesundheits-, Fitness- und Wellnessstudios ist es, ihren Aktionsradius über die traditionellen Studios hinaus zu erweitern, um Mitgliedern eine umfassende Lösung für ihr Wohlbefinden zu bieten“, so Kevin McHugh, COO von The Atlantic Club in New Jersey, USA.
„Die führenden Fitnessstudios der Zukunft werden ihren Mitgliedern eine vollständige Omnichannel-Lösung bieten.“
6. Mitglieder erwarten bessere digitale Inhalte ...
So wie die Akzeptanz digitaler Workouts bei den Verbrauchern rapide gestiegen ist, so sind auch ihre Erwartungen an das Erlebnis gestiegen. In einer Welt, in der über 375.000 Fitness-Apps auf dem Markt sind, erwarten Verbraucher erstklassige Inhalte von ihren Fitnessanbietern und sind zunehmend nicht mehr bereit, sich mit weniger zufrieden zu geben. Willkommen in der Welt von Content 2.0.
Das Aufkommen leistungsstarker digitaler Fitnessangebote von Unternehmen wie Apple oder Google wird das Leben für Studiobetreiber sicherlich nicht einfacher machen. Sie müssen digitale Inhalte höchster Qualität anbieten und gleichzeitig die Qualität der Live-Angebote in den Classes verdoppeln – ihr Alleinstellungsmerkmal, mit dem Tech-Giganten nicht konkurrieren können.
„Wir haben uns verpflichtet, ein hochwertiges digitales Angebot für unsere Mitglieder zu schaffen, weil wir es uns schlichtweg nicht leisten können, es nicht zu tun“, so Henry Vazquez, Creative Services Director beim Greater Philadelphia YMCA, das sein digitales Angebot verdoppelt hat, um mehr Menschen zu erreichen.
„Was wir jetzt in der Studio-Branche erleben, erinnert an das, was in der Fernsehbranche im letzten Jahrzehnt passiert ist, als mächtige digitale Akteure in den Vordergrund traten.“
7. ... und ein besseres Live-Trainingserlebnis
Das moderne Mitglied erwartet nicht nur, dass Ihre digitalen Inhalte besser sind. Der Global Fitness Report ergab, dass 58 % der Mitglieder ihre Mitgliedschaft wahrscheinlich kündigen würden, wenn ihr Fitnessstudio ihre Lieblings-Classes abschaffen würde.
Die Teilnehmer sind auch sehr anspruchsvoll. 86 % entscheiden sich für Marken-Programme und 62 % geben an, dass das Vorhandensein von Qualitätsmerkmalen (die Qualität der Musik, der Instruktoren, des Equipments, der Choreographie) ausschlaggebend für die Wahl der Classes ist, die sie besuchen.
„Dank LES MILLS bleiben wir auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass wir ein hochwertiges Programm auf dem Kursplan haben“, ergänzt Henry Vazquez.
„Die Leute wissen, dass wir im YMCA viele Kinder und Senioren betreuen, aber es gibt auch große Teile unserer Gemeinschaft, die ein anspruchsvolles Training wünschen, das Ergebnisse liefert.“
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