フィットネス業界では、既存会員の定着や新規会員の獲得のため、新しいトレンドを取り入れることが定番となっています。その一方で、身近な価値あるものが見過ごされがちなのも事実です。クラブのビジネスをより強固なものにする鍵は、新しいことへの挑戦だけでなく、実は馴染みあるものをネクストレベルへ押し上げることにあるのかもしれません。
成長を続けるフィットネス業界ではありますが、それはあくまで緩やかな成長であり、さらに大きな成果を得るためにはより一層の工夫が必要です。例えば「2025 European Health and Fitness Market Report」によると、ヨーロッパ市場では、2024年の総収益が前年比で10%増加しましたが、20の大手チェーンについては平均で15%も増加しています。また、HFA（Health & Fitness Association、旧IHRSA）によると、アメリカでは総人口の実に1/4がフィットネスクラブの会員であり、前年比で5%の増加になります。
市場は成長機会で溢れていますが、クラブ運営者はそういったチャンスをどのように活かせばいいのでしょうか？ 成功を続けるクラブの共通点に、他を上回る優れた戦略とそれを実行する力があります。そこで、「成功しているクラブを際立たせているものは何か？」を理解することが鍵となるのです。
最新のレポートによると、クラブが成功する鍵はMVP（Most Valuable Participants=最優秀会員）の存在にあることが明らかになりました。スポーツにおけるMVP（Most Valuable Player=最優秀選手）は、試合の勝敗やシーズンの成績を左右する重要な存在です。クラブに置き換えると、ビジネスを根底から変えるほどのポテンシャルを秘めている会員、それがMVPなのです。MVP会員は来館頻度が高く、在籍期間も長く、より多くの友人を紹介するため、他の会員と比べてLTV（顧客生涯価値）が圧倒的に高いのです。
MVP会員に関する調査結果は、最新のレポート「MVPs：THE NEW POWER PLAYERS IN CLUB GROWTH（英語のみ）」で見ることができます。このレポートは、クラブ運営者が成功を勝ち取るために作られたプレイブックです。リアルなデータとインサイトをベースに、MVP会員の獲得と定着に長けているクラブの具体的手法が記されています。
レポートを作成する上で、フィットネスデータコンサルタントの4GLOBALとROR Partnersは、260万人におよぶムーバーのデータ（施設利用履歴など）を徹底的に分析しました。そして、施設内での行動パターンから理想的なMVP会員像を導き出したのです。現代のクラブ運営において、確かに革新的取り組みは必要不可欠です。その一方で、基本を徹底的に押さえているクラブこそがMVP会員を惹きつけている事が明らかになっています。
また、MVP会員の増加が会員定着率とLTVの飛躍的向上につながることも分かりました。MVP会員とは、以下のような特徴を持つ会員を指します。
他の会員に比べて；
・来館頻度が他の会員と比べて65%高い
・1年後もアクティブ会員である可能性が88%高い
・在籍期間が他の会員と比べて39%長い
・LTVが27%高い
こういったインサイトに加え、本レポートでは、クラブの経済状況や持続可能な成長に向けた戦略の重要性についても掘り下げています。不動産価格の上昇により、施設にとって賃料の割合は大きくなる一方です。だからこそ、本レポートでは施設内の各エリアが生み出す「貢献利益」に注目し、適した会員獲得戦略の必要性を指摘しています。また、リワード（利益）よりもリスク（損失）の大きいアプローチの落とし穴や対策方法についてのアドバイスも提供しています。
「このレポートは、持続可能な成長を目指すクラブ運営者にとってのガイドです」と、Les Millsのマネージングディレクター、フィリップ・ミルズは言います 。「MVP会員にフォーカスし、彼らにとって最もニーズの高い施設内のエリアに焦点を当てることで、会員の定着率を高め、施設のスペースを最大限に活用し、長く繁栄するフィットネスコミュニティを築くことが可能になります」。
レポートでは、MVP会員が最もアクティブになる施設内のエリアを取り上げるとともに、戦略的アクションプランも紹介しています。収容人数、インストラクター、マーケティングに至るまで、クラブがより多くのMVP会員を育てるために、今日から実践できるツールキットになっています。さらに、クラブ運営者が抱える課題に対する実践的な視点やインサイトが盛りだくさんです。
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