A captação de alunos é um processo fundamental para o sucesso da academia. Segundo estimativas publicadas pela ACAD (Associação Brasileira de Academias), a previsão é que o setor tenha um crescimento de 3% a 5% nos próximos anos. Dessa maneira, é preciso definir estratégias para se diferenciar no mercado e conseguir alcançar o público.
Para otimizar a captação, é interessante entender como é a jornada de compra de um aluno e como criar um planejamento eficaz para atrair mais interessados em se matricular na academia. A partir disso, a empresa terá oportunidades de melhorar os resultados obtidos.
Quer saber como ter sucesso na captação de alunos na academia? Confira este conteúdo e veja as principais dicas!
Entenda a jornada de compra de um aluno da academia
Você sabe o que é a jornada de compra do cliente? Ela engloba diversas etapas pelas quais ele passa até comprar um produto ou serviço. Nas academias, entender o caminho percorrido pelo aluno até a matrícula pode ajudar a direcionar as estratégias de atração.
Dessa maneira, é fundamental entender a jornada de compra para aumentar a captação de alunos e conseguir direcionar as estratégias. Veja as etapas envolvidas!
Aprendizado e descoberta
O início da jornada de compra do aluno é o aprendizado e descoberta. Nesse ponto, muitas vezes o cliente ainda nem entende que existe um problema a ser solucionado — como a necessidade de ter uma rotina de atividades físicas.
Quando o aluno está nessa etapa, as práticas da academia devem focar em ajudá-lo a aprender sobre determinado tema que, no futuro, pode levar à identificação de uma necessidade. Uma das práticas para isso é a produção de conteúdos via blog ou redes sociais.
Por exemplo, conteúdos educacionais sobre a importância dos exercícios, os riscos do sedentarismo, entre outros. Ao mesmo tempo, a academia consegue construir uma imagem mais positiva, ajudando a ter mais autoridade no mercado.
Reconhecimento do problema
Na segunda etapa, o aluno já tem mais conhecimento sobre os assuntos relacionados ao seu negócio, mas ainda não sabe que tem um problema, por exemplo. Aqui, a atuação da academia deve ser focada em entregar informações suficientes que permitam que ele reconheça a sua necessidade.
Consideração da solução
Quando o aluno já descobriu o problema, é a hora em que ele começa a pesquisar as possíveis soluções. Nesse momento, a academia deve estar preparada para mostrar por que frequentar a academia é a escolha ideal. Também pode ser interessante trazer questões que demonstram a importância de solucionar esse problema com mais rapidez, mostrando os benefícios dessa decisão.
Decisão de compra
Por fim, há a decisão de compra. Esse é o momento de mostrar os diferenciais da sua academia em relação aos concorrentes e os benefícios que a sua solução proporciona para convencer o aluno a realizar a matrícula. Caso tenha sucesso, não se esqueça de manter um bom atendimento e aplicar estratégias para a retenção dos clientes.
Como fazer um planejamento para a captação de alunos
Após conhecer a jornada de compra do cliente, existem outros cuidados importantes para aumentar a captação de alunos na academia. A seguir, confira os principais pontos de atenção sobre o assunto.
Elabore uma pesquisa sobre o mercado
O ponto de partida é fazer uma pesquisa de mercado, conhecendo as academias concorrentes, os seus pontos fortes e fracos. Na pesquisa, você deve considerar diversos fatores relacionados ao negócio, por exemplo:
- infraestrutura ofertada pelos concorrentes;
- preço médio das mensalidades;
- tipos de aulas e treinos fornecidos;
- localização e público-alvo de outras academias.
Vale recorrer a pesquisas já publicadas para obter dados sobre tendências e expectativas para o mercado fitness. Isso permite desenvolver um planejamento para o negócio, que auxiliará na definição de medidas e estratégias de marketing para atrair mais alunos.
Defina metas e indicadores de performance
Ao desenvolver qualquer tipo de estratégia, incluindo as de captação de alunos, é essencial definir formas de acompanhar o desempenho. Para tanto, determine as metas que a academia pretende alcançar com a estratégia e os indicadores de performance. Por exemplo, considere quantas matrículas a academia deseja conquistar em um período.
Também vale acompanhar o Lifetime Value, que mostra quanto tempo o aluno se mantém e os seus gastos na academia. Já o Retorno sobre Investimentos (ROI) ajuda a identificar os resultados obtidos em relação aos custos da estratégia. Ainda, existem outras métricas que podem ser usadas, a depender das suas necessidades.
Identifique e conheça bem o perfil do aluno ideal
Também é necessário se aprofundar sobre o público, entendendo o que eles buscam, quais fatores os motivam para malhar e o que pode ser um fator de afastamento. É preciso considerar também os serviços que serão oferecidos pela academia, como treinos específicos, para conseguir definir o perfil dos alunos.
A partir desses dados, é possível pensar nas estratégias que serão mais atrativas para o público da sua academia. Lembre-se de que saber direcionar as práticas de captação é fundamental para otimizar os custos e ampliar as chances de sucesso.
Selecione os canais de comunicação
Outra dica importante para a captação de alunos é saber escolher os canais de comunicação da academia. É possível ter um site com blog, utilizar as diferentes redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube etc.), usar ferramentas de chat (WhatsApp, Telegram, entre outros).
Para tanto, considere o perfil dos alunos e quais são os canais que eles mais utilizam. Aproveite a estratégia para desenvolver relacionamentos e fortalecer a imagem da marca. Isso aumentará a atração de clientes para a academia.
Outro ponto importante é divulgar esses canais corretamente e acessá-los com frequência para responder aos alunos. Lembre-se de que não adianta oferecer uma grande variedade de pontos de contato, mas não se disponibilizar para atender o público.
Crie uma conta no Google Negócios
Para uma boa captação, o público deve conseguir encontrar a sua academia. Para isso, além das redes sociais tradicionais, você pode investir no Google Meu Negócio. Essa é uma ferramenta gratuita que permite gerar resultados na sua localização em buscas feitas na internet.
Quando uma pessoa procurar por uma academia na região, a sua empresa poderá aparecer nos resultados. Entretanto, para que a estratégia tenha sucesso, você precisa configurar a ferramenta e utilizá-la. Por exemplo, cadastre informações completas como:
- endereço e localização no mapa;
- telefone e contatos;
- horário de funcionamento;
- site;
- descrição;
- fotos da academia etc.
Ela também permite que os usuários deixem notas e comentários. Então, investindo em condições atrativas, infraestrutura diferenciada e atendimento de excelência, os alunos podem deixar avaliações positivas, que ajudarão a atrair mais pessoas.
Aplicar essas dicas para a captação de alunos pode ampliar o alcance da sua academia e aumentar a procura pelo público. Agora é hora de estruturar a sua estratégia e adotar as melhores práticas para aumentar a carteira de clientes e alcançar o sucesso.
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